2023年便民服务中心整改措施新编.docx

便民效劳中心整改措施[范文] 自2023年6月我乡便民效劳中心成立以来，在乡党委政府的领导XX县区行政效劳中心的指导下，坚持以“便民、标准、高效、廉洁〞的效劳理念，不断提升便民效劳工作水平，取得了较好成绩和效果。但在效劳中心运行过程和工作探索中，也发现仍存在不少问题，与群众的要求相比较，仍然存有差距，有待改进与提高。现对照上级领导和部门对我乡便民效劳中心检查意见及县2023年度乡镇便民效劳中心建设工作考核方法等有关要求，结合群众路线教育实践活动，我乡效劳中心认真查找自身问题，并提出整改措施如下： 一、存在问题 1、运行机制方面。内部管理有待进一步加强，制度落实有待进一步到位，标准化效劳有待进一步提高，窗口岗位衔接工作有待进一步加强。乡镇工作人员偏少，中心工作人员往往兼管多项工作，既忙窗口工作，又忙站所业务、现场勘查、矛盾化解等工作，还忙乡中心工作，窗口人员的任务是两头兼，工作是两边跑，没有理顺窗口之间、窗口与业务站所之间的工作衔接。 2、工作责任心方面。个别窗口人员工作标准不高、得过且过、应付了事现象，有时有上下班有迟到早退现象，在上班时间串岗、聊天，大声说笑，办事效率不高。有些部门尽管进驻了效劳中心，但仍然习惯于老方法运作，或舍不得 部门利益，或办事图自己方便，导致办事时间过长，办事效率低下问题仍然存在。 3、工作作风方面。个别工作人员效劳理念不强，遵守中心效劳标准欠认真，存在效劳态度不好、办事拖拉、效率不高的现象，主动效劳、热情效劳不够。 4、能力素质方面。有些岗位工作人员业务欠精，解决问题、效劳基层能力不强。 二、整改意见 1、整合有效资源，健全效劳体系。 加强组织领导，提高思想认识，克服效劳中心是“临时〞、“摆设〞等错误观念，强功能、增效能、聚合力，进一步整合各部门资源，完善中心效劳工程，健全中心效劳体系。在效劳指导思想上，要根据乡镇站所职能和农村群众的实际需求，在行政效劳根底上，突出政策效劳、事务效劳、技术效劳、信息效劳、咨询效劳，增强中心效劳的针对性和实际效果。 2、改进工作方式，提高效劳水平。 围绕“便民、标准、高效、廉洁〞这个核心，延伸效劳触角、创新效劳手段、完善分类办理效劳，为群众提供全方位、零距离、一站式效劳。 延伸效劳触角。在完善乡镇便民效劳中心根底上，标准村级便民效劳代办点建设，严密乡、村便民效劳链条，确保全天候地为群众提供效劳。 创新效劳手段。在便民效劳中心定岗定员定时上班的基 础上，开展 效劳、预约效劳、上门效劳、代办效劳等多种效劳方式，无论是否进驻中心效劳工程，无论是否上班时间，群众前往办事都能提供优质效劳。 完善分类效劳。对在中心职权范围内的，只要符合要求，可以当日审批的工程实行直接办理制，做到即来即办，当场办理；对中心不能当场办理，需要公告、论证或现场勘查的申请事项，窗口工作人员应直接负责，实行承诺办理制；对需要两个以上部门联合审批的工程，只要材料齐全，实行联合办公，并联审批制，在规定时间内办结；对政策性法律性较强，一时无法解决或明确答复的事项，中心要提供受理效劳并负责做好联系协调工作；对需报上级审批的申请事项，实行全程代理制，在规定时间内帮助办结；对不符合条件不予批准的工程，实行否认报备制，受理窗口现场口头或书面告知不予批准的理由，并负责做好解释工作。 3、加强制度建设，完善效劳机制。 进一步建立健全各项工作制度，通过制度标准工作人员效劳行为，通过制度强化窗口便民效劳意识，通过健全制度使效劳中心形成行为标准、运转协调、公开透明、廉洁高效的长效效劳机制。 一是建立效劳公开制度。通过效劳指南、办事须知、热线 等形式，向社会公开效劳工程、办事程序、申报材料、承诺期限、投诉方式，方便群众办事，接受社会监督。 二是建立便民效劳制度。健全岗位责任、效劳承诺、首问责任、一次性告知、限时办结、过错责任追究等制度，简 化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率。尤其要强化一次性告知制度，接受群众的咨询效劳时，窗口工作人员必须一次性完全、清楚地口头或书面告知所有应当做到和注意的事项。 三是加强教育，严格落实各项规章制度。认真组织学习相关的法律法规和各项规章制度。始终把措施制定、制度建设贯穿于便民效劳中心工作纪律整改的全过程，严格日常管理，进一步增强了遵守纪律的意识，努力营造人人讲责任、守纪律、处处抓效能和干事、创业、为民的浓厚气氛。 四是加强督导检查，加大奖惩力度。采取多种形式，对便民效劳中心工作人员思想状态、风气状态、精神状态、工作状态进行不定期督查暗访。对于在督查暗访中发现的问题，要实行跟踪问责，记录在案、定期通报等措施。对于工作人员不正确、不认真履行职责，发生乱作为、不作为行为，经调查了解后情况属实的，依据相关法律法规和各项规章制度视情节轻重给予组织处理或纪律处分。通过标准管理，严格执行工作纪律，把各种问题、错误倾向消灭在萌芽状态，真正实现以制度管人，以制度约束人，以制度引导广阔干部职工牢固树立全心全意为人民效劳的思想，以优良的作风促进各项工作的开展，为便民效劳中心树立的良好形象。 金坪民族乡人民政府 2023年6月4日 第二篇：乡便民效劳中心整改报告乡便民效劳中心整改报告 根据区纪委有关文件精神，我乡党委、政府积极行动，精心组织，深入仔细的开展了自查自纠工作，现将情况报告如下： 一、领导重视，完善制度 乡党委、政府接到通知后，即刻召开党委会，制定严格的工作制度及奖惩措施，乡便民效劳中心进一步修改完善内部管理制度和考核方法，使各项工作一开始就努力做到有章可循：一是用制度管人，进一步严明值班人员的安排和相关纪律。二是用制度管事，标准效劳。为方便群众办事，每个窗口至少有1名以上工作人员接手办理，相互顶缺，相互补岗，保证群众到窗口有人办事。 二、宣传到位，落实管理。 召开乡干部大会，传达上级文件精神，加强思想教育，增强效劳精神。乡便民效劳中心作为乡政府对外效劳的综合性窗口，坚持高标准、严要求。一是坚持每月集中学习制度，学习邓小平理论、“三个代表〞重要思想、十七大精神和各窗口部门法律法规知识，二是利用便民效劳中心简报这个宣传载体，将便民效劳中心的工作情况及时报送区便民效劳中心；三是在每次乡干部大会上，都要明确便民效劳中心工作责任，常抓不懈。 三、加强督查、严格考核 围绕便民效劳中心工作，标准运行，科学管理。中心先后制订并完善了xx乡行政效劳中心窗口及其工作人员管理考核方法、xx乡行政效劳工作目标管理和考核方案、早晚签到、请销假等内部管理制度，使日常管理更具有针对性和可操作性。乡政府办公室接到群众投诉反映窗口工作人员工作时间不在岗，效劳态度差等问题时，投诉一次进行全乡通报，扣除一个月奖金；投诉两次取消全年评优选先资格，扣除全年奖金。 妥否，请审查。 中共xx乡委员会 二o一一年三月二十二日 第三篇：社区卫生效劳中心便民措施社区卫生效劳中心便民措施 一、在社区范围内实行 预约上门效劳。 二、提供24小时出诊效劳。 三、对75岁以上的独居、孤寡老人实行免费诊治。 四、为行动不便老人送医送药上门。 五、组织和指导残疾人进行以家庭为根底的康复训练。 六、免费发放卫生宣传资料、健康教育处方，定期组织居民观看健康教育录像和参加健康教育讲座。 七、为病人联系专家、医师会诊、出诊或转诊效劳。 八、提供孕产妇保健指导。 九、开设家庭病床，为慢性病人提供家庭医疗护理效劳。 十、与社区居民签订各类家庭保健合同，为社区居民提供优质、方便的家庭卫生效劳。 第四篇：便民效劳措施便民效劳措施 （一）XX省公安机关便民利民措施 1、推行“首问负责制〞。对群众的申请、求助、咨询和投诉，各级公安机关负责接待办事群众的第一人即为首问负责人。首问负责人应当向当事人负责到底，对不属于职责范围的，应说明原因并负责联系相关人员，直到有人接待为止。 2、在大、中城市落户的高中级专门人才到小城镇或者农村工作的，可以不迁户口。 3、考取普通高等学校、普通中等专业学校的学生，入学时可以自愿选择是否办理户口迁移手续。 4、新出生婴儿的常住户口登记，随父随母自愿选择。 5、对到我省小城镇落户的人员，只要有合法固定住所、稳定职业或生活来源的，不受居住年限限制，可根据本人意愿，到当地公安机关申请办理落户手续。 6、对夫妻相互投靠、父母投靠成年子女、未达法定婚龄的子女投靠父母的，可随时办理户口迁移。 7、对有专业技术职称的人员、留学回国人员、各类专家、各学科领域的带头人员以及为本地经济和社会开展做出特殊奉献的各类人才，可凭聘用单位录（聘）用证明及相关证件资料，办理其本人及直系亲属落户手续；外商、华侨和港、澳、台同胞在我省投资、兴办实业，其境内亲属可以在我省城市落户。 8、到西部地区工作的应届大学毕业生，可以根据本人意愿，将户口迁到工作地区，也可以迁回原籍。 9、到西部地区投资、兴办实业的人员以及西部开发建设所需要的各类人才，可以不迁户口，户口迁入西部地区的，如果今后返回迁出地工作、生活，也可将户口迁回原迁出地。 2023、取消被判处徒刑、被决定劳动教养的人员注销户口的规定。 11、取消出国、出境1年以上人员（在国外、境外定居的除外）注销户口的规定。对以往已注销户口本人要求恢复户口的，在本人回国后，凭出国护照或其他合法有效证件，可在原户籍所在地申请恢复户口。 12、除更正出生年龄、性别等不可变更工程及疑难户口问题，由市级公安局户政部门审批外，其他需要核准审批的户口下放到县（市、区）公安局（分局）办理。对明确符合落户条件、手续齐全的，由公安派出所直接办理。 13、公安机关对群众申报的户口事项，证明材料齐备的，公安派出所应当场受理。对需要经调查核实、上报审批的户口申报事项，派出所在15日内，县（市、区）公安局（分局）在2023日内，市级公安机关在2023日内作出批准或不批准的决定。 14、对公民申领、换领、补领居民身份证的，只要符合规定，公安派出所应当场受理。自受理之日起，普通证在2个月内（交通不便的地区，办理时间可适当延长，延长时限不得超过30日）发放证件。加快证在制证单位受理后7日内、临时证2日内发放。 15、到2022年年底，石家庄、廊坊、唐山、邢台、邯郸5个市实行居民凭身份证、户口簿按需申领护照。其他市逐步实行按需申领制度，2023年年底前全部实现。 16、实行居民凭身份证、户口簿按需申领护照后，居民申请办理往来港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证，除规定的国家工作人员外，其他人员免交工作单位或公安派出所意见。 17、往来港澳商务签注的申请范围，由原来具有独立法人资格的内地企业员工，扩大到内地个体工商户和在港澳地区注册企业的员工。 18、对外国留学生签发与其在华学习相同期限的居留许可证，不再逐年办理延期手续。 19、国家规定范围内的外籍高层次人才和外籍投资者及其配偶和不满18岁的子女，需屡次临时入境的，可办理2－5年屡次入境有效、每次停留不超过1年的f字（访问类）签证；对需在我省工作并长期居留的外国籍人士，可办理2－5年有效的外国人居留证以及相同期限的屡次返回z字（工作类）签证；持l字（旅游类）签证、f字签证以及x字（学习类）签证入境的外国籍人士，可