2023年自来水公司供水拜访活动实施方案.docx

自来水公司供水访问活动实施方案 为了进一步提高工作效能，优化效劳质量，完善自身素养,依据党的群众路线教育实践活动中“听意见、摆问题〞的要求，经厂办公会争辩确定，自2月下旬开头，利用一个半月时间，开展“庐城供水进万家，更好效劳提看法〞大访问活动，为了确保活动顺当开展，现制定如下活动方案： 一、活动目的 通过访问活动广泛征求意见，认真查摆问题，拉近供水企业与用户之间的距离，在访问中查找效劳工作中存在的问题，在查摆问题中更新效劳理念，通过建章立制转变工作作风，提升效劳。以求真务实，一切为了用户的行动和态度呈现我们“亲民、为民、便民〞的新形象。 二、组织领导 组长： 副组长： 组员： 三、访问的范围和内容 范围：各企事业单位、100方以上的大用水户、各大宾馆和饭店(后附清单)。 内容：第一阶段：访问 发放调查问卷、效劳指南、效劳承诺、效劳修理卡，主动征求行风建设、工程质量、效劳效率、廉政建设方面的建议和意见,宣扬用水常识和了解用户用水方面的信息、需求； 其次阶段：收集整理解决问题 对访问中觉察的问题,认真对待,逐条梳理,觉察什么问题解决什么问题,从提高工作质量,提升效劳水平动身,将问题和意见建议综合分析、总结,进一步完善相关的制度和承诺,并形成长效机制； 第三阶段：回访 对用户提出的问题和建议,限期回访,告知用户我们的整改结果和对建议打算。 四、活动要求 1、本次活动本着求真、务实的态度,听取更方面的意见和建议。统一思想生疏,把访问活动作为一次企业体检,当做一次照镜子; 2、对待检查出来的毛病和问题,不推不避,实事求是,不搞形式,需要正衣冠的正衣冠,需要洗洗澡的要洗澡,需要治治病的准时治疗;对待难点问题,要做好客观,合理的解释工作; 3、在访问活动中,各组要统筹兼顾处理好访问与日常工作的关系,要做到日常业务与访问工作相互促进。