第1页共3页安监局三比三看活动总结一、指导思想在安监系统开展三比三看文明效劳竞赛活动，要坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面落实科学开展观，以促进安监系统行业作风不断改善为目标，以优化监管效劳为切入点和着力点，丰富监管效劳内容，创新监管效劳方式，引导广阔安监干部职工从自身做起、从现在做起、从身边小事做起，不断提高效劳意识、群众观念和文明程度，使能力建设的要求渗透到监管工作全过程，转化为安监人员自觉行动，营造依法行政的工作环境，带动全社会形成知荣辱、树新风、促和谐的良好风气。二、竞赛内容文明效劳竞赛活动主要内容是开展三比三看。比效劳态度，看干部素质是否提高；比效劳质量，看工作流程是否标准；比效劳效率，看承诺事项是否兑现；比效劳环境，看效劳功能是否健全。（一）效劳态度1.安监干部职工应爱岗敬业，具有良好的职业道德和行为操守，熟练掌握相关业务知识、计算机操作等技能，具备胜任本岗位工作的本领和水平。2.安监干部职工应掌握标准的效劳礼仪，具有有效沟通能力按规定着装上岗、挂牌效劳，做到态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁，提倡普通话和使用文明用语，禁用效劳忌语。3.安监干部职工应严格遵守各项工作制度，不迟到、早退，工作时间不串岗、闲聊，不做与工作无关的事情；窗口人员临时离开岗位，应出示暂停办理字样的标牌，并注明等待时间。4.各部门应建立培训和考核机制，加强效劳培训，提高监管人员政治和业务素质。将效劳作为年度考核的重要内容，兑现奖惩。（二）效劳质量1.简化审批手续。在依法合规，保证质量的前提下，该局进第2页共3页一步完善了各个业务流程，切实提高审批效率。2.领导下访。该局把解决平安信访问题作为改进工作作风的重要突破口，建立了下访制度，层层解决问题。3.效劳及时。该局全面推行企业平安联络员制度，定期上门了解企业平安需求，做好效劳，特别是对企业重点工程提前介入。4.强化管理。该局建立了月度分析报告制度，定期研究、分析企业存在的问题。5.沟通要主动。该局主动向上级相关部门汇报工作，接受指导和监督。同时走访企业、走访社区、走访行风监督员，了解情况，征求意见。（三）效劳效率1.兑现承诺，将承诺内容、要求、标准向社会公告，并严格按承诺的效劳要求、时限和标准提供效劳。2.推出五零效劳，着力提高机关办事效率，缩短企业平安许可办结时间。五零效劳包括：效劳受理零推诿，严格落实首问负责制，首位接受咨询的工作人员...
