2023年物业服务中心的年终总结范文.doc

物业效劳中心的年终总结范文 xxxx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过xxxx物业效劳中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了2023年度工作目标。 回忆即将过去的一年，对于我们xxxx物业效劳中心来说，是艰辛与忙碌的一年。我们先后完成了xxxx一期项目的前期介入工作；完成了效劳中心人员的组建工作；根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度；顺利完成了xxxx一期交房工作以及正常效劳工作的开展。以下是我效劳中心112023年度工作的详细总结： 一、前期介入工作的开展 11年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻xxxx项目，开始接管前的各项准备工作。 〔一〕完成xxxx一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。 〔二〕完成xxxx物业效劳中心人员的招聘工作。 〔三〕完成xxxx物业效劳中心的组建工作。 〔四〕完成xxxx小区的开荒工作。 二、事物工作 〔一〕全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计1447087.6元，垃圾清运费812023.7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。 〔二〕装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起，已整改22起。 〔三〕全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业效劳质量方面投诉3例。 〔四〕办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。 三、部门管理 〔一〕xxxx物业效劳中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。 〔二〕完善各项规章制度，建立内部管理机制。效劳中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要行政管理制度、绩效考核制度、新员工入职培训制度、突发事件处理流程、各部门岗位职责、各部门培训教案等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。 〔三〕认真执行培训制度，提高员工综合素质。首先从各部门负责人思想政治工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带着全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训10次，小组培训22次，各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素质得到不断提高； 四、安全管理 〔一〕对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。 〔二〕对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。 〔三〕对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示〞告知的方法，控制乱停乱放现象的发生。 〔四〕实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理。 〔五〕运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。 〔六〕处理偷盗事件2起，火灾事件1起，损坏小区公共设施事件12起，捡到业主物品2起，已返还业主。