保险专员岗位职责说明书.docx

保险专员岗位职责说明书 　　保险专员岗位职责说明书一 　　1、了解并掌握公司下达的新车保险目标任务; 　　2、严格执行保险公司对各险种的相关管理规定，熟练掌握所承保险种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、费率解释的内容及电脑出单操作规程，工作仔细、细致; 　　3、对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任; 　　4、对超权限业务，应通知销售顾问，按程序上报公司领导进行处理，对工作中出现的一些问题，应立马向本部门领导汇报，以便立马改进; 　　5、耐心对客户、销售顾问或其他部门人员提出的有关业务咨询进行解答; 　　6、负责客户及销售顾问对保单信息的查询、保险咨询; 　　7、告知销售顾问最新承保政策及理赔相关事项; 　　8、每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。 　　续保： 　　1、完成公司下达的续保目标任务; 　　2、每月某日前整理好当月需要提醒的续保客户资料; 　　3、按照部门领导事先设定好的回访时间对到期客户进行提醒，并记录提醒电话内容(详见续保到期跟进表); 　　4、根据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户; 　　5、必须在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客户想法并做记录(详见续保到期跟进表); 　　6、每周一早上10:00、每月某日下午17:30分将统计好的新车、续保完成情况，以报表的形式提交给本部门领导; 　　7、向保险公司提供相关保单明细，进行手续费核对; 　　8、注意各类资料的搜集等工作，负责各类报表的立马报送，完成领导交办的其它工作; 　　9、对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。 　　保险专员岗位职责说明书二 　　1、负责新车保险及续保等相关业务。 　　2、协助发展俱乐部会员。 　　3、处理保险事宜。 　　4、协助销售顾问进行新车投保处理。 　　5、现有车主的续保工作。 　　6、协助车主完成理赔工作。 　　7、每月完成相关报表。 　　8、负责公司的车辆保险销售工作。 　　9、按照服务流程为客户提供优质的车辆出险理赔服务; 　　10、协调和监督维修车间高效地完成出险车辆的修复工作; 　　11、按照规定期限向保险公司提交理赔资料和追索理赔应收账款; 　　12、维系保险客户，为保险客户提供续保服务; 　　13、与保险公司建立良好的合作关系。 　　14、领导交付的其他工作。