2023年银行优质服务年倡议书.docx

2023年银行优质效劳年建议书 ××市银行业金融机构： 2023年北京奥运会是举世瞩目的世界体育盛会，也是呈现中国政治、经济、文化综合实力和良好形象的难得历史机遇。××作为北京奥运会的协办城市，必定成为“世界看中国，世界看××〞的一个重要窗口。中国银行是奥运会唯一银行协作伙伴，中国银行××市分行将全力以赴，努力做好奥运会的金融效劳，同时我们建议××市银行业金融机构携起手来，以奥运盛会为契机，进一步强化效劳意识，标准效劳行为，创新效劳手段，提高效劳水平，为奥运效劳，为××争光，为××银行业添彩。 一、高度重视，细心组织。为奥运会供给优质的金融效劳，是我们××市银行业的职责和义务，因此，我们要加强效劳活动的组织领导，通过有效的宣扬教育，使全体金融从业者充分生疏开展迎奥运优质效劳年活动的重要意义，从而增加责任感和使命感，奠定牢固的思想和工作根底；乐观贯彻××银监局、××市银行业协会迎奥运优质效劳年活动的各项要求，高标准、高起点、高水平地做好资源配置，加强指导、监督和检查，务求实效。 二、充分预备，制定预案。抓住这个难得的历史机遇，加快奥运会各项金融效劳的预备工作，做好相关业务宣扬，普及银行卡、自助设备、电子银行、新业务产品等金融学问，让国内外金融消费者了解银行的效劳产品和效劳流程；制定效劳突发大事应急处理预案和零售业务效劳标准；组织好效劳自查、业务系统运行压力测试、应急预案演练工作的部署和落实；切实抓好员工业务技能的培训，提高综合效劳水平。 三、强化责任，落实措施。责任既是挑战，又是机遇；既是压力，又是动力。因此要细化分解工作，明确责任部门、责任人，提出具体的工作标准和完成时限，确保各项措施落在实处。对问题要准时赐予协调解决，主动作为，尽职尽责，发挥乐观性，打好主动仗。要加强督办检查考核，有针对性地完善奖惩制度，对责任落实好、工作成果突出的，大张旗鼓地赐予表彰和嘉奖；对责任意识冷淡、工作不力的，追究责任。 四、全力以赴，完善效劳。我们要把做好奥运金融效劳作为最为重要的一项工作来抓，全力供给高效、便捷、平安的金融效劳，准时改良和完善银行效劳环境和设施，加大员工的业务培训和考核，不断提高业务力量、操作技能和工作效率，严格依据银行法规、制度办事，合法经营；自觉遵守中国银行业协会文明效劳公约、自律公约，标准效劳行为，提升优质效劳水平，为维护和树立银行业良好的对内、对外社会形象而尽职尽责。 让我们为奥运会的成功举办，为增加××的国际影响共同努力，做出自己最大的奉献! 2