2023年行政服务信息中心度总结及来计划.docx

行政效劳信息中心年度总结及来年方案 行政效劳信息中心年度工作总结及来年工作方案2023年，区行政效劳中心坚持以科学开展观为指导，深入学习贯彻党的十八大及十八届三中全会精神，坚持以人为本，全面推进效劳中心标准化建设，团结和带着全体工作人员，不断提高思想认识，强化效劳管理，进一步完善中心职能，优化效劳环境，提升行政效能，推动中心窗口业务和各项工作深入有序开展。截至11月底，中心共受理办理各类业务197400宗，办结196016宗，总体办结率达99.3%，窗口效劳质量评议满意率达20230%，得到了有关部门和广阔效劳对象的肯定和好评。3月份，中心被xx省总工会授予“xx省工人先锋号〞荣誉称号；7月份，被市文明委命名为“xx市文明创立示范窗口〞。 一、2023年主要工作 （一）精心组织，狠抓落实，大力推进区网上办事大厅和“一站式〞网上审批系统等信息化建设。主动作为积极配合协调区发改局等相关部门，深入开展调研，精心组织认真做好区网上办事大厅和“一站式〞网上审批系统建设及推广应用工作。系统建设于9月顺利完成并通过有关部门测试。在不断做好完善调试及建设的同时，深入组织开展业务自查，进一步拓展网上办事深度，目前我区95%以上的效劳事项可在线办理，80%以上效劳事项到达二级办事深度，15%效劳事项到达三级办事深度。同时，严格按照省网上办事大厅链接设置标准的要求，进一步优化数据同步对接，完善链接设置，使之完全到达上级要求。这两个系统的建成及推广应用，使广阔效劳对象及企业通过互联网及，足不出户就可以申报办理我区的行政审批及效劳事项。系统数据实时与监察系统对接监控，也进一步促进了行政效能的提升。另外，中心还认真按照区委、区政府的工作部署，积极协调组织，大力推进区信息资源共享及交换平台建设工作有序开展。目前，已如期完成了区信息共享及数据交换平台的立项审批及工程公开招标等相关工作，并启动建设，为建设市、区互联互通的电子监察及联合征信系统奠定了坚实根底。 （二）加强培训，学用结合，着力抓好队伍建设。积极开展各项学习教育活动，着力打造一个政治过硬、爱岗敬业、廉政高效的团队。一年来，中心深入开展“效劳型机关建设年〞活动，并结合上级要求和自身实际，以政治理论、政务礼仪、职业道德、作风建设、人性化效劳等内容为专题，通过专家学者讲座、辅导报告、道德讲堂、视频声像教学、学习讨论会等有效形式，结合每月工作例会，有针对性的加强工作人员的政治、业务教育培训，全年接受培训干部职工共328人次。同时，制定学习方案和培训制度，严格标准学习培训活动，并将个人学习培训情况纳入日常考核，使全体工作人员“学有所获、工学结合、学以致用〞，进一步提高职业道德修养和组织纪律性，增强廉政勤政意识和效劳意识。 （三）科学调配，完善设施，不断优化效劳环境。中心不断完善各类政务效劳设施及便民设施，目前，效劳大厅已实现“七个有〞（有专门场所、有专职人员、有空调、有座位、有茶水、有报纸、有评价器）及“五上墙〞（效劳职能、效劳承诺、效劳流程、值班领导照片及姓名职务、投诉 ）。此外，还设置了便民药箱、免费wifi网络、自助申办、高拍仪及信息公开查询机等政务效劳软硬件设施，安排专职业务引导员全程辅助群众、企业效劳对象网上办事，进一步优化群众办事环境。针对公安分局出入境和社保分局窗口审批办证顶峰期业务量较大的实际，增加大厅值班人员，加大巡查力度，进一步完善效劳、强化监管，及时协调解决群众办事需求，缓解窗口工作压力，确保了效劳大厅标准有序高效运行。 12 [环保工作总结]市环境保护信息中心年度工作总结（2023-9-21）[农村农业总结]村镇农业信息中心年度工作总结及来年方案（2023-9-21）[街道工作总结]街道办事处信息中心年度公开工作总结（2023-9-21）[街道工作总结]街道办事处2023年信息中心工作总结（2023-9-21）[经济工作总结]市场管理信息处年度工作总结（2023-9-21）[建设房管总结]村交管建设信息中心年度工作总结（2023-9-21）[民政事务总结]市劳动保障信息中心年度工作总结（2023-9-21）[财务工作总结]县财政局信息科年度工作总结（2023-9-21） 第4页 共4页