2023年创建机关服务品牌活动实施方案 3.doc

创立机关效劳品牌活动实施方案 根据xx市创立效劳名牌工作三年行动纲要和关于2023年创立效劳名牌工作的实施意见要求，为在招商中树立良好形象，打造招商效劳名牌，增强效劳软环境的凝聚力和吸引力，进一步提升招商工作的效劳水平，结合我局实际，决定开展以“诚招客商，效劳永恒〞为主题的机关效劳品牌创立活动。 一、品牌理念 对招商过程中承诺的一切优惠政策、效劳工程，真正兑现到位。用铁的纪律保证效劳畅通，环节疏通，诚心为外商效劳。建立一套文明优质的工程效劳体系，形成一套科学长效的管理机制，为投资工程提供全方位、全天候、全过程终身制效劳，营造人人都是投资环境，个个都是形象大使的良好气氛，全力塑造外商投资的热土。 二、指导思想 坚持以邓小平理论、“三个代表〞重要思想和科学开展观为指导，以深化政府“五项工程〞管理体系和建设“四型〞机关活动为主线，以科学、标准、完善的制度管理体系为保障，把机关效劳品牌建设作为展示招商干部队伍整体形象和效劳文化的一个重要载体，通过机关效劳品牌的创立，统一思想、凝心聚力，进一步增强招商机构的效劳竞争力、凝聚力和创新力。 三、工作目标 通过深入开展“诚招客商，效劳永恒〞机关效劳品牌创立活动，全面建立一套文明优质的效劳体系，从工程洽谈到工程落户，从工程建设到工程投产，为投资商提供全方位、全天候、全过程终身制效劳，全力塑造我局机关效劳品牌形象，推进我市经济更快更好的开展。 四、具体工作措施 在全局开展效劳品牌建设宣传，强化招商干部学习培训，提高干部综合素质；创新效劳方式，紧贴投资客商的需要，拓展效劳工作领域，支持和效劳客商创业，提高效劳能力和效率，为客商提供优良效劳。 （一）健全创立机构，加强组织领导 成立以局长为组长、副局长为副组长、各科室负责人为成员的机关效劳品牌创立活动领导小组，部署安排阶段性各项工作任务，协调解决创立工作中遇到的相关问题，组织开展创立活动，总结推广典型经验，对创立工作及时进行指导、协调和督查。成立创立效劳品牌办公室，具体负责实施创立工作。 （二）全面深入发动，提高思想认识 1、深入开展“诚招客商，效劳永恒〞活动专题讨论，学习关于加强效劳和优化开展环境的相关理论文章。 2、开展为“诚招客商，效劳永恒〞品牌创立活动献言献策活动。 （三）加大舆论宣传，扩大社会影响力 1、利用新闻媒体和网络进行宣传，让客商、企业代表和社会各界充分认识到我局效劳品牌创立工作的重要意义，积极争取社会各部门的支持和帮助，进一步优化创立招商效劳品牌的社会环境。 2、在招商局部门网站设立“诚招客商，效劳永恒〞活动宣传专题，定期刊登创立活动情况简报。 （四）加强干部培训，提升队伍整体素质 1、以多种形式和渠道对全局干部进行培训，每月开展一次学习讲座，鼓励干部职工进行在职继续教育。 2、组织开展政策法规、办事程序和效劳制度的学习竞赛活动。 3、开展效劳能手评选活动。 （五）创新效劳措施，优化效劳环境 1、全面推行“五心〞工作方法。接待客商热心、听取问题细心、解答问题耐心、提供帮助诚心、解决问题真心。 2、实行跟踪式秘书制效劳。每个工程都由一名同志负责，从工程洽谈到落户，直至开始正常生产经营，进行全方位、全过程、零距离效劳，工程走到那里，效劳延伸到那里。 3、推广手续办理全程代理制。落户工程的审批注册手续由工程负责人员全程代为办理，严格按照有关程序和规定办事。 4、推行落户工程效劳终身制。建立引进落户企业档案，为落户企业提供终身效劳。 五、实施步骤和时间安排 “诚招客商，效劳永恒〞效劳品牌创立活动共分为三个阶段： （一）宣传推广阶段（2023年3月-2023年5月） 公布“诚招客商，效劳永恒〞效劳品牌名称，制定活动创立实施方案，部署创立工作。做好思想发动和组织讨论，深刻理解“诚招客商，效劳永恒〞这一品牌的核心内涵和现实意义，发动广阔干部积极自觉地投入到创立“诚招客商，效劳永恒〞效劳品牌的活动中来，同时加大社会宣传力度，扩大活动影响。 （二）组织实施阶段（2023年6月-2023年10月） 按照方案制定的工作措施积极开展创立活动，精心组织、加强领导，确保效劳品牌创立工作顺利实施和推广。强化创立措施，加大创立力度，把效劳品牌建设的各项要求具体化、部门化、责任化，真正落实到每一项效劳工程、每一个工作过程和每一位工作人员上。在落实过程中，重点抓好“三个结合〞：一是与效劳品牌推广宣传结合起来，二是与创新效劳机制结合起来，三是与加强干部培训结合起来。建立品牌创立责任制和各项检查监督机制，对本方案的落实执行情况，进行经常性的检查催促，务求实效。 （三）稳固提高阶段（2023年11月-2023年12月） 以创立效劳品牌为契机，进一步标准招商效劳工作，进行“诚招客商，效劳永恒〞活动评比，对活动中涌现出的先进个人事迹进行表彰，并向上级机关推荐。对效劳品牌创立工作进行检查验收，年终进行经验总结，对创新的工作机制在全局中推广，逐步建立完善效劳品牌建设的长 效机制和制度。 内容总结 （1）创立机关效劳品牌活动实施方案 根据xx市创立效劳名牌工作三年行动纲要和关于2023年创立效劳名牌工作的实施意见要求，为在招商中树立良好形象，打造招商效劳名牌，增强效劳软环境的凝聚力和吸引力，进一步提升招商工作的效劳水平，结合我局实际，决定开展以“诚招客商，效劳永恒〞为主题的机关效劳品牌创立活动