2023年医院开展四亮四评活动实施方案 2.doc

医院开展四亮四评活动实施方案 ××县人事劳动局开展“四亮四评〞活动实施方案 根据中共××县委深入开展创先争优活动领导小组关于××县窗口单位和效劳行业创先争优“四亮四评〞活动实施意见文件要求，为进一步深入开展创先争优活动，全面推进人事劳开工作上水平，效劳质量上台阶，决定在全局范围内开展“四亮四评〞即：“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺〞、“自己评、群众评、领导评、组织评〞主题实践活动。为确保“四亮四评〞主题实践活动取得实效，特制定××县人事劳动局开展“四亮四评〞活动实施方案。 一、活动目标 以科学开展观为指导，深入贯彻落实党的十七届四中五中全会和省委×届×次、市委×届×次全会、县委×届×次全委会议精神，围绕×ד十二五〞开展规划XX县区委提出的×××要求，结合“五好五带头〞内容，在全局范围内开展“四亮四评〞主题实践活动。通过开展“四亮四评〞主题实践活动，进一步增强人事劳动部门谋开展、干事业、求跨越的信心和能力；进一步提升全局干部职工讲质量、提效率、抓落实的作风和想干事、能干事、干成事的本领；进一步形成勤履职、善管理、重效劳的创先争优新风气。努力使人事劳动部门在解决群众关心的问题上取得新突破，在提高效劳水平上取得新进展，在加强自身建设和管理创新上取得新成效，把我局建设成为全县创先争优活动的先行区、示范区。 二、活动重点 -1- 结合人事劳开工作的特点，2023年度重点在××效劳窗口率先开展“四亮四评〞主题实践活动，在总结经验的根底上在全局范围内全面展开。 三、活动安排 （一）“四亮四评〞活动内容及方式 1、四亮 一是亮流程。各股室、中心、局通过墙贴、摆放展板、便民效劳手册、卡片及在网站公开等方式，将工作流程和办事程序进行公开。 二是亮身份。在全局范围内开展“党员示范窗口〞、“党员先锋岗〞、“党员责任区〞等活动，引导党员发挥示范作用，把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来。通过摆放桌卡，佩戴党员标志牌、团微、胸卡、挂牌上岗等方式，将工作人员的姓名、职务等信息进行公开，主动接受群众监督。 三是亮职责。通过电子显示屏、展板、效劳指南（手册）、网站等，对各股室、中心、局的职责、履职要求、工作时限进行公开；工作人员亮明各自岗位职责。 四是亮承诺。通过公开栏、黑板报、网站、效劳承诺卡等形式把本单位效劳承诺、完成时限和兑现情况进行公开公示。 2、四评 一是自己评。年内适时召开组织生活会、工作分析会、工作评议会等，对党员干部的履职情况、承诺事项等进行评议，开展好自评和互评，查找存在问题和缺乏，明确自身努力方向和争创目标。 二是群众评。通过发放评价表，问卷调查，社会满意度调查等，让效劳对象能够及时、简便地对工作人员的工作质量进行评价，广泛征求群众意见。 三是领导评。建立领导点评制度，按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向。 四是组织评。制定效劳考核评价方法，通过开展“授旗评星〞活动，探索建立月考、季评、年表彰的考核评价机制，努力形成月比标兵、季评明星、年树典型，全局干部职工“天天有行动、月月有动力〞的创先争优新局面。 （二）“四亮四评〞活动载体 结合人事劳开工作特点，“四亮四评〞活动要以开展“授旗评星〞活动、“优质效劳窗口创立〞活动、民主评议政风行风工作为活动载体，使各项工作活动结合起来，整体推进，把我局建成为全县创先争优活动的先行区、示范区。 1、广泛开展“授旗评星〞活动。 “授旗评星〞是省委提出的在创先争优活动中定期对先进党组织授予流动红旗、对党员评定星级的一种考核评价方式，是基层党组织和党员深入开展创先争优活动的有效载体和总抓手。开展“授旗评星〞活动，目标是推动人事劳开工作科学开展，构建和谐干群关系，加强组织建设，解决和兑现学习实践科学开展观活动中群众反映突出的问题。我局要根据自身工作实际，把“授旗评星〞活动的起点和重点放在党支部建设上，放在为群众办事效劳的一线岗位上，着力激发党组织的活力和党员的内在动力；要将“授旗评星〞活动贯穿于建设学习型机 关、建设效劳型队伍，建设效能型部门的全过程，以推动本职业务工作和重点任务的完成。“授旗评星〞活动的内容应按照“五个好〞、“五带头〞的要求，科学确定标准，使党员明确创先进、争优秀的目标和内容。 2、开展优质效劳窗口创立活动。 各股室、中心、局要积极参与到优质效劳窗口创立活动中来。一是按照“责任政府〞、“阳光政府〞、“效能政府〞四项制度工作要求，标准程序，提供优质高效效劳；二是效劳热情，文明用语，开展“五个一〞活动，即一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水暖心，一句问候送情，一个满意答复相送。三是办事公开，增加透明度，在各办公区悬挂办事流程图，设置指示牌，同时设置岗位监督机制，催促干部职工履行好工作效劳承诺制，实行挂牌上岗；牢固树立效劳意识，不断创新管理效劳模式，积极寻求便民利民的效劳措施。 3、继续推进民主评议政风行风工作。 结合效能政府建设，利用各种形式发动社会各界积极参与，充分发挥群众的监督作用，推动解决人事劳动部门在工作中存在的问题，不断加强作风建设、提高效劳水平，把我局建设成为效劳型、阳光型、责任型、效能型部门。注重评议结果的应用，对因工作不力造成群众满意度较低、问题较多的股室，将对股室负责人进行诫勉谈话，对存在的问题有条件整改而不及时整改、甚至边评边犯的股室，要按照党风廉政建设责任制等有关规定，追究有关责任人的责任。 四、工作要求 开展“四亮四评〞主题实践活动要在结合创先争优活动的根底上，紧紧围绕推动人事劳开工作上水平，进一步深化、细化创先争优活动内容，千方百计把工作做深、做细、做实，满足人民群众对人事劳开工作的需要，提升效劳水平和质量。 （一）加强组织领导。为加强对“四亮四评〞主题实践活动的组织领导，确保活动有序推进、全面覆盖、取得实效，成立我局开展“四亮四评〞主题实践活动领导小组。 （二）及时组织实施。按照县委的统一部署，我局将迅速组织实施好“四亮四评〞活动，确保活动取得实效。 （三）健全保障机制 一是全面落实问责制。大力推行立即办、主动办、跟踪力、公开办的作风，做到主动效劳不推诿、协调效劳不扯皮、高效效劳不拖拉、廉洁效劳不设卡，确保工作任务落实，对存在违纪违规、失职失责的，要严肃问责。 二是大力实施“工作目标倒逼法〞。进一步优化工作流程，加快工作节奏，提高办事效率，细化分解目标，实行严格的目标倒逼管理，推进窗口效劳工作全面提速增效。 三是加强效能监督。通过向社会公布举报（投诉） 、举报信箱等形式，畅通办事群众投诉渠道，强化效能督查，提升效劳效能。 四是要全面推行效劳承诺制。效劳内容、收费标准、办事时限、办事程序、办事人员等公开，并对公开内容作出效劳承诺，健全完善“定诺〞、“示诺〞、“践诺〞、“督诺〞、“评诺〞工作措施。 （四）提高群众满意度。各股室、中心、局要根据群众需求，拓展各项便民利民措施，优化效劳流程，简化审批程序，缩短办事时限，提高办事效率。推行阳光、微笑、标准、高效、诚信、廉洁效劳，提高群众的满意度，以行风建设为抓手，塑造人事劳动部门良好形象。 （五）努力营造良好气氛。全面开展“四亮四评〞主题实践活动是深化创先争优活动的一项经常性工作，要加强舆论引导、营造良好气氛，确保活动取得成效、到达预期目的，充分利用简报、宣传栏、人事劳动局网站等媒介，及时宣传活动中的好典型、好做法、好经验，在全局范围内营造良好的创先争优气氛。 各股室、中心、局对“四亮四评〞活动进展情况，好经验、好做法、好典型要及时形成材料报局办公室。 ××县人事劳动局 2023年×月×日 内容总结 （1）通过摆放桌卡，佩戴党员标志牌、团微、胸卡、挂牌上岗等方式，将工作人员的姓名、职务等信息进行公开，主动接受群众监督 （2）各股室、中心、局要根据群众需求，拓展各项便民利民措施，优化效劳流程，简化审批程序，缩短办事时限，提高办事效率 （3）推行阳光、微笑、标准、高效、诚信、廉洁效劳，提高群众的满意度，以行风建设为抓手，塑造人事劳动部门良好形象