县数管局上半年全面深化改革工作进展情况汇报.docx

县数管局2023年上半年全面深化改革工作进展情况汇报 上半年，县数管局严格对照县委全面深化改革委员会2023年工作要点确定的改革任务要求，深化“放管服〞改革，全面推进“互联网+政务效劳〞，拓展“一网通办〞效劳功能。深化商事制度改革，推进电子营业执照应用。现将上半年改革推进情况汇报如下： 一、改革做法及取得的成效 1.推动涉企政务效劳“一屏通办〞改革。依托“x事通办〞平台，上线效劳事项x项，进一步拓展了效劳内容、丰富了效劳渠道。持续推动政务效劳“掌上办〞，加强宣传推广，常态化推广“x事通〞APP。不断更新完善政务效劳事项清单，持续压缩行政许可事项的办理时间，提升即办程度。上半年，定期组织开展政务效劳办事指南标准性、精准性核查整改工作。目前，全县“一网〞事项认领x%，“一门〞事项进驻x%，“一次〞事项跑动x，事项即办率到达x%。 2.拓展7×24不打烊“随时办〞效劳。在县x×x自助大厅配备一体化自助机设备，全面梳理自助办事项，上线安徽省一体化智能自助系统，实现更多事项自助办理、现场打证和跨省通办，进一步提升审批效能。 3.做优政务效劳“好差评〞。推进事项办理的“好差评〞管理，投资x万元，为各乡镇、村配齐政务效劳评价器，开通办事群众和企业现场效劳“一次一评〞的渠道，建立差评处理、整改、反响机制。上半年，累计接收“好评〞x万个，好评率到达x%。 4. 持续提升群企办事便利度和满意度。一是开展“政务效劳体验活动〞。为进一步拓展群众办事评价渠道，不断提升群众办事满意度，在全县范围内选聘“政务效劳体验官〞，通过线上线下测试办件，实地感受窗口效劳是否优质、办事效率是否高效、办理结果是否满意。形成“发现问题-反响问题-处理问题-评价结果〞的全程跟踪闭环工作体系，有效推动政务效劳“好差评〞制度落实落地。二是启动综窗改革。进一步推动审批效劳便利化，正式启动综合窗口改革工作。按照“整合资源、便利办事、提升效能、稳步推进〞的原那么，整合相关县直部门政务效劳事项，实现多部门事项“一窗通办〞。目前，我县综窗改革方案已形成，相关改革工作正在持续推进中。 5. 全面深入的推进我县“四电应用〞，积极促进纸质证照制成电子证照，完善电子印章的备案，保障电子印章在政务效劳领域共享互通，让企业和群众办事可以更加方便。 二、经典改革案例——推行“三制度两窗口〞 创新建立周末延时办、线上预约办和全面保障办三项制度。针对高频办理的公安、交通、税务、市场监管等x个事项实现双休日线下窗口可办理。周末延时效劳开启以来，已办理群众和企业申请政务效劳办件x件，解答群众咨询x次。 增设涉企效劳和“办不成事〞反映两个窗口。对不涉及行政审批的企业诉求由涉企窗口协调员“一口〞受理，移交主管业务部门办理答复并做好跟踪登记。“办不成事〞反映窗口协调解决企业群众在办事效劳过程中遇到的问题，对群众反响的“办不了〞、“很难办〞、“不给办〞事项耐心做好沟通协调和帮办代办。不断破除阻碍企业群众办成事的隐性壁垒，为全县企业和群众提供优质办事效劳。 三、存在问题 1.政务效劳事项异地标准有差异。我县与六安市其他县区存在事项办理流程、申请材料不统一等问题,给跨地区业务协同带来较大障碍。 2.部门联动数据整合能力不强。各涉企证照办理部门的审批监管系统相对独立，在一定程度上存在“数据孤岛〞、“心理围栏〞的情况，信息共享机制还未健全，有些部门的审批数据无法接入，“通办〞效能受到影响。 四、下一步打算 1.持续提升“一网通办〞能力。推动政务效劳从“可办〞向“好办〞“快办〞转变。持续扩大长三角“一网通办〞和完善长三角政务地图。按市统一部署，推进主题地图建设，集成更多公共效劳、便民效劳，拓展地图效劳范围，便利线上线下导航办事。 2全面推进效劳群众便利化。围绕群众、企业、工作人员“一个屏、一套简流程〞即可快速办成一件事的目标，持续推进“一屏通办〞改革。