2023年有关小学毕业典礼的演讲稿.docx

有关小学毕业典礼的演讲稿范文 等都是现场效劳表达的重要方面。作为店长，我要积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形象。以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意效劳，提升效劳品质，让每位进厅的客户感受和体验到“用心效劳、用户至上〞的效劳理念。 　　三、完善前台每日点评工作，将效劳标准管理融入效劳血脉 　　效劳标准是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定，“如何加强效劳标准管理、如何严格执行效劳标准〞，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正，才能将效劳标准完美执行。通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现，制定合理的奖惩措施和制度，让每个员工认识到效劳标准的重要性，自觉地调整自己的言行，使之符合效劳标准的要求，才能将效劳标准完美地融入到各项工作，融入到各项效劳的血脉。 　　四、强化业务技能培训，提升人员素质 　　员工素质决定效劳质量，业务熟练度决定效劳品质。不断提高人员素质，加强业务技能培训，是营业厅人员管理的核心工作之一。作为店长，我认为不仅要认真执行公司的内训规定及培训方案，还要组织营业厅全体人员相互学习，以老带新，以强带弱。相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处理方式与技巧，在营业员之间营造一种良好的交流学习气氛，鼓励大家分享经验，取长补短，在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌。 　　五、不断完善后端管控制度，确保平安生产 　　我认为对于后端管控管理工作，要以外来者和破坏者的眼光不断检查我们工作的疏漏，不断完善我们的工作制度和工作流程，让工作不留死角。工单平安、资金平安、人员平安、工作场所平安，是检验营业厅各项内部控制制度严密和执行到位的重要指标，只有用外来者和破坏者的眼光，才能审核出工作盲点。后端管控管理不是靠一个人和一个岗位能够负起责来的，要发动营业厅所有人员，充分发挥每个人的工作热忱，相互查找各个岗位、各项工作的缺乏，并制定相关措施，及时排除隐患，才能保障平安生产。 　　这些想法，还不充分，还不完善，真正实施起来肯定会遇到很多困难。但我热爱工作，有强烈的责任心，求真务实，善于学习，在营业部领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。 　　如果营业部领导及同事们认可我的设想，认可我的工作能力，请选我吧！我一定会使文湖营业厅的工作更上层楼，为电信开展再添新砖！ 　　谢谢大家！ 　　关于营业厅店长竞聘演讲稿范文3　　尊敬的各位领导，各位同事大家好： 　　首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘时机， 今天我本着锻炼自己，提高自己的目的参与了这次竞聘活动，如果我成功应聘，我会努力，如果没有成功，我仍旧会加倍努力，在以后的工作中做出自己应有的奉献。 我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素： 　　1、热爱电信事业，有强烈的工作责任心。 　　2、熟悉电信业务流程，具有较强的学习能力和丰富的工作经验。 　　3、有良好的心理素质，和较强的沟通，协调能力。 　　4、性格稳重，随和，有团队意识。 　　5.具有较强的人员管理能力。 　　从我这几年的工作经历来看，以上五点我已根本具备。当然副店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任副店长一职，我还要做许多前期准备工作。首先要全面了解营业厅的整体运行情况，包括各项工作职责与制度，各项根底工作的落实，各种资料的完善等情况，其次要对营业厅员工有根本认识，了解每个人的性格，工作方法等，做到心中有数，才能有的放矢。再次是尽快进入角色，承担起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。 　　针对营业厅现况，我的想法是： 　　一、完善岗位职责，合理进行人员调配 　　不断完善各岗位标准的工作流程与责任，确保三声效劳到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的效劳。例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必须态度热忱，效劳到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球〞的现象。 　　通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到效劳不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆〞的现象。 　　二、狠抓现场管理，提升效劳品质 　　高品位的效劳就表达在现场效劳上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。 　　物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场效劳表达的重要方面。作为店长，我要积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形象。以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意效劳，提升效劳品质，让每位进厅的客户感受和体验到“用心效劳、用户至上〞的效劳理念。 　　三、完善前台每日点评工作，将效劳标准管理融入效劳血脉 　　效劳标准是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定，“如何加强效劳标准管理、如何严格执行效劳标准〞，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正，才能将效劳标准完美执行。通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现，制定合理的奖惩措施和制度，让每个员工认识到效劳标准的重要性，自觉地调整自己的言行，使之符合效劳标准的要求，才能将效劳标准完美地融入到各项工作，融入到各项效劳的血脉。 　　四、强化业务技能培训，提升人员素质 　　员工素质决定效劳质量，业务熟练度决定效劳品质。不断提高人员素质，加强业务技能培训，是营业厅人员管理的核心工作之一。作为店长，我认为不仅要认真执行公司的内训规定及培训方案，还要组织营业厅全体人员相互学习，以老带新，以强带弱。相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处理方式与技巧，在营业员之间营造一种良好的交流学习气氛，鼓励大家分享经验，取长补短，在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌。 　　这些想法，还不充分，还不完善，真正实施起来肯定会遇到很多困难。但我热爱工作，有强烈的责任心，求真务实，善于学习，在营业厅领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。 　　最后我想要说的是，虽然竞聘结果还是未知数，但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出适宜的人选，为我们电信公司的开展倾注不竭的动力。如果我能够荣登营业厅副店长这个重要岗位，我将不遗余力地做好本职工作，配合店长，使营业厅的工作更上一层楼。