2023年用心服务主题演讲稿三篇.docx

用心效劳主题演讲稿三篇 小编寄语。“服〞意为用心尽力去做;“务〞就是工作和事务的意思。用心尽力去做工作或相关的一些事务的过程，称为“效劳〞。效劳就意味着用心。用心效劳好用户是员工的天职。所以，效劳，从心开始。效劳就意味着用心。如何想提高效劳质量，只有诚心诚意去效劳，也就是要用心去效劳，才是我们所需要追求的优质效劳。下面是我们的小编为大家整理的用心效劳主题演讲稿三篇，请大家参阅。 （篇一） 尊敬的各位领导、各位同事，各位评委： 大家好。首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的时机。我演讲的题目就是：“用心效劳，用爱经营，撑起诚信的蓝天〞。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，效劳就是一切，效劳就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好效劳，营业前台是建行效劳的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可防止的，经常有客户因为不满意建行的效劳而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到真正“用心效劳〞呢。任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心〞效劳的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢。打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心效劳〞就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。 随着金融业的不断开展，各家商业银行的竞争也越来越剧烈，银行的效劳质量和效劳水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而效劳也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是效劳，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是效劳的根本要求，只有用心效劳，才能得到客户的信赖；只有用心效劳，才能使客户在享受建行效劳中体验到温馨；也只有用心效劳，才能使效劳行业在剧烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但“上帝〞也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的效劳，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的效劳，远不及客户对我们的信任和支持。“用心效劳，用爱经营〞看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心〞的宗旨，使诚信融入我们建行效劳的每一个环节。 为了提升效劳质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在效劳过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立效劳和微笑效劳，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心〞就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心效劳，用爱经营〞，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；催促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的开展而不懈努力。 携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂。再次感谢大家给我的这次时机，我的演讲完了。谢谢。 （篇二） 尊敬的各位领导、各位同事： 大家早上好，我是监理部xx，今天我演讲的主题是用心效劳，等于无限可能。 我们有一艘船，旗号叫做永明，市场是这艘船的海洋，合作人是这艘船的引擎，而我们，那么是这艘船的船员。作为船员，我们的目标是长风破浪，扬帆远航。而我们要做的其实很简单，就是坚守自己的岗位，维护好我们的引擎，效劳好我们的合作人，让我们永明这艘大船有充足的动力，阔步前行。 一滴水效劳于绿荫，所以它获得了生命；一棵树效劳于大地，所以它获得了滋养；一只蚂蚁效劳于群体，所以它获得了巢穴。所以效劳其实也是另一种形式的获取，我们效劳的越多、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。不要把效劳想的很远很飘渺，也不要把效劳想象的很难很抽象，其实效劳无处不在，每天一些善意的提醒，给周围的人；每天一些中肯的建议，给身边的人；每天付出一些行动，给需要帮助的人，这就是效劳。而在效劳的同时，我们多一些微笑、多一些细腻、多一些主动、多一些关心，多一些热情，那么，我们的效劳就是用心的。 永明这艘大船已经把用心效劳作为考核船员一项硬性标准，所以，你准备好了吗。如果还没有准备好，那么很遗憾，你可能即将失去你手中的船票；如果你准备好了，那么很快乐，因为你已经紧紧的握住了手中的船票；如果你无需准备，一直坚守用心效劳的准那么，那么恭喜你，因为你不需船票，就已经获得了永明这艘大船的一个席位。 从某种意义上讲，效劳等于共赢。作为一个企业，苹果公司以用心效劳和精益求精的精神得到了客户的认可，从而成为了世界上最牛的 运营商；作为个人，雷锋以全心全意为人民效劳的行为得到了全国人民的尊敬，从而成为了中国人的楷模。所以做好用心效劳，维持好我们的合作人，维护好我们的引擎，我们永明这艘大船必将遨游大海，破浪远航，创造无限可能。 我的演讲到此结束，谢谢大家。 （篇三） 尊敬的各位领导，同事们。 今天我的故事题目是：用心效劳感动你我著名作家魏巍曾经在书中写过这样一句话：“在我们的时代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意义，任何平凡的劳动，都可以创造出不平凡的奇迹〞。 我是一名金昌烟草的客户经理，经过这两年多营销工作的感受和经历，作为一名营销战线上的一线员工我深感自豪，同时也感到了肩上责任的重大。因为，我虽是一名普通的客户经理，但我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。也就在走上工作岗位的那一刻，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的客户经理。 有人说，营销的工作是枯燥的，但我说，客户经理的工作是神圣的。去年开展网上订货的时候，很多商户都对网上订货工作不理解，不支持，甚至一度出现抵触心理。记得建设路上有一个商户在我开展网上订货宣传初期就明确表示自己条件有限，不愿意网上订货。因为当时在店里的只有老板娘一个人，所以我没有继续宣传。过了几天，当我再次去拜访的时候看见他们全家都在，老板的儿子正好上初中，当我提到网上订货的时候，她儿子抱怨说自己的计算机课程学得不是很好，期中考试都没及格。听到这些，我就顺便问了问他学得是哪些内容，听完之后我说我会用一周的时间教会他这些内容。当我说这些的时候店主也有些动心，但是碍于情面不太好意思再说下去，等我忙完针对该店的日拜访策略后，我告诉他们我会在每天晚上吃完饭就过来给孩子辅导计算机功课，老板娘充满感谢的对我说：“你那么忙，怎么好意思让你给我儿子辅导功课啊……〞当天下午我就带着去他们店里给孩子讲解计算机根底知识。经过一周的辅导，孩子的计算机水平有了明显的提高，店主夫妇对我也一再表示感谢。 两周后当我再次去店里的时候，我发现烟柜上多了一台崭新的，老板娘也快乐的对我说：“张经理，我也想网上订货，前两天我刚刚去买了台，一是为儿子学习提供帮助，二是方便我网上订货，但是我们两口子文化水平都比较低，操作也不是很熟练，你能不能再给我也教教怎么用……〞当我听到这些的时候，心里顿时涌出一股暖流，真的没想到商户会这么支持我，当即我就翻开现场给她讲解了一些方面的根本操作方法。经过一下午的讲解，她已经能熟练操作新商盟软件，并学会了如何使用qq聊天、网上斗地主、看电影等内容。临出门时她竭力挽留我在她家吃饭，我以还有其他事为由婉言拒绝了。 真情不“断货〞，效劳不“限量。 我们的效劳宗旨是效劳好每一位卷烟零售户，我们将永无止境的追求效劳的尽善尽美，真心诚意，急客户之所急，想客户之所想;从点点滴滴的小事做起，不厌其烦，满足客户需求，与客户建立起牢不可破、长期共荣的客我关系。我用我的真情和热忱感动了一个又一个零售客户同时，也感受到了零售客户对我的关心和支持。 记得去年冬天，周末的大雪覆盖了城市和农村的每一个角落。周一我正好走访的是西坡农村的商户，开完周例会后由于出来的太急没带手套，只好忍着刺骨的寒风骑车驶向农村，等到了第一家零售户店门口时双手已经冻得麻木了，当我拿着上网本走进店门的时候，李师傅吃惊的看着我满身的积雪说：“张经理，怎么这种天气你也出来跑市场啊。〞我开玩笑的说：“李师傅，我们的工作就是定期拜访你们，别说下雪，就是天上下刀子我们也得过来啊~〞李师傅笑着迎我进门后，我随即翻开为李师傅耐心细致的讲解了网上订货的操作流程等内容。半小时后李师傅已经在我的指导下能熟练操作进行网上订货。讲解和应酬过后我向李师傅道别，并发动摩托车奔向另一位客户，可没走几步，突然听见有人在后面叫我，回头一看原来是李师傅在后面追了上来，正当我停下车不知所云的时候，李师傅已经跑到我身边，只见他从兜里掏出一双崭新的白手套给我，说：“张经理，我看你这么冷的天你连个手套也不戴，就从店里拿了一双线手套你先凑活着戴上，天太冷了，不戴手套怎么骑车啊。〞看着李师傅气喘吁吁的样子，我被感动的不知道该说什么好，连忙给道谢并坚持要给钱，而李师傅却坚决不要，他说：“张经理，你别客气，看你这么冷的天气还大老远的来我店里教我网上订货，我感谢你还来不及呢，说句实在话我家里的亲戚都没你来的勤。〞望着他那憨厚的眼神，我心中涌起阵阵感谢，此时此刻，我能做的只有一遍一遍的说谢谢。 截止目前我片区的网上订货覆盖面已经到达了20230%，取得这样的成绩与客户的支持密不可分;我用真情的付出和诚挚的语言赢得了广阔零售户的心，同时也展现了烟草公司客户经理的自我风采。 一名合格的客户经理，不仅要有实干精神，还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务，还需要有丰富的综合知识;不仅要有一定的组织管理水平，还需要有良好的人际沟通能力。因此，我们必须认真领悟“源于客户需求，终于客户满意〞的效劳理念，从自身做起，增强自身的效劳意识与水平，把对事业的情，对岗位的爱，奉献给每一位卷烟零售客户。只要能使我们的零售客户满意，我们所做的一切都心甘情愿。 我们有理想，所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们快乐;我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实〞的标准要求自己提高个人综合素质，为烟草事业的辉煌而努力。 谢谢大家。 第9页 共9页