2023年物业下半工作计划.docx

物业下半年工作方案范文 　　转眼半年过去了，下半年工作方案你准备好了吗以下是小编为大家精心搜集和整理的物业下半年工作方案范文，希望大家喜欢! 物业下半年工作方案范文(一)　　X年，物业管理公司在后勤集团的领导下，禀承集团“效劳育人〞的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。X年，是集团倡导的优质效劳年，是集团开展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚决“效劳〞的理念外，还要开拓工作思路，准确分析物业管理公司开展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地开展，为全面完成集团开展规划上确立的目标奠定扎实的根底。今年我公司工作重点主要有以下几个方面： 　　1.认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司效劳质量。这对于物业管理公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的缺乏之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把效劳工作做的更好，为学校、为集团争光。 　　2.整顿干部队伍。物业管理公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，局部干部能够胜任工作，一局部能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。 　　3.合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升效劳质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。 　　4.积极推动“拨改付〞。“拨改付〞工作对物业管理公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修〞的问题，“零修〞的定义是什么，维修范围多大界限怎么分现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的工程都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付〞，做到各负其责、各尽其职，彻底防止推诿现象的发生。 　　5.进行定编、定岗、减员增效。考虑到物业管理公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的效劳质量。 　　6.有方案、有步骤地进行干部、员工的培训。在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下到达班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传到达每一位员工。这样势必影响整个集团的效劳质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有方案、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。 　　7.调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“效劳〞这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱〞，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的具体方法有： 　　(1)开展家政业务。物业管理公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。 　　(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。 　　(3)花卉租摆和买卖业务。公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的根底上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好效劳，另一方面也能创收。 　　(4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。 　　(5)增强、增加为学生进行更多的有偿效劳工程。目前，物业管理公司对学生的有偿效劳工程有两项，一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯洁水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生效劳方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。 物业下半年工作方案范文(二)　　目前，物业管理公司负责集团在z投资主要工程之一的投资广场的物业管理及配套z公寓的经营，广场在硬件环境上确实是z一流的，已成为z的标志工程及形象代表，而物业管理作为主要的软件环境，也需要高标准、高水平，两相结合使投资广场成为真正的一流物业。 　　在目前的根底上，兹有相关方案如下： 　　一、明确管理结构，清晰管理层次，使各项管理权责清楚，合理有序 　　首先是物业公司的地位，按实际情况的需要以及地产与物业管理 　　之间的关系，物业管理行业的普遍惯例，物业公司隶属房地产公司，作为房地产公司下属专门从事物业管理的独立机构，这样的结构专业对口，两用其利，上下照应，在现阶段无论对地产开发还是物业管理都十分有利。 　　其次应以委托合同或其它法律形式明确投资广场业主方(z公司)与物业公司的聘用委托关系，以及标准第二业主(租户、使用人)与物业公司的间接委托关系。 　　物业公司内部的架构，目前严重失调，应在精简、实用原那么下，建立现代企业所必须具备的机构。按目前的情况，急需建立的职能机构如综合管理部(行政、人事、质量管理)，营销企划部(企业ci与企业文化筹划、宣传、营销)，再完善和标准财务方案部(负责会计核算、出纳、仓管、本钱控制管理)，另外将投资广场物业管理与z公寓的经营管理按职能各自成立一个管理处，z公寓是作为物业公司向业主方承租经营的物业，由〞z公寓管理处〞按商务酒店模式进行管理，而〞广场管理处〞那么为包括公寓在内的所有投资广场的物业提供全面的物业管理方面的效劳。〞投资广场管理处〞与〞z公寓管理处〞作为物业公司两个独立部门，公司〞三部〞(财务、综合、营销)作为公共效劳部门，负责全公司(包括〞两处〞)的相关职能管理。公司对〞两处〞按各自特点进行考核管理：广场管理处以客户满意度和整体开展作业绩考核依据，公寓管理处以营业状况做业绩考核依据。 　　这样，即形式物业公司与房地产公司的建属关系，与业主方(z公司)的聘任委托关系，与租户的间接聘任委托关系(通过业主方进行)的明确层次;物业公司内部再形成〞三部〞“两处〞的事务管理与事业管理、效劳与经营(物业管理与公寓酒店经营)各职能明确的格局，权责、利清楚，便于控制和标准。 　　二、建立系统的动作管理模式 　　无论是物业公司的整体运作，还是各部门的管理，都需要有一套统一、系统的模式来标准、协调和实施控制，这是现代企业管理得以成功运作的根本系统要求。 　　物业管理和公寓酒店管理在当今都是较为成熟的行业，有整套的理论支持，有很多历经成功检验的成熟经验，有无数成功条例可供借鉴。在结合实际的根底上，参照这些成熟的经验来制定各项运作管理标准。建立一套系统的模式，这样形式高起点、高标准来创造高水准，可以得到事半功倍的效果。 　　这也是物业公司急待解决的问题。 　　三、加强日常管理工作 　　在日常的根底管理中，充分彩各种现代管理方法和技术，如普通应用于效劳行业的方案目标管理、全面质量管理、ci体系管理和协调、鼓励管理等。 　　根据iso9001质量保证与管理国际标准中有关效劳行业的要求，将各项管理工作的每一项细节形式标准化文件，在物业管理标准化之路，这也是行业开展的趋势。 　　借鉴和利用成熟经验，将各种先进的管理方法运用到实处，落实到细节。作为效劳性行业，日常根底管理的主要重点是效劳水准，即效劳产品的质量。引入质量控制、质量保证的概念，建立质量控制体系，把各项工作以标准程序文件来标准，这是根底管理的趋势，也是有效的方法，也容易做到。 　　四、吸纳人才，加强培训，充实各关键部位的人力资源 　　企业以〞人〞为本，物业管理更是一个人力密集型的效劳性行业，目前物业公司在物业管理、公寓客房效劳、行政人事、质量控管、营销企划这些关键岗位严重缺乏干实事、真正专业的适宜人才，在保洁、工程等根底岗位也无相关专业的骨干技术人员，不仅难以搞好目前的运作，也将严重制约公司的开展与成长。 　　招聘吸纳和加强培训是解决人力资源问题的有限手段。业内通行的做法是与专业技术学校联合建立人才储藏基地，采取〞请进来〞、〞送出去〞的方式进行培训、学习。 　　建立并实施鼓励机制，创造良好的气氛环境，如工效结构、评优奖励、末位淘汰以及良好的企业文化吸引，适当的福利等等都是成熟的人力资源管理策略与方法。 　　充分吸纳有用之才，创造培养和留住人才的环境，使公司保持活力，有充足的人力资源做后盾，就可以大大促进成长和开展。 　　五、投资广场的物业管理工作重点 　　在明确管理层次，做好上述工作的根底上，各部门与〞广场管理处〞协调配合，贯彻落实公司各项方案，以客户(业主、租户)满意为重心，完善效劳体系，提高效劳层次，改进效劳质量，另在以下几点上实实在在地坚持〞客户至上、效劳第一〞的原那么： 　　1、改善和创造优质物业管理环境，在对租户提供效劳方面采取一系列有效措施，尽快提高客户满意度。如：加强员工礼仪礼貌，标准各项程序，提高办事效率，为客户提供一些便利的免费增值效劳(清扫房间、维修设施、收发邮件、代办电信业务等等)，不乱收费或明确除物业管理费外不收取客户特约效劳本钱以外的任何费用。 　　2、在保安、保洁等根底环节采用星级酒店的管理方法，高标准地实施程序化、制度化、远东化管理，尤其是在涉及对客效劳程序方面一律以iso9001标准要求建立质量控制与保证的程序文件，实施标准化管理。 　　3、在物业设施的运行和维保管理、能耗控制方面利用各种成熟经验，确保大厦物业设施〞常用常新〞，到达物业管理的〞保值增值〞目的，并使这一方面成为物业公司的一项长处。 　　4、充分利用投资广场这一物业根底来创立和实施物业公司的企业文化、ci系统建设、营销筹划等活动，将物业公司的形象与广场的物业形象紧密结合，不仅可减少这方面的投入，更可以〞双赢双惠〞，物业公司创造社会效益的同时，广场物业形象得以提升，使用价值得以升华。 　　5、在物业管理方面，根据目前的情况还需着重以下几点以保持持续开展并始终走在本地区同业前列： 　　①需要大力提高从业人员的素质，尤其是管理人员要尽快专业化，通过各种途径学习培训专业知识，一年以内必须取得国家物业管理上岗资质证，管理处主任必须取得物业管理职业资质证书，全面提升公司人才层次，配合和促进公司开展。 　　②按照国家物业管理企业资质审查标准，要求着手完善公司各项建设，力争一年以内通过相关资质审查，取得物业管理业专业资质证书。 　　③确定明确的奋斗目标：即以投资广场的物业管理为根底，充分锻炼人才，完善管理模式，积累经验和实力，在一年以内形成一支稳定、专业的物管队伍，把投资广场建设成为一个〞整体秩序井然有序、内外环境整洁、优雅、平安，物业效劳细致、周到、热情，配套设施齐全、便捷〞的高尚商务中心，成为z一流写字楼和物业管理的优质样板。 　　六、z公寓的经营管理 　　将z公寓按标准商务酒店模式进行管理，同样实行高标准的星级化管理，狠抓效劳质量，这方面在本地有充足的人才与管理经验可以引进，做好公寓的经营，获取较好的效益较为容易，以下为几个方面的重点： 　　1、营销工作是经营的重中之重，销售才能创造利润和效益，也只有保持一定的客房入住率，才能最终检验和锻炼管理能力。争取准确定位(消费层次、价格策略、效劳水平)、积极营销(充分运用各种