2023年医院中层管理培训心得体会.docx

医院中层管理培训心得体会 　　作为医院的中层管理人员，通过培训，不断的提高自己的工作能力，提高工作效率。下文是办公室小编收集的医院中层管理培训的心得，希望对大家有帮助。 医院中层管理培训心得篇一　　我有幸于3月6日至8日在浙江大学参加了中层管理干部高级研修班。对于这三天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容。教授们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。 　　此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面： 　　一.当前形势下的医患沟通与医患纠纷处理，落实医患沟通、纠纷处置的工作，并通过培训使全院职工百分之百知晓。从而使许多可能的纠纷化解在医患沟通之中，使每一起医疗纠纷患方均有地方投诉、有专人负责、有专门地方进行沟通、并按情况及时请第三方介入调查以到达公平公正的处理。 　　二.医院风险管理与控制，建立有效三级预警制度，良好的洞察力、决断力、执行力决定着风险的管控。我们要做到制度上重视、意识上灌输、管理上预练。不能有侥幸心理，推却责任，用纸包火，竭力遮掩的想法。要面对事实，实事求是的解决问题才是关键。 　　三.医院绩效管理与考核，首先，绩效管理要重视员工的自我主动性。应从鼓励着眼，纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。一个好的鼓励措施能使人主动的去完成任务，充分发挥自己的主观能动性。其次，在制定绩效管理的时候还应该多征求员工意见，使他们都能参与到其中来，一来可以使绩效制定不至于产生过大偏差，而导致员工的抵触情绪，二来员工以管理制定者的身份参与其中，融进了自己的意愿，能真正表达自己的利益，从而认真遵守执行。最后，绩效方案完成之后如何让员工一直保持执行的积极性，将执行变为自己的职业习惯，这就需要通过绩效考核不断强化，通过考核看看是不是按照方案做了，是不是完成了每个阶段的绩效目标;对执行者采取加分的奖励，对不执行者进行扣分的惩罚，只有这样才能使保证整个绩效管理的健康开展。绩效管理是一把双刃剑，恰当地运用可以激发员工的斗志，加强团队的凝聚力，但一旦运用不得当，就会产生相反的结果。 　　四.医院品牌战略与文化建设，医院文化是医院开展的积淀，不是轻浮外表的简单字眼，而是一种求真务实的哲理文化、是全体员工共同遵守的群体文化、是与社会文化相互影响、共同开展的一种文化方式。医院文化建设一是应表达以人为中心、以人为本;二是以提高管理者素质为重点;三是以高度关注环境变化和提出应对策略。因为我们很难改变环境，但完全可以时刻关注环境的变化;四是持之以恒，注重实效。医院文化是持久、务实和薪火相传的。 　　五.领导力与执行力，执行力是一种工作能力，是快速而高效实现组织目标的能力和手段，是全体管理者甚至是每个员工个人执行力与组织执行力的结合。执行力的三个核心就是人员流程、战略流程和运行流程，战略就是做正确的事，运营就是把事做正确，人员就是用正确的人。一支好的管理团队是提升医院管理执行力的先决条件和必要根底。医院的开展需要资金、学科、人才，更需要一个优质、高效的中层管理团队。一方面要努力营造一种团结协作的整体良好的执行气氛，严格按程序办事，按制度办事、按客观规律办事、执行程序的人要对“事〞负责，强调团队作用，自觉遵守工作流程，提高管理效率。另一方面，需要我们增强大局意识，全院一盘棋，克服科室本位主义思想，当发生不协调时，应该求大同存小异，同时敢于承当责任，勇于承当责任。 　　总之，通过三天紧张的学习，对什么是医院文化，以及执行力、品牌建设、医患沟通、绩效考核等有了初步的认识。我认为医院要做出精品，必须严格要求自己，认真执行“二一〞工程，打造学习型团队，从而建立起和谐的医患关系，办成人民满意的医院。 医院中层管理培训心得篇二　　我参加了医院组织的中层干部管理培训班，为期5天的集中学习，使我受益很深，进一步充实了头脑，开阔了视野，加深了对中层管理岗位重要性的认识，增强了干好本职工作的信心与决心。主讲教师黄萍老师为我们中层就“执行力〞进行了详尽的剖析。医院中层是医院管理的中坚和桥梁，承当着决策、目标的落实以及任务的分解落实和上下沟通，担负着确保各项制度落实、确保医院平安运作的重要职责。 　　具备良好的素养、培育良好的习惯是确保中层带着科室的下属完成各项医疗工作，确保病人平安的重要保证。因此，我听完课后，觉得要注重加强六个方面素养修炼，培育良好的工作习惯，才是中层管理的关键。 　　1、坚持制度，常抓不懈 　　没有规矩不能成方园，国有国法、家有家规。无论科室还是个人，各项工作必须以制度为准绳，只有自觉遵章守纪，才能确保各项工作顺利进行。然而在我们的日常工作中，作为医院的中层，由于思想认识不到位以及对自己的要求不严，在规章制度执行和自我约束方面存在一些差距，甚至存在各种形式的违反制度问题，这些不良习惯和问题的存在，不仅不利于制度的执行落实和各项任务的完成，更严重威胁着我们的病人平安。因此，作为医院的中层干部，必须真正树立“病人第一〞、“制度第一〞的思想意识，时刻把制度管理和落实作为首要任务，坚持常抓不懈。首先，中层干部要做遵章守纪的带头人。正人先正己，管人先做人，要严格要求自己，做到自觉遵章守纪，真正起到典范作用;二是在管理工作中，一切都要从制度入手，从落实制度抓起，在制度管理上，决不能搞下不为例，对于工作中出现的问题，要严格按照规章制度进行处理，不断提高自己的执行力;三是在不断强化自身平安意识提高、主动执行制度的同时，要加强职工规章制度的教育，开展经常性的对规对标活动，加大规章制度执行落实的检查和处理力度，促进下属遵章守纪自觉性的提高，使他们在思想上真正筑牢“病人第一〞的思想防线，让“一切为病人的理念〞成为我们的行为习惯。 　　2、精细管理，关注细节 　　细节决定成败，这已成为人们的共识。我认为“细节决定了一个医院的开展〞;“只有掌控细节、执行细节、贯彻细节，医院才能提升自身的竞争力〞;“医院推行细节管理已成燃眉之急〞。而细节管理又犹如纽扣，把犹如医院战略的西服左襟和犹如执行的西服右襟联系起来。中层即如西服的右襟、又如西服的纽扣一样，即承当着承上启下的功能，又担负着执行细节、贯彻细节的职责，因此，做为医院的中层，是否做到注重细节，是否能够精细管理，直接关系着医院目标的实施，更关系到医院的生死存亡。随着新的医疗改革开始实施，形势越来越严峻，领导的压力也越来越大，做为医院的中层，我们只有进一步关注细节，注重精细，克服“差不多〞的思想，认真做好每一件“小事〞;无论是规章制度落实、医疗质量控制还是下属思想工作，都要从小处入手，从细节入手，做到方案周祥、措施严密、落实彻底、管理精细，只有这样才能确保目标的实现。 　　3、不当“好人〞，坚持原那么 　　好人主义是工作中的大敌。黄萍老师指出：“中层是医院制度、流程的最重要的保卫者!中层管理者的不作为或纵容将严重降低组织的效率，这也是导致整体执行力低下的一个重要原因〞。在我们的日常工作中，有章不循、赏罚不明等各种各样的好人主义现象经常发生，而有章不循、赏罚不明所产生的直接后果就是歪风邪气的蔓延和平安隐患的滋生。作为中层，在事关病人平安、员工和谐稳定的大是大非面前，必须敢于和蔼于坚持原那么，克服好人主义，做到正确的坚持，错误的反对，坚决杜绝违章违纪现象发生，防止各种不良思潮的滋生和蔓延;对于工作中检查发现的各种错误和问题，要及时提出、及时纠正，并按照规章制度进行有效处理，确保上级各项决策和制度要求得以彻底落实和有效实施。 　　4、以身作那么，身先士卒 　　“中层管理者对于自己制定的标准、政策，要以身作那么，身体力行;对自己的诺言，要言必行，行必果。只有管理者以身作那么，言行一致，员工才会心悦诚服地接受领导〞，“领导力是‘以身作那么影响他人的能力’，所以以身作那么是构建领导力的核心根底〞;“以身作那么树立领导的‘威’，说到做到树立领导的‘信’，双管齐下才能树立领导的‘威信’〞!而威信又是中层干部带着下属完成各项任务，确保病人平安的最根本要求和保证。要树立威信，不仅要以身作那么，言行一致，同时作为中层，更要发挥好两个方面的作用：一是身先士卒、身体力行，在工作一线、特别是在急重险难面前，挺身而出、身先士卒的先锋和模范作用，以自身行动赢得职工的信赖;二是技术业务要精，不做门外汉，在学习新知识和掌握技术业务上做下属的带头人作用。只有二者兼备才更有说服力，才能让职工信服，才能真正树立起自己的威信。 　　5、全力以赴，坦诚待人 　　对工作要全力以赴，对同事要坦诚相待，这是做中层最根本的准那么，也是做人的根本准那么。全力以赴就是要懂得珍惜岗位、做到爱岗敬业。在竞争日益剧烈的今天，正如人们常说得那样：“缺少的是岗位、充裕的是干部〞，如果只图索取不愿付出，或者自以为是无所事事，“当一天和尚撞一天钟〞，那么总有一天会被现实所淘汰。因此，作为中层，要懂得自己岗位的重要性，更要懂得自己工作的不努力和失误会给科室带来怎样的危害，同时也会给自己造成那些危害，从而增强自己的忧患意识。只有这样，才能在自己的岗位上做到尽心尽力，全力以赴;才能做到全身心投入，工作才会取得成效。与此同时，中层干部要做到坦诚待人。不仅要坦诚于自己的上司，更要坦诚于自己的同事、自己的下属，乃至于自己周围所有的人。与人坦诚不仅是提高中层执行力的需要，更是做人做事的根本要求。与人坦诚可以赢得领导、同事乃至下属的信任;与人坦诚可以增进班子团结，增强班子的战斗力凝聚力和执行力;与人坦诚可以有效协调各种关系，增强周围协作的根底，创造和谐融洽的人际环境;与人坦诚让自己海阔天空。 　　6、求真务实，积极向上 　　求真务实，真抓实干是我们的作风要求;积极向上的态度让我们的工作充满激情。首先，平安管理工作来不得半点虚假，上有政策、下有对策、应付差事、迁就而过，带来的只能是效益的丧失和痛苦的教训。因此，中层干部必须要进一步提高思想认识，端正思想作风和工作作风，坚决杜绝形式主义、外表文章、弄虚作假等现象。在管理上，要做到脚踏实地，一步一个脚印;在制度管理上，要做到常抓不懈，不折不扣;在科室管理上，要做到精检细查，一丝不苟;在技术业务上，要做到业务熟练，精益求精;在病案管理上，要做到精细管理，标准井然;在效劳病人上，要做到用心效劳，主动热情。只有这样才能展现中层的执行力，才能适应医院做大做强的要求。第二、中层干部要有一种积极向上的工作激情。积极向上是一种精神状态，但更是一种工作态度。没有了向上的态度、没有了工作的激情，一切将失去活力。中层领导者失去活力，就意味着科室整体工作将失去活力，没有了活力的团队是不能良好任务完成、保证完成各项工作的。因此，作为中层，要不断学习新知识新技术，不断创新工作方法和思想方法，不断激发自己的激情和活力，用自己的行动带动和激发下属工作积极性的不断提高，从而使自己的下属全身心投入到全心全意为病人效劳的工作中来，积极主动做好各项工作，为确保医院大目标的实现而努力。 医院中层管理培训心得篇三　　前几天，我们医院对中层管理人员进行了专门培训，听了吴春荣教授的讲话，从中受益匪浅，懂得了一些管理中的诀窍和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目标，为查漏补缺，更上一层楼，我现在把自己的一些介绍如下，请同志们、领导们批评指正。 　　一、明白什么是管理：管理是一门艺术，就是运用组织的各种资源，以达成组织目标。管理者最重要的职责就是让下属和团队明白什么是最重要的，明白每个人应该做什么。团队建设和成员间相互的协作关系也是非常重要的，团队必须集中力量于共同的目标，以创新的方法，相互依赖的共同合作来达成最高水平的绩效。一个成功的主管，关键在于其行为魅力，有良好的领导行为，才能够取得团队的信任，给员工带来信心和力量，下属就会心悦诚服地为他努力工作，心甘情愿、义无反顾地向目标迈进;同时信任也是相互的，你想他人信任你，你必须先信任他人。所以，管理者要尊重下属的人格和尊严，关心他们的工作、学习和家庭生活，培养下属的积极性和创造力，适当授权，让员工大胆工作(管头、管脚、不管中间)。当下属在工作生活中遇到困难时，要利用各种资源，主动为其排忧解难，增加员工的平安感