2023年民营医院工作总结.docx

民营医院工作总结 2023年通过强化措施、狠抓落实，促进了医院的各项工作，我们的病人满意率提高了，病人投诉率下降，住院病人与手术病人较去年均有所增长，妇产科、外科、五官科收入比往年有所提升，医院总收入比去年增长2023%，根本实现了年初制定的各工程标任务。但是，我们也清醒地看到自己的缺乏之处，如在内部管理等方面还根不上形势开展的需求;医疗质量和效劳水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面： 一、公司管理方面 1、一直以来我们都存在公司与医院行政两条线的现象，在日常工作中我们目前仍然存在公司经营管理人员与医院行政管理层不能及时沟通交流的情况; 2、公司经营管理人员处理工作事务时的时效性差，执行力缺乏; 3、我们个别公司人员组织观念不强，没有严格遵守医院劳动纪律，仍然把自己置身在“xx特区〞中; 4、在药品和物品的购进质量与价格上，把关不严; 5、财务科对收、支、耗材等本钱控制上缺乏创新，没有找出更严谨更合理的控制方法; 二、行政管理方面 1、行政管理人员组织观念有待进一步提高，没有真正形成以院为家，以大局为重的合力; 2、行政工作执行力缺乏，管理制度和方法难以持之以恒执行，个别工作总是有方案没执行，有执行没落实; 3、个别人员在工作纪律等方面不能严格要求自己，缺乏按规章制度办事的自觉性; 4、各科培训虽多，但仍存在流于形式的现象，培训形式过于单一，没有到达预期的培训目标; 5、经营管理人员创新意识缺乏，管理工作缺乏新的突破，终端客户单一，市场存在潜在的危机。 三、医疗护理管理方面 1、医疗护理管理上组织性差，中层领导承上启下的作用发挥缺乏，许多医院工作任务与政策没有得到很好的上传下达; 2、每年提出的各项培训方案没有很好的与当下国内外医学新形势、新趋向及医院实际需要相贴近，形式单一，课题缺乏创新; 3、有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热情周到的效劳当作医院生存和开展的生命线认真加以对待，人性化效劳还仅仅是一句口号。 4、医疗质量还有薄弱环节，病例书写，处方用药，医技报告质量等在每次组织的例行检查中仍有许多问题存在，有待改进。 四、临床、护理、经营管理方面 1、少数人员事业意识冷淡，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应医疗市场化的客观需要; 2、面对市场的剧烈竞争，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一局部同志“做一天和尚撞一天钟〞，经营意识缺乏，复诊率下降，效劳质量不高，与形势开展格格不入。 3、接诊方式过于滞后，没有花心思研究揣摩就诊患者的心理与需求，接诊率有待提高; 4、个别医生用药、检查方式过于单 一、总是沿用老方法，老处方、老套路，不符合当下医学开展及病人需要; 5、医患沟通需进一步提高，部门与部门之间沟通协调配合欠佳，以致于出现工作脱接、效率低、质量差的现象。 6、对医保的政策没有吃透，门诊个人，小病转诊、住院合理利用上没有活学活用; 五、市场部 1、企划部：在院内文化建设、广告文案、平面设计、广告投放安排等方面没有创新，时间效率差，没有认真做好病人来源统计及满意度调查工作; 2、营销部：外联转诊面总开发不够，对城居、农合病人缺乏新颖的营销方案和营销力度，内部与临床沟通配合上仍存在障碍，来院病人效劳质量有待进一步提高; 3、网络部：网络页面、平面设计、文章内容过于陈旧，缺乏创新，搜素引擎、竞价推广需进一步提升性价比，开源节流; 4、咨询部：知识文化积累缺乏，接诊技巧缺乏创新，与临床沟通配合缺乏，预约来源就诊率停滞不前; 5、客服部、体检中心：散户体检效劳质量不达标，体检报告没有真正做到及时准确，体检阳性体征的患者开发利用率缺乏，回访工作、满意度调查有待进一步深入提高; 六、后勤保障方面 1、水电暖部。后勤人员技术力量还相对较弱，跟不上医院开展需要，尤其是特种设备维修管理水平有待培养提高。正常维修审批制度不标准，效劳时间效率低，维修耗材质量、品种购进上把关不严;必须制定相应的改进措施，污水处理、医疗垃圾、生活垃圾处理不及时、不标准; 2、保洁工：卫生环境维护不及时，对清洁洁具的使用和购置没有方案性，花卉维护不按根本的养植知识来干，许多植物要么干死要么洒死，院内仍存在一些卫生死角没有得到处理; 3、食堂：饭菜质量仍需改进，卫生维护和效劳质量不到位，仍存在医务人员中午加班吃不上饭的现象; 4、洗衣房：效劳质量需要提高，衣物存放、清洗质量不符合标准，熨斗运用没有严格按照规定操作，存在平安隐患; 5、供应室：要适应医疗卫生事业的开展，就必须从物品器械的“消、洗、消〞上技术更新，我们的消毒供应从质量控制、打包规格到效劳质量都需要提高，供应室工作各环节的质量监控有待加强; 6、收费处。个别收费人员对药品、剂量等日常工作技能掌握不牢固，核算时间效率低，效劳上没有做到积极、热情、快速，对日常工作使用的设备机器不知道定期自我维护，只知道出问就找财务科找网管。 篇二：民营医院工作总结范文 一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质 作为一名中共党员，本人在思想上始终与党中央保持高度一致，拥护党的领导，认真学习党的十七届三中全会报告，深刻领会“三个代表〞重要思想的内涵，积极参加党委组织开展的各类学习，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，坚决对党的信念，用正确的理论指导自己的行动。尤其在今年开展的党员先进性教育活动中，本人积极参加教育活动的每阶段活动安排，认真记录学习笔记，深刻思考撰写党性分析报告，作为医院先进性教育活动办公室副主任，积极履行自己的职责，配合领导完成各阶段的工作。 俗话说。“肚里有知识，手中方法多〞。自全面负责办公室工作以后，新的工作职能要求我不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力。业余时间认真学习专业知识和相关管理理论，不断更新自己的知识结构，拓宽知识面，具备一定的学习力。通过学习马克思主义哲学、毛泽东思想概论、行政管理、公文写作等理论知识以及医疗等政策、法规和条例等，逐步提升自己的综合素质。同时不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，开阔了视野，拓宽了思路，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作能力。两年来，代表我院参加卫生局举行“五法二条例〞知识竞赛，荣获团体三等奖。撰写论文2篇，已发表2篇。 二、求真务实，不断开创工作新局面办公室是一个综合协调部门，工作繁杂、琐碎，很多工作不可预测，也难以量化。要使办公室工作真正实现标准、有序、高效，就必须要有一整套的工作体系作保障。两年来，本人始终践行“效劳好领导、效劳好部门、效劳好职工〞的工作理念，始终追求更高的工作效率，更优秀的效劳质量，更顺畅的运转机制，更高昂的工作激情，在认真总结和继承我院办公室以往成功经验和优良传统的根底上，结合不断拓展的工作内容，结合兄弟单位办公室工作的先进理念，以积极、认真、诚恳的工作态度对待自己所从事的工作。特别是2023年，在深化医院管理年活动中、党员先进性教育活动中、“满意杯〞优质效劳竞赛活动中、xx大学附属医院揭牌典礼仪式中本人充分发挥自己的组织、协调和效劳职能，得到了医院领导和其他部门、广阔干部职工的认可。 履行工作职责，深化效劳职能。医院办公室的重要作用，特别是参谋助手作用是通过办文、办会、办事的过程来表达的。办文、办会、办事是办公室最根本、最大量的工作，也是办公室工作人员的重要根本功。关于办文工作，两年来，我院办公室审核发出的各种文件有160多个，完成各类工作方案、工作总结、五年规划以及各种会议材料、领导讲话等30余篇，较为圆满的完成了任务。关于办会，两年协助完成xx大学附属医院揭牌庆典、离退休职工敬老节座谈会、党员先进性教育各阶段通报会、中层干部家属代表联欢会等各种会议20余次。关于办事，认真落实做好医院月工作方案安排，落实安排总值班以及节假日的排班，对上级机关下发的各项通知、工作要求等，及时向领导汇报并传到达相关职能科室和临床一线科室，即时反响各种信息，做到快捷实效，保证上下政令畅通。根据医院管理年评价指南以及院办公会要求，我们组织重新修订了医院工作人员职责和工作制度，经过几个月的认真细致工作，结合我院实际情况，对原有工作人员职责和工作制度进行了增补和修订，现初稿已打印完毕，待院办公会通过后正式成册印刷。2023年，我院办公室利用档案工作软件实行收发文，减少手工登记的程序，便于文书档案的统一管理。完成2023年度文件的归档和人事档案材料的装订整理。 标准工作程序，不断创新工作机制。由于办公室其余三位同志都是新进人员，对办公室的主要职能、工作程序、工作标准不是太熟悉，要履行好办公室效劳职能，必须依靠良好的工作机制。为了使有限的人力、物力发挥最大的效用，两年来我们注重工作机制的建立和完善。首先是明确分工责任到人。根据医院工作制度和办公室工作人员职责，对办公室工作进行了明细分工，并制订了各岗位的工作职责，建立了既有明确分工，又有密切协作的工作机制，并组织全体人员认真学习，在工作实践中加强考核，从制度上保证了办公室工作虽然庞杂，但能够持续高效有序地运转。进一步完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假等各种常规管理，充分表达了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。然后建立事务登记制度。对办公室完成的各类事务性工作实行登记制度，如车辆出车、文印工作、接待安排等。既记载了科室工作人员的工作量，又为本钱核算工作积累一定的参考数据。 三、树立人文化办公形象，打造良好团队精神 加强队伍自身建设。深化效劳职能，创新工作机制，最终靠的是素质过硬的队伍。两年来在提高科室人员整体素质上，抓了三个方面工作：一抓人员的协调磨合与内部团结。办公室4个人，性格、能力各有差异，又各管一摊，各负其责，如何用其所长，发挥个人和整体作用，是做好办公室自身建设的首要任务，我们牢固树立团结出战斗力和一盘棋的思想，着重抓好团结协作，以大局为重。通过谈心方式不断加强协调意识，促进了团结，形成了合力，战斗力、凝聚力不断提升。二抓文字表达能力。文字综合水平的上下，直接关系到办公室工作的质量。文稿质量要符合本医院的实际，同时要能够把握大局，突出重点。因此，在空余时间组织学习与办公室工作相关的书籍，通过多学、多看、多思考、多积累，并及时向院领导请教，摸清领导意图、思路。在院领导的帮助指导下，不断提高写作能力。三抓协调办事能力。为不断提高办公室人员的办事能力和效率，老同志以身作那么、进行传帮带，小至如何接听 、请示报告，大到文稿的拟定、对外接待都对新同志言传身教。我们常说两句话，一句是：办公室工作无小事，事事关形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我们认为，只有经过思考之后的工作才是令人欣赏的，所以我们鼓励学习，倡导钻研。办公室人员注重学习，通过向领导、向同事、向书本，向网络学，努力提高自身业务水平和综合素质，保证了办公室工作有序的进行。 营造团结协作气氛。在加强自身建设的根底上，我们与其他部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证我院整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原那么，属于办公室的工作要完成，不属于办公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他系列沟通，不能让工作出现真空。两年来，办公室与各科室保持了良好的关系，科室之间的沟通也非常顺畅。今年涉及全院的大事多，如医院管理年活动的深化、“满意杯〞优质效劳活动