2023年社区便民一条龙服务活动总结.docx

社区便民一条龙效劳活动总结 社区便民一条龙效劳活动总结一 按照建设标准化效劳型政府的要求，以依法行政、标准效劳、廉洁高效为主线，促进区政府工作由抓事务、抓管理向抓产业、抓效劳转移，通过职能整合，组建便民一条龙效劳中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共效劳事项，使之成为为民效劳的综合平台、开展公共效劳的窗口和推进政务公开的载体，为加快开展、科学开展、又好又快开展创造标准、高效、诚信、开放的政务环境。 一、加强领导，落实责任。 建设便民一条龙效劳中心是创新效劳模式、提高行政效能、打造效劳型政府的一个重要平台和载体，因此，区党委、政府高度重视此项工作，我区规服工作由党委副书记具体负责，挂职锻炼的党委委员协助抓好规服工作建设。按照市上要求，应进驻便民一条龙效劳中心的48项效劳内容已全面进驻，做到了应进必进。但是有的工程在我区涉及到的很少。 便民中心共设置党政事务类、民政残联类、计生效劳类、经济和劳动保障类、村区国土林业农业类、司法、城管等六大类窗口。现有窗口工作人员7人。村（社区）便民一条龙效劳室实行村四职干部、村大生轮流坐班制。 为使便民一条龙效劳中心真正起到便民、惠民作用，我区从加强管理，完善制度入手，切实推行七公开，即：工程名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行五规定，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、效劳双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民一条龙效劳中心的正常运转提供了保障。 二、创新思路，突出重点 我区实行便民一条龙效劳中心与区政务公开一体化，在推进我区政务公开和便民一条龙效劳中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民一条龙效劳推进过程中，根据区情，我区将突出重点、创新形式、标准程序作为便民一条龙效劳中心工作的三项重点工作来抓，提高了全区便民一条龙效劳水平。 在便民一条龙效劳建设中，我区注重创新工作思路，做到四个结合：一是把便民一条龙效劳工作与目标考核相结合;二是把便民一条龙效劳中心工作与便民惠民效劳站工作相结合;三是把便民一条龙效劳工作与开展干部作风整顿、落实科学开展观活动相结合;四是把便民一条龙效劳中心与党风廉政建设相结合。通过这四个结合，有力地推进了便民一条龙效劳工作的开展，提高了便民一条龙效劳质量和工作水平，取得了明显的实效。主要表达在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化;二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设;三是促进了依法行政;四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系;五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的开展。 三、工作标准，措施完善 一是根据我区实际情况，便民一条龙效劳中心采取集中办公与个别值班相结合。集中办公即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗，并实行中午不休息的连续工作制。个别值班即：非赶场天，便民一条龙效劳站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民一条龙效劳站的日常接待、接件、咨询等工作。每逢集中办公时间，均要按照领导接待日的要求，由一名党政领导在便民一条龙效劳站带班，接待群众来信来访。 二是区村联动，完善便民一条龙效劳措施。为提高办事效率，使便民一条龙效劳站起到最大化的便民、惠民作用，我区采取了办理+全程代理的效劳模式，另设村级便民一条龙效劳点，除了完成政策咨询效劳外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿效劳，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用 四、存在的问题。 1、由于区经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不能解决，无法完全推进网上办公。如led显示屏、查询触摸屏、、打印机、复印机、扫描仪等。 2、村级便民一条龙效劳室条件有限，只有一台，还有时无网络，对于群众网上查阅相关资料不能满足。 3、对于便民中心的各项管理制度、规定、方法等内容市上能否相对统一制定，区再按照各自实际情况作适当修改。 4、对便民中心的窗口工作人员，市上相关部门能否组织一些业务培训。 五、下一步工作打算。 （一）做好宣传工作。区便民一条龙效劳中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中心确实是好，确实便民。 （二）依法行政，标准运行。 区便民一条龙效劳中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实行政许可法，严格标准职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作。 （三）拓宽效劳领域。 只有不断拓宽效劳领域，在事关群众的生产生活、经济开展、农业科技等方面深入开展新的效劳，区便民中心才能把群众中建立起对区便民中心的信任、依赖和支持。区便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好效劳的同时，拓宽效劳领域，丰富效劳形式，开展上门效劳，延伸效劳链条。 （四）加强中心队伍建设。 区便民一条龙效劳中心的工作人员要具备两种素质。一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能，要一专多能，一岗多责。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训，三要做到一专多能，一岗多能。 （五）加快电子政务建设。在推进工程办理公开的根底上，加强网络建设，完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民一条龙效劳中心的硬件、软件建设。 总之，我区便民一条龙效劳中心通过四年多来的运行，进一步转变了机关作风，方便群众办事，促进了农村经济开展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经济，真正把便民一条龙效劳中心建设成效劳群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程，再塑安龙新形象。 社区便民一条龙效劳活动总结二 为了全面贯彻落实科学开展观，提升社区便民惠民效劳中心效劳水平，强化基层组织效劳能力。我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜，从实际出发，整合各类资源，促进基层公共效劳、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的效劳。 社区一方面设立便民一条龙效劳代办点，负责人由社区主要负责人兼任，具体负责便民一条龙效劳代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。 另一方面，我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求，积极创造具有本社区特色的社区党建模式，创立特色党建，效劳广阔居民。以党建工作为龙头，以效劳群众为中心，以群众满意为标准，改革社区的各种管理，完善社区的效劳功能。抓文化建设和体育建设。以创立文化型社区为目标，文化促和谐，促进党群干群关系，以文化活动为载体，通过各类活动拉近了党员和群众的关系。 同时通过开展志愿效劳、效劳承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动，引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献，积极效劳社区居民，推进科学和谐开展，到达创先争优活动目的。 针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方面我们在社区治安巡逻、方案生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位，选择低保人员参与社区工作，使他们在社区建设中起到积极的作用。平时，社区工作人员会定期走访低保家庭，了解他们的实际困难及需求，随时掌握他们的收入变化，确保及时增、减、停办低保金的发放。 针对残疾效劳，我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理XX县区低保救助，解决残疾人家庭的日常根本生活。另一方面，社区免费为他们提供残疾人保障法的咨询效劳，并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。 随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供优质便利效劳，也是我们社区工作的重要组成局部。光明社区利用社区资源，如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室，开展各种有利于老年人健康的文体活动。受到了广阔老人居民的好评。 针对空巢老人，社区工作人员负责自己包片范围内的老年人，在入户调查中积极与他们沟通，了解他们的需求，用行动真正做到老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐。社区开展的一系列为老效劳提高了辖区内的老年人生活质量，积极帮助他们安享晚年。 我社区为了配合全市创卫工作，利用创卫契机，消除街头小广告对市容环境的影响和破坏，还城市干净整洁的面容，我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的卫生进行清理。 总之，在市委、市政府和区委、区政府的指示精神下，在双山街道党工委、办事处的领导和支持下，经过努力，社区创立效劳型社区工作取得了一定的成绩。今后，我们将按照各级政府的要求，努力满足居民的需要，积极认真工作，把我们光明社区建设成为经济更加开展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实的新型和谐效劳型社区。 社区便民一条龙效劳活动总结三 我社区便民利民效劳站自年初成立以来，在广惠办事处的领导下，坚持邓小平理论、三个代表重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大精神，深入贯彻落实科学开展观。拓宽效劳领域，延伸效劳链条，丰富效劳内容，全面推行便民利民效劳工作，取得了良好效果。现将工作情况总结如下： 一、坚持原那么，确保标准效劳站成立以来，始终坚持公开、便民、依法、高效的原那么，把以人为本的要求贯穿于工作的全过程，从提高效劳质量入手，在统一办事流程、统一管理制度、统一效劳方式、统一行为标准上下功夫，确保了效劳站工作的展开。 二、狠抓落实，确保正常运行实行专人接待、专人办理、专人登记。建立台帐，对能办理的当场办理，对不能办理的进行登记上报，对疑难问题耐心解释。着重抓好以下几个五一节： 1、受理。对群众提出的办事申请，由主任或分管副主任负责受理、登记。 2、协办。对已受理的报送事项，由分管的社区干部负责调查核实，及时办理有关手续。 3、报送。在规定期限内将受理的相关资料向办事处便民一条龙效劳中心上报。 4、回复。根据办事处便民一条龙效劳中心的办理情况，及时向居民作出回复。 一年来接待来办事的居民260余人次，当场办理230余件，上报办事处相关部门20多件，入户核实相关情况20屡次。为居民提供了便捷的效劳，较好地完成了工作任务，但距上级要求还有一段距离，在今后工作中，我们将继续抓好便民一条龙效劳工作。 社区便民一条龙效劳活动总结四 今年，我区高度重视便民一条龙效劳中心工作，在XX县区政务效劳中心的指导下，以及在全体干部的全力配合努力下，坚持依法行政，优质效劳宗旨，不断拓展政务效劳的功能，提高政务效劳效率，标准政务效劳行为。现将我区便民一条龙效劳中心2023年工作总结如下： 一、便民一条龙效劳中心工作 一是场地建设方面，由于我区办公楼处于建设过程中，现在的办公场地为临时办公场所，所以便民一条龙效劳中心场地建设暂未标准，规划在新办公楼建成投入使用后，标准化建设东联区便民一条龙效劳中心场地，面积达120平方米。 二是工程入驻方面，我区进驻5个效劳窗口，分别为民政、建设、国土、计生、劳保，共计18个工程，设立1名中心主任负责，5名窗口工作人员。 三是制度建设方面，按要求我区便民一