2023年东易日盛管理制度汇编样板间管理制度.docx

东易日盛管理制度汇编样板间管理制度 1、制度目的及适用范围 ①目的。规定公司样板间的相关管理工作，确保样板间的质量，并促进整体工程质量的提高。 ②本制度适用于参观样板间的申报、审查、参观及奖惩的管理。 2、管理内容 ①样板间选择原那么： 1） 设计上应表达东易日盛装饰的水平。设计规划合理，空间充分利用，美化与装饰性点缀有新意，整体风格和谐统一。 2） 工程施工质量必须到达公司优质工程的验收标准，工程现场管理必须到达公司文明工程的要求。 3） 客户对该工程满意且同意参观，施工期间无严重投诉，无严重质量事故。 4） 适中选择各施工阶段的工程（以中、后期为主）。 5） 优先选择单位造价高的工程。 6） 适当平衡选择各种户型的工程。 7） 可参观性：自每周一上报之日起，可参观时间为7—2023天/ ②样板间分类： 为便于管理，样板间根据户型分为。别墅、复式、四居室以上、三居室、二居室、一居室六类。 ③样板间申报流程及要求： 1） 设计师每月25日前分别负责申报设计突出的样板间，并应提前5天将候选工程报送给巡检员。 2） 巡检员根据各自负责的工程质量情况，向工程部经理推荐候选样板间工程。巡检员最终申报的分区样板间数量不少于3个。 3） 工程部经理根据工程施工质量，对设计师和巡检选报的工程进行筛选，并将筛选意见报下月初周二例会后的专题研究。 4） 申报要求： a、 巡检员向工程部申报的样板间候选工程，均应符合样板间的选择原那么，特别是样板间选择原那么的一、二条的要求。 b、 巡检员申报样板间工程时，除了要填写分区样板间工程申报表（见附件一）外，还必须提供至少2023张数码照片，对于样板间有亮点或突出的局部应从多个角度拍摄，同时客厅、餐厅、主卧应至少有1张（客厅餐厅共用的除外）。 ④样板间审核确认的流程及要求 1）公司成立样板间审核小组，负责对样板间进行审核确认。 2）审核小组成员，由总经理、工程部经理、工程质量专员、客户经理、技经部门主管组成。 3）审核小组每月首周二利用例会后时间进行评审，由工程部经理安排数码照片及发放样板间工程评审表（见附件二）。 4）采用计分评选的方法，根据分值的上下确定最终可参观的样板间。 5）分值为2023分。其中整体效果4分；设计规划合理、空间充分利用2分；美化与装饰性点缀有新意2分；整体风格和谐统一2分。分值以1分为一个分值单位。 6）由工程部经理对打分进行统计汇总，平均分7.5分以上的，确定为样板间工程。并将供参观工程名录（见附件三），于当天下午5：00以前送总办，并在周三例会下发。 ⑤样板间的参观及看房班车管理 1）行政主管负责看房班车的管理工作。看房班车讲解员（以工艺馆主管为主，必要时可由客户经理或设计师）负责工地现场讲解，工地现场情况记录等，并于每周二提交一份上周看房班车综合情况的报告至工程部。 2）看房班车司机在每次发班车前要认真整理车内卫生，做好发车前的车况检查；按要求准点、平安地到达指定分部。 3）讲解员带客户看房时应热情、周到，主动了解客户情况，做好记录。应有针对性地带客户参观样板间，并根据客户情况灵活处理，为顺利签单做好铺垫。 4）看房班车的发车时间为每周六、日两天。行政部门在每月初周例会上发“看房班车时间表〞。市场部主管、客户经理应根据“看房班车时间表〞提前一天，统计好需要看房的客户情况（人数、路线等），通知行政主管，否那么视为第二天无客户看房，取消班车。 5） 禁止任何人带着客户参观未经工程部组织审定的样板间。设计师如需单独带客户看样板间，应事先与工程经理联系。 ⑥样板间现场管理 1）自被选定为样板间之日至参观时间内，应与客户协商，同意公司留人等候新客户参观（包括中午）。 2）样板间工程现场要成为展示公司文明施工的窗口，现场施工人员着装标准、证件齐备、仪表、举止得体、铭牌标识填写标准，灭火器须放在显眼处并擦拭干净，现场环境整洁，做好成品保护。 3）客户参观时，现场施工人员应主动停止有嗓音的工作，并清理施工用品，让开通道。 4）工程经理应积极主动配合讲解员介绍施工情况、施工工艺等。 5）被选定为样板间的工地，由工程经理与物业部门沟通班车进入小区事宜，并为新客户顺利做好其它准备。 ⑦奖励方法： 1）工程部对工程样板间的工程经理在派工系统中加3分。在派工时，只要样板间的工程经理具备开工条件，工程部选派一单5—7万的工程。 2）工程经理每累计三个样板间工程，可以由工程经理负责在三天内，任选一单工程施工。 3）对每个样板间工程的相应巡检，在每月个人绩效考核中加5分；同时，由工程部给予巡检员20元的奖励。 4）对被评定为样板间工程的相应设计师，客户经理在当周为该设计师加派一单，并在设计师派单评分中加3—5分。 ⑧复查及处分方法： 1）公司各部门和员工一旦发现样板间存在质量问题，应立即，并最迟在2小时内反响给总经理或综合部经理。公司将责成技经部调研小组进行核实。 2）对于没有到达公司施工质量标准的样板间，一经核实，公司将给予巡检员严重过失单一张，并在巡检员个人绩效考核中扣除3分。 3）对于没有按时按照数量要求，上报样板间的巡检员，给予一般过失处分并在个人绩效考核中扣除5分。 4）对在参观过程中出现的违反“样板间现场管理〞的行为，工程管理中心将根据公司施工管理规定对现场施工人员加倍进行处分。 5）看房班车不能按时发车，将给予司机严重过失单一张。 3、检查与奖励 ①工程部经理及技经部门主管对制度执行情况进行监督，并进行不定期检查。 a） 对违反本制度的责任人将视情节给予一般或严重过失处分。