第1页共3页卫生局工作人员的个人工作总结今年6月12日，市卫生局杨局长在全市加强卫生行风建设，深化“满意在卫生〞活动发动大会上发表了重要的讲话。回来后我院积极部署，响应号召，以“三个代表〞为指导思想，深入学习杨局长讲话和医院实施意见，并学习了鲁卫医发[xx]13号文，根据我院面临的实际情况和实际问题制定方案，拿出具体措施，落实整改便民措施，取得阶段性胜利。下面就是本人的年终工作总结：一、顺应形势，提高我院职工人文素质杨局长在加强卫生行风建设深化“满意在卫生〞活动发动大会的讲话中指出：我们必须在人文素质教育方面下工夫，作文章。并提出具体要求：要开展公民道德教育、职业道德教育、礼仪教育以及文化建设，会后我们积极行动起来。首先我们认真学习了xxxx中央印发的公民道德建设实施纲要，并要求在工作中、生活中认真实践，从而把“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献〞的二十字公民根本道德标准贯穿于我们的日常生活中，提高了我院职工的道德修养。今年5月中旬以科室为单位开展了医务人员礼仪培训活动。通过开办培训班的形式，使医护人员掌握现代医疗护理根本礼仪，用礼仪观念、礼仪准那么标准医务人员的言行，从而将礼仪融入日常工作及生活中。通过这次培训，提高了我院职工的个体素质和文明水准，树立了我院的良好形象，同时也促进了我院医疗效劳的全面提高。文化建设是精神文明建设的重要载体，是卫生事业开展的精神动力。我院高度重视并切实抓好文化建设。一方面，根据单位特点和开展目标，提炼和培养“团队精神〞，在干部、职工中形成共同的信念，共同的价值取向，共同的行为，全力营造团结和谐、发奋向上的进去气氛，并以此来凝聚大家的力量。另一方面，深入开展多种形式的文化活动。先后以“文艺晚会〞、“舞蹈学习〞等丰富多采的文体活动，使广阔干部职工在浓厚而健康的文化气氛中陶冶了情操，不断提高了文化素质，增强了积极性和创造性。第2页共3页二、改进医疗效劳，推动医院管理要想建立起适应群众需要和经济社会开展的新型效劳模式就必须改进我们的管理。长时间以来我们存在一个很大的认识误区，一味强调“硬件〞建设，即强调医疗器械的上档次、医疗技术水平的提高等，而往往忽略了“软件建设〞，即管理标准、效劳水平、文化建设。这是应该扭转的。要讲求人本管理，要强化病人至上的效劳理念，要改进效劳流程。认识是行动的先导，领导班子屡次召开专门会议强调在现实条件下人文关心的重要...
