2023年外宾接待方案.docx

外宾接待方案范文 外宾接待方案范文篇一一、会前 1.与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需效劳工程。 2.提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。 3.派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。 4.确定方案，签订合同，预付定金。 二、会中 1.会议接待。专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等效劳。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。 2.会前准备。准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。 3.会议场所。专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。 4.会议住宿。房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。 5.会议餐饮。用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）确实认。 6.会议旅游。旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。 7.会议娱乐。娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点确实认。 8.会议效劳。会议代表合影留念、为代表提供文秘效劳及相关效劳。 三、会后 1、结帐。提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。 2、资料。会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。 3、合影。会议期间参会人员集体合影，会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。 外宾接待方案范文篇二一、目的： 为确保警务大会顺利进行，参与本次接待工作的人员成立会务组。并对工作人员进行相关礼仪培训。 二、对象。参与接待工作的人员。 三、内容：本次接待分为六大内容：根本礼仪、会前迎接、会议安排、会后活动、欢迎晚宴送别仪式。 （一）、根本礼仪： 1.所有工作人员统一着装。服装应保持清洁、完好，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。 2.会议接待人员在上岗期间员工必须佩带工作证牌。 3.男会议接待人员胡须应修剪整洁，头发修剪整齐，不能过长。女会议接待人员淡妆上岗，且与年龄、身份相符。不能当众化装。注意讲究公共卫生，上班前不吃带有刺激性气味的食物，防止口腔异味。 4.接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。 5.防止在客人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等不文雅行为。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手。 （二）、会前迎接： 1.迎接礼仪： （1）对前来参加会议的外国客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。 （2）接站人员迎接客人应提前为客人准备好交通工具。到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。 （3）接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市等等。 （5）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的效劳、设施，将会议的方案、日程安排交给客人。 （6）将客人送到住地后，接待人员不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比方客人参与会议的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。 2、接待礼仪 （1）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下 、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。 （2）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，假设客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。 （3）接待人员带着客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。 1）在走廊接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。 2）在楼梯当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，假设是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的平安。 3）在电梯引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯。 （三）、会议安排 1、会议代表团秘书长及联络员预备会： （1）会场环境布置。提前将会场所必须的物品准备完善。应给人庄重、协调、整洁、舒适的感觉，灯光亮度适中。 （2）会议台型布置。因为是预备会议，是小型会议，可采以下方式。 （4）会议迎宾效劳。迎宾员应在会议室门口迎候客人到达。来宾到达时应引领到签到处签到。迎接来宾入座时，要面带微笑，用语礼貌，举止大方，手、语并用。对进入会场的来宾脱下的衣帽，效劳人员及时伸手去接，并挂至衣帽架上。 （5）会场效劳的本卷须知。1）绝不能倚靠会场墙壁或柱子。2）在会场效劳时应尽量不干扰讨论中的客人或正在发言的客人。3）会场效劳过程，语言、动作要轻，防止影响发言者。4）遵守会场规定，不得随意翻阅会议文件或打听会议内容。 2、早餐会 （1）备餐的时间。用餐的时间不宜长于一个小时。 （2）就餐的地点。既能容纳下全部就餐之人，又能为其提供足够的交际空间。 （3）参加的人员：各代表团团长 （4）食物的准备： 为了便于就餐，以提供冷食为主;为了满足就餐者的不同口味，应当尽可能地使食物在品种上丰富而多采;为了方便就餐者进行选择，同一类型的食物应被集中在一处摆放。除此之外，还可酌情安排一些时令菜肴或特色菜肴。一般而言，自助餐上所备的食物在品种上应当多多益善。具体来讲，一般的自助餐上所供应的菜肴大致应当包括冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果以及酒水等几大类型。 （5）客人的招待。安排效劳者。 自助餐上的侍者须由健康而敏捷的男性担任。他的主要职责是： 为了不使来宾因频频取食而阻碍了同他人所进行的交谈，而主动向其提供一些辅助性的效劳。如推着装有各类食物的餐车，或是托着装有多种酒水的托盘，在来宾之间巡回走动，而听凭宾客各取所需。再者，他还可以负责补充供不应求的食物、饮料、餐具等。 3会议开幕式及会议代表主题演讲 具体安排事宜见预备会，将地点改为大型会议厅或礼堂。会议台型可调整为教室型，见图：x座次：与会人员的座次应统一安排，由于座位有前有后，有正有偏，在排座位时要妥善安排，照顾全面，可以采用以下方法排列 4合影留念： 合影时，有时需要排定具体位次。 5、警务协作协议签订仪式 （1）地点为hi酒店礼堂 （2）位次排列。因本次参加人数较多，所以选用主席式，其操作特点是签字桌须在室内横放，签字席须设在桌后面对正门，但只设一个，并且不固定其就座者。签字时，引导各方签字人以规定的先后顺序依次走上签字席就座签字，然后即退回原处就座。 6、闭幕交接仪式 （1）场地：hi酒店礼堂 （2）邀请嘉宾。确定适宜的人选，不宜太多，要提前通知。 （3）礼品的准备，为参与者准备具有纪念意义的小礼品， （4）注意仪表修洁。 （5）注意待人友好。 （四）、会后活动 1、植树纪念活动： （1）召开负责人会议，以及全体成员会议。（2）进行工作分配，安排具体工作。（3）强调平安事项。 （4）提前通知来宾参加活动 2.警民共建图书馆剪彩仪式 （1）剪彩仪式的准备 1）剪彩物件的准备。①红（彩）色的缎带、绸带。②剪刀应选用新的，为显示隆重热烈，讲究的单位选用金色的剪刀③托盘和剪刀、彩球的数量应与剪彩的人数相一致，白色薄纱手套一副，用红绒布衬垫，使用时由礼仪小姐双手托上递送给剪彩者。 2）剪彩人员确实定。剪彩人员主要在应邀的来宾中产生，其身份和影响应与剪彩仪式的内容和规格相统一。 3）礼仪小姐的选定。一般是容貌姣好、仪态端庄大方，还要有一定的文化素养和气质、比较年轻和健康等。对挑选出的礼仪小姐，应该进行必要的教育和培训，让大家懂得剪彩仪式的意义和自己的责任，熟悉剪彩仪式的程序和应有的礼节，落实各自的分工和位置，以确保仪式有条不紊地进行。 （2）剪彩仪式的程序 1）嘉宾入场：剪彩仪式开始前五分钟，嘉宾便应在礼仪小姐的引领下集体入场 2）仪式开始负责人宣布仪式开始，奏乐、鸣炮，然后介绍到场的嘉宾，对他们的到来表示感谢。 3）宾主讲话。由主办单位代表、上级主管部门代表、合作单位代表以及社会知名人士先后发言。 4）进行剪彩。礼仪小姐在欢乐的乐曲声中登场，引领剪彩者按主办单位的安排站立在确定的位置。在剪彩者剪断红绸、彩球落盘时，全体人员热烈地鼓掌。 3.参观考察 （1）应在前一天通知所有参与的人员，并将参观地点告知，请客人选择，最后通过统计选择出将去的地方。 （2）活动当天备车接送，活动地点打标语欢迎，途中备好导游人员为客人讲解，准备好水与食物。 （3）参观活动结束后，合影留念。 （五）、欢迎晚宴 1、排座次：座次的原那么是：左高右低、中座为尊、面门为上、观景为佳、临墙为好。圆桌正对大门的为主客，左手边依次为2、4、6、8右手边依次为3、5、7、9直至会合，根据主客身份、地位，亲疏分坐。桌与桌间的排列讲究首桌居前居中。 3、菜肴选那么。（1）有中餐特色的菜肴。（2）有本地特色的菜肴。（3）本餐馆的看家菜。 4、排菜顺序。首先上桌的是冷盘，接下来是热炒，随后上的是主菜，然后上点心和汤，最后上的是水果拼盘。如果上咸点心的话，讲究上咸汤;如果上甜点心的话，那么要上甜汤。正餐可能有12-14道菜。 （六）、送别仪式 送行的地点还往往要选择宜于举行仪式的广场、大厅等等。为来宾送行之际，对于送行人员 在礼节上有着一系列的具体要求。一是要与来宾亲切交谈。二是要与来宾握手作别。三是要向来宾挥手致意。四是要在对方走后，自己才能离去。 外宾接待方案范文篇三一、全程效劳工程 1、展会筹划。各类展览会、交易会、博览会的筹划、组织及运作。 2、承办各型企事业机构的专题会议、年会、礼仪、开业庆典、酒会、展示会等。 3、承办在华的国际会议，包括行业、专业或专家会议等。 4、组织出国参加各类会议、预约会见、参观、访问等活动。 5、承办各公司（厂矿）业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会等。 6、承办各种类型商务考察会议。 7、培训类会议方案实施。 8、承办按照客户自订筹划方案举办的会议活动。 二、单项效劳工程 1、会务效劳。协助主办单位选择会议场所，为代表提供礼仪、公关、文秘效劳，会议协调管理工作。 2、展览展示。展台搭建、会场布置、展具租赁、视频音响设备租赁等。 3、会议接待：