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2023年基层窗口服务人员表态讲话.docx
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2023 基层 窗口 服务人员 表态 讲话
基层窗口效劳人员表态发言 尊敬的各位领导、同志们: 大家好。 按照会议安排,我代表基层窗口效劳人员发言,不当之处,请批评指正。 民生问题一直是党和政府高度关注的大事,也是直接关系广阔人民群众根本生活的大事,我们xx系统所承担的工作又是在完善社会保障体系中不可或缺的一局部。作为工作在第一线的窗口经办人员,更是感到自身工作的意义与责任重大,我们直接面对群众、面向社会,是党和政府联系群众、效劳群众的重要桥梁和纽带,更是代表xx系统形象的直接责任人。为了进一步提高效劳质量和办事效率,树立xx系统新形象,在今后的工作中,我将努力做到以下几点: 一要切实增强效劳意识。通过“两学一做〞和解放思想大讨论活动的开展,使我真正认识到,作为一名党员要不断提高自己的思想,时刻提醒自己要将“为人民效劳〞牢记心间。在窗口效劳中,要全面提升效劳意识,热情接待办事群众,转变工作作风,由“你找我办事转变为我为你效劳〞的理念,为效劳对象提供全方位优质效劳,努力做到办事零过失、效劳零距离的良好表现。做到咨询效劳要热心、工作过程要细心、受理投诉要耐心、听取意见要虚心、代理效劳要诚心的效劳。杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象发生。X8194;X8194; 二要努力提高办事效率。工作中要切实改进工作作风,提高工作效率,简化操作流程。在便民效劳、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、办事结果等公开内容上做到全面、细致、完整,使效劳工作更加便民、更加高效,让群众享受到我们效劳的成果。X8194; 三要虚心主动接受监督。在效劳水平、廉洁自律、文明用语、业务素质和办事效率等方面,主动接受企业、效劳对象的综合评议和监督,以求不断改进效劳水平和效劳技能,从而更好地立足窗口效劳于群众、效劳于企业。针对少数对工作不理解、不支持的群众,要依法依规进行耐心解释,帮助他们顺利完成业务办理。 四要注重加强沟通协调。对于历史遗留问题,或者自己不了解、不清楚的事情,以及涉及到其它部门的相关业务,绝不推诿扯皮、不推卸责任。要主动向主管领导或老同事咨询,待完全明白来龙去脉和解决方法后主动为群众或企业解决。绝不让群众跑冤枉路,切实履行首问负责职责。 下一步,我将以这次会议为契机,突出工作重点,尽职履职,切实改变效劳方式,提高效劳质量和效劳能力,为xx系统做出应有的奉献。 第2页 共2页

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