2023年公交公司效能建设工作汇报.docx

公交公司效能建设工作汇报 202223年，市公交总公司认真贯彻落实市六届一次党代会、市“两会〞精神，牢牢把握市委市政府“重创新促开展，重民生促和谐〞工作基调，根据市交通局党委的总体要求和统一部署，紧紧围绕“四个一流〞的交通行风效能建设总目标，紧密联系公交行业和公司实际，以“作风建设年〞活动为契机，以“效劳提升年〞活动为载体，着力创新效劳管理，着力提升公交效劳，着力打造“平安公交、快捷公交、文明公交〞，全面推进城乡公交一体化和公交行风建设，全力争创群众满意公交，取得了新的明显成效。 良好作风展现公交员工新面貌 年初以来，市公交总公司以丰富载体，多形式多途径、扎实深入开展“树新形象，创新业绩〞主题实践活动，以作风建设的实际成效不断优化公交行风建设，促进了公交党员干部作风的新转变，面貌的新改观，形象的新提升，工作的新推进。一是加强教育强化理念，着力增强三种意识。通过企业形势任务报告会，开展“为谁效劳，如何效劳〞大讨论，联系实际深入自我剖析，进一步增强干部职工忧患竞争意识、为民效劳意识、争先创优意识。二是鼓励引导真学真用，着力增强学习“三性〞。通过完善学习制度、优化岗位学习培训、组织干部读书会，开展“读书月〞活动，切实增强了干部职工学习主动性、针对性和实效性，使公交员工学出精神，学出新意，学出气氛，学出成效。三是严格管理强化考核，着力增强工作“三心〞。建立了每月工作督查制，大兴求真务实之风，增强工作责任心；开展“走近群众增进感情，走近矛盾破解难题〞主题实践活动，大兴调查研究之风，增强工作进取心；召开高质量的民主生活会和专题组织生活会，大兴团结之风，增强工作和合心。四是认真自查切实整改，着力增强实际成效。针对自查摸排、征求意见、归纳梳理出来的问题，落实整改举措，明确整改责任，限定整改期限，回访整改效果，共吸纳、改进了20余项意见建议和缺乏，解决了市民乘客关心的线网、班次、站点、效劳等方面的问题。“作风建设年〞活动使公交员工呈现新面貌，形成了“干部为职工效劳，管理为一线效劳，一线为乘客效劳〞的浓厚气氛，促进了公交行风建设不断向纵深推进。 加大投入促进公交设施新优化 202223年，市公交总公司进一步加大了资金投入、科技开发力度，运用信息技术促进公交管理手段、效劳设施的优化。一是建设公交智能管理系统工程。投资400余万元开发公交智能管理系统，运用gps卫星定位系统，对公交运营和运力调度进行信息化管理，实现对所有公交车运行状况的实时监控，实现公交运力的科学配置和营运的远程调度，对公交运力的进一步科学调度起到了积极推进作用。二是建设公交电子站牌工程。该项工程主要是运用信息网络技术，实时、动态显示途经公交站点的公交线路运行情况（公交车目前所在位置、到达本站尚需多长时间等）。前期已完成相关软件的开发，目前已陆续在市区4条主干道（中兴路、人民路、解放路、胜利路）上的主要公交站点安装、调试公交电子牌，从而进一步提升了城市品位，进一步方便候车市民乘客实时掌握公交资讯，更好地选择出行。三是推进公交站场建设工程。在实现XX县区公交候车亭覆盖率近20230%的根底上，公交今年又加大了候车亭建设力度，年初至今已新建了20230只候车亭，提高了二环以外及市郊公交候车亭覆盖率，进一步改善了市民乘客乘、候车环境。 严管严控强化公交平安新保障 平安是公交的重中之重，也是公交行风建设重要一环。今年，公交上下继续紧绷平安弦，牢固树立“平安第一〞理念，坚持平安工作“零指标、一票否决〞考核管理，严管、勤查、重罚三管齐下，努力保持营运平安平稳，确保乘客生命平安。 一是严管促标准。严格平安教育培训，以总公司、分公司、车队三级平安例会、平安技术操作比武、平安事故案例剖析等多种形式，强化“方向盘维系千万人生命〞平安警示，增强平安防范意识，提高标准操作水平。严格平安管理制度。严格驾照网上查验、录用上岗前技术测评和跟车实习制度，严格落实车辆例检、门检、路检制度，严格实施平安操作规程、内部限速、驾驶员平安星级等一系列平安管理制度，以制度的完善落实筑起坚实的平安防范之墙。严格平安责任考核。设立平安保证金、平安奖励金、平安责任倒查追究，平安考核结果定期通报等措施的推行，使全司上下形成了“人人都是平安员，时时处处保平安〞的良好气氛。 二是勤查除隐患。公司不定期开展专项平安大整治、大检查，公交平安路查队、营运公司平安员坚持每日上线，进行营运现场平安巡查，查危险路段路况、驾驶员违章情况、标准操作状况，重查公交学生接送车、袍江小公交、二级公交的小型车辆及市郊线公交平安营运。近日又开展了“有奖举报违章违纪，全民监督公交平安〞活动，鼓励、发动广阔市民举报公交驾驶员超载、超速、道口抢行等2023类严重违反交规和安管制度的行为，借社会之力，进一步增强公交平安监管的广泛性、及时性、实效性，及时消除平安盲点，扫除事故黑点，消除平安隐患。 三是重罚鸣警钟。对超速行驶、开车聊天、路口抢信号灯等各类违反公司平安管理制度及交规行为，公交坚持发现一起，依纪依规从重、从快处分，并在全公司进行通报，教育员工汲取教训，引以为戒，警钟常鸣，以“宁可平时听骂声，不可到时听哭声〞的平安管理风格，有效强化了平安监管防范。年初以来，市公交总公司共平安行驶3200万公里，平安载运乘客6800万人次，未发生一起平安有责死亡事故，较好保持了平安生产的平稳态势，有力推动了平安公交建设，确保了市民乘客平安。 多措并举推动公交效劳新提升 平安在手中，效劳在心中。202223年，市公交总公司以“效劳提升年〞活动为载体，着力开展用心效劳、微笑效劳、微小效劳，进一步打造快捷公交、文明公交、优质公交，推动了公交效劳质量和效劳水平的新提升。 一是车辆升级换代进一步加速。202223年，市公交总公司进一步加快了公交车辆更新步伐，全年斥资近2500万元，新购置新型大容量高档空调76车辆，空调公交车比重提升至50%，公交车身更加靓丽，性能设施更加优良，提升了城市品位，提高了公交形象，提高了乘坐舒适度。 二是公交线网布局进一步优化。根据市交通局关于深入推进城乡公交一体化的统一部署，市公交总公司202223年增辟、调整、延伸公交线32条，增开学生专线4条，在初步实现XX县区各行政村“村村通公交〞根底上，公交触角进一步向自然村延伸，此外还开通了市区至柯桥快速公交线。目前，市公交总公司营运线路已达76条，布局合理、纵横交错、衔接顺畅的城乡公交网络更加完善、优化，城乡居民出行更加方便快捷。 三是公交班次运营进一步科学。如何更科学安排公交营运班次，更好为城乡居民提供便捷、准点的公交效劳，这是市公交总公司202223年行风建设的又一重点内容。年初以来，市公交总公司在走访听取市民乘客、社会各界意见建议根底上，延长了3条公交线路营运时间，增开了2条夜公交线路，加密了5条线路班次，并通过公交gps智能调度系统，运用网络信息技术进行线路班次科学调度，调控发车密度，均衡班次间隔，顶峰期乘车拥挤状况得到进一步缓解。 四是文明效劳创立进一步深化。年初以来，市公交总公司在强化司乘人员技能培训的同时，积极开展“文明公交〞创立活动，制定、出台、实施了文明公交驾驶员、文明公交乘务员、文明公交线、文明公交车等四项文明创立标准和考核方法，启动了公交22路“巾帼文明效劳示范线〞、3路“群众满意交通窗口〞、8路“文明效劳示范窗口〞等文明创立活动，在全公司推行国家级“青年文明号〞8路线“123456〞效劳（一个微笑、两种语言、三勤售票、四个报清、五项承诺、六类照顾），引领带动了全公司文明效劳整体水平的新提升。 五是公交效劳领域进一步拓展。在市交通局统一领导和有关部门积极支持、大力协调下，公交ic卡继实现市区、县“一卡通〞和、宁波、台州、湖州“四地通〞根底上，今年公交ic卡适用范围又将拓展至出租车领域，近期内市民将可正式“刷卡打的〞。同时，市公交总公司今年把效劳触角延伸至社区，先后在市区“东西南北中〞5个居民较集中社区安装公交线路资讯牌，使社区居民在家门口获取公交线路信息。此外，市公交总公司还积极开展进社区为民效劳活动，发放公交线路手册，实行公交ic卡现场办理，提供公交效劳咨询，受理相关投诉意见建议，加强与居民群众的沟通联系，尽力为市民提供贴心效劳，合力建设“平安公交、快捷公交、文明公交〞，全力争创群众满意公交，为平安交通、和谐交通建设和经济社会又好又快开展不断作出新努力、新奉献。 第7页 共7页