2023年优秀员工竞聘稿.docx

2023年优秀员工竞聘稿 各位领导、同事们，大家好： 很感动，能参与今日的竞聘，今年对我来说意见更加重大，这是我来公司工作的第四个春秋。可以说，四年的时间里，我向在座的领导还有同事们学到了很多东西，不仅有工作上的从业技能，更有立世上的为人本领，在此诚意的对大家表示感谢。 竞争优秀员工这一荣誉，我既能感受到压力又能体会到责任，压力在于我只是做了我应当做的，却要争得这一至高荣誉，而责任又鞭策我不能停止对更高标准的追求。 我的日常工作内容主要是与客户打交道，但这一环节的工作与我们销售产品的质量一样重要，客户购置了不合格的产品可以通过退货和调换来满足自己的意愿，而接受了不得体的效劳却只能给客户带来无法扭转的圆满。客户的忠诚度是企业可持续进展的源动力，失去了动力的企业也就没有进展可言。 因此，我始终把客户满足做为工作标准的最高追求。 而我所处的岗位确定了我的职能要与客户建立起中坚的关系，为了顺当的开展工作，我对客户关系管理学问进行了全面的涉猎和触及，并把精细化管理、微笑认真效劳、客户回访调查、以及首诉首问负责制等关系管理理论在实践工作中努力的兑现和实践，使大批的客户对我店的销售和售后效劳满足，并提升了客户的保有量。 在效劳上，为了真实了解效劳销售在流程执行上的问题，每天会抽空到销售及效劳部门查看接待、交车工作流程，觉察真实存在的问题，每月将问题整理出来发给销售效劳部，并要求其进行改善，我那么监督改善执行状况；为了让客户感受到我们的微笑效劳，我们部门在全公司开展了微笑传递的活动，每周一早上上班时由各部门经理在公司门口迎接员工上班，将微笑的意识传递给大家，让全员都来参与，并且在业务部门开展微笑之星的评比，通过这些活动的开展，都受到了客户的好评。为了表达出劳有所获，我们还组织部门内开展了月度优秀员工评比活动，获得优秀员工称号的将得到一次厂家培训的时机，这也极大的鼓励了员工的乐观性。 在培训上，为了提高新人的专业素养，就由我具体负责对新进人员进行培训，手把手的教其工作，并将自己的工作经验传授给他们，让新员工快速在岗位上成长成才，分散起团队的合力。另外，我们还格外留意细节管理意识的养成，由于只有精细的工作，才更能表达出专业和专注。比方，为了标准修理工单的填写，要求效劳部统一填写标准，我们每天对前一天的工单进行检查，觉察不依据标准填写的或者字迹潦草的那么对其进行扣罚并要求其改善，通过半年多时间的改善，取得了特殊好的效果，现在工单的填写都很标准，工单已成为了我部的一张名片和品牌。 在业务上，为了提升和保证CS成果，我们每月都要召开沟通会，将每月回访中觉察的问题列举出来，并和效劳部、销售部争辩出改善对策、并监督改善过程，每天将前一天回访中的问题发给各部门负责人，要求部门领导对不满足客户问题的追踪，并要求将追踪结果反响回来，通过努力的工作，使得我们效劳部厂家的面访成果从全国前60名上升到前15名，销售成果从全国前30名上升到全国前20名，每月的厂家 调查成果都高于大区和全国平均成果。 为了更精确     的把握客户信息，要求销售人员在交车后，必需提交客户交车资料〔包括订单、合格证、发票、交车单、客户评价表、身份证、保修手册及保单的复印件和车牌号〕，我们每月进行资料核对，假设觉察不齐全的，那么扣发销售人员单车提成，直至其将资料补齐，对以前保有客户无车牌号的，我们那么 回访，询问核对客户信息，这个工作主要目的是为了更全面的把握客户信息，提高自店客户把握率，通过这项工作的执行，已将原本信息不全的2023个客户资料全部找齐。并加密了养提示的频次，与客户建立了更好的关系，提高了老客户转介绍，在逆境中实现了进展，收益得到了增长，这与良好效劳关系的建立是密不行分的。 过去的一年，虽然取得了一些成果，但经过了一年的工作，我也感到，良好的效劳只能使软件过硬，但并不能使硬件变强，因此，在下步工作中还需双管齐下，软硬兼攻，即要在效劳上创新，更要在根底工作上做细做实，比方建立更完善的客户动态记录表，客户需求快速响应机制等，通过全方位的效劳，使客户既感受到敬重，又能使存在的问题得到圆满的解决，真正实现销售与效劳之间的无缝连接，大幅度提升客户满足度。