2023年教育局信访工作汇报.docx

教育体育局信访工作汇报(完整版) 教育体育局信访工作汇报 教育体育局信访工作汇报 第一篇： 教育体育局信访工作汇报 一是及时汇报。信访工作人员对来信来访中反映的问题，及时弄清问题内容和实质，针对实际情况，及时向有领导汇报，尽早让有领导明白来访者的心声。在每月召开的局长办公会上，承办信访事件的领导要将承办案件的办理情况、存在的问题、下步工作思路等进行一次汇报，便于信访部门及时对每月的信访工作情况进行认真总结分析。 二是及时调查。包案领导对社会群众、教师、学生家长及学生反映的问题进行深入调查，摸准信访人反映问题的真情实意，做到情况明、底数清，及时掌握问题的症结，做到实事求是。具体负责人要带着信访案件、问题、任务、感情，深入了解信访人诉求，查清案件来龙去脉，想方设法帮助信访对象化解矛盾纠纷。 三是及时办理。完善主要领导负总责，分管领导具体抓，职能部门统一管理，一级抓一级、一级对一级负责的工作机制，但凡地区教育体育局能解决的问题，局领导及时布置，派出有关人员及时处理，绝不拖延。对合理的要求，千方百计做到让来访者满意；对不合理的要求，做深入细致的疏导工作和说服教育，把信访苗头消除在萌芽状态。对于时间较长的遗留问题或涉及人数众多、情况复杂且一时难以解决的重大疑难纠纷案件，一方面由局领导包案督查，明确责任单位和责任人做好群众工作，掌握动态；另一方面由主管科室进行调查核实，形成详细的书面材料第一时间内向上级领导呈报，取得领导重视和支持。 四是及时回复。信访工作人员在第一时间向信访当事人作出明确答复，认真办理。对具备条件的立即答复办理，并及时向信访对象回复有关问题的处理意见。对暂不具备条件的，要在15日内书面答复办理； 对不能或无法予以办理的，向信访人解释清楚，确保件件有回音，事事有着落。 五是及时归档。在信访事件办理的第一时间里，对已经办结的信访事项，及时准确地进行归档整理，将信访原件材料、拟办意见、领导批示、调查材料、处理结果等整档备案。 工作中，主要抓了以下几个方面： 一、加强领导，落实责任，把信访工作放在重 要位置来抓 一是健全领导机构，加强组织领导。教育体育局成立了由局党委副书记任组长，纪委书记任副组长，信访室主任以及有关科室负责人为成员的信访工作领导小组，定期召开各层次的信访工作会议，及时研究部署信访工作。各基层学校也相应成立了信访工作领导小组，层层落实责任制，切实加强了对信访工作的组织领导。二是领导重视，主要领导亲自抓。对上级批转的举报情况，教育体育局实行了领导轮流阅批、包案制度。局长坚持每月亲自处理一件反映问题，分管领导认真处理信访案件，与当事人建立联系，耐心疏导，化解矛盾。对重要案件，及时听取处理情况和报告，使市长热线反映的问题做到了事事有回音，件件有落实；重点案件能够按规定时限办结，按时上报。三是建立信访工作网络，实行目标管理。年初，教育体育局与各学校签订信访工作目标管理责任书，明确了信访工作的各项任务指标和工作责任，在学年中间抓检查催促，年终抓考核评比，保证了信访工作责任的落实。 二、建章立制，标准操作，认真完成信访工作各项任务指标 根据x省信访处理暂行规定等法律法规，在区政府和市长公开电 话受理中心的指导下，我们建立健全了各项工作制度，受理承办单工作走上了制度化、标准化的轨道。一是及时对承办单进行登记、批转。承办单送达教育体育局之后，领导小组第一时间内对反映问题进行登记，及时批转到相关单位，规定办结时间。并对办理情况进行回头看，确保切实妥善地解决问题。市长公开开通以来，区教育体育局共受理160件次。办结率到达100，反响率到达98，HAOord.群众满意率到达98。二是做好群众反映集中问题的调研工作。针对市长热线中群众反映较为集中的问题，区教育体育局建立了专门档案，定期组织回访，向他们讲明政策、做好思想工作，及时消化矛盾。同时，教育体育局定期召开平安稳定工作会议，认真分析、排查不稳定的因素，及时发现倾向性问题，做到情况早预报，问题早处理，苗头早控制。去年本文来自 ，转载请保存此标记。以来，重点针对落实民转公教师待遇问题等4个难点问题，研究了解决措施，把矛盾及时化解在萌芽状态，有效杜绝了来区到市上访、进京去省上访、重复上访等问题。三是坚持落实信访工作的基 本制度。建立健全了包括接访工作制度、紧急信访事件处置制度、信访登记归档制度等信访工作根本制度。教育体育局坚持月报制度，每月对市长热线反映的内容进行归类、分析；同时，坚持每半年对受理的承办单进行一次总结，每年对教育系统市长热线情况和不平安因素进行一次通报。 三、超前工作，化解矛盾，努力降低信访量 近年来，我们把工作的重点放在控制矛盾的源头上，克服坐等群众来上访再调处的被动做法，通过加大治本力度，超前预防，及早妥善地化解各类矛盾，从而降低了信访量。一是改进工作作风，变群众上访为干部下访。今年以来，我们广泛深入地开展了局领导班子到基层走访活动，通过走访学校、教职工家庭，广泛听取广阔教职工的意见和建议，及时采纳群众的合理化建议，帮助解决实际问题。每年元旦、 春节前，教育体育局都开展帮扶救助送温暖活动，全区学校都对生活困难的教职工进行走访慰问，采取措施进行帮扶，收到了良好效果。二是推进政务公开，增加工作透明度。教育体育局在全系统大力推行政务公开、校务公开制度，只要涉及群众利益、群众关心的行政行为，都进行公开。通过健全制度、推进政务公开，有效杜绝了暗箱操作和腐败现象的滋生，防止了信访问题的发生。三是加强教育行风建设，解决信访热点问题。针对市长热线反映的热点问题，教育体育局结合行风建设，采取了有力措施。严格落实党风廉政建设责任制，坚决预防和制止各种公款吃喝、收受礼品等不正之风；不断加大教育乱收费治理力度，标准了学校收费行为。今年以来，反映领导干部作风、乱收费问题的市长热线较去年同期有了大幅度减少。 总之，教育系统在承办市长热线工作中取得了一定成绩，但与上级的要求还有一定差距。今后，我局将再接再厉，进一步健全制度，落实各项措施，全面做好教育信访工作，保证教育系统平安稳定，促进我区教育事业健康、协调开展。 & 第二篇： 201x年教育体育局信访工作总结 津市市教育体育局坚持以“以人为本、以情治访〞为原那么，综合运用政策、法律、行政等手段，采取教育、协商、调解等多种有效方法，注重身心下移，变上访为下访，依法、及时、合理地处理人民群众反映的热点、难点问题，为维护教职员工合法权益和社会稳定做了大量工作。现将教育系统信访工作开展情况汇报如下： 一、加强领导，落实信访工作责任制 我局领导高度重视信访工作，将信访工作列入重要议事日程，纳入工作全局进行重点部署。教育体育局成立了信访工作领导小组，形成了主要领导负总责，分管领导负直接责任，其他领导“一岗双责〞，职能科室直接抓，相关部门配合抓的密切协作、齐抓共管的工作机制。对重大信访事项实行领导首问责任制和领导包案制度。本着“分级负责、归口管理〞和“谁主管、谁负责〞的原那么，信访问题发生在哪个地区，就由哪个地区处理，形成了一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的信访工作领导责任体系。 坚持领导接待群众来信来访制度。实行局长、校长接待日制度，方便群众来访，及时疏导和化解各类矛盾。设立信访接待室、信访举报、信访举报箱和电子邮箱。教育体育局领导在下基层检查工作中，处理信访问题和案件。同时，倾听群众意见，了解群众意愿，及时为群众排忧解难。今年我们大兴调研之风，调查研究，召开座谈会，倾听基层和群众的呼声，减轻学生家长的经济负担，依法标准从政、从教行为，遵循教育规律办事，增加群众对教育的满意度，减少了群众来信、来电、来访。通过征求意见和调查研究，调整了4项政策，既减轻了学生的课业负担，也减轻了家长的经济负担。 二、建立健全信访工作规章制度，推进信访工作制度化、标准化建设 教育体育局和学校都建立健全信访工作规章制度，确保信访举报工作的各个环节有章可循。建立了首问领导负责制、领导包案制度、岗位责任制、信访接待制度、登记制度、限时办结制、重大事项快速报告制，建立了社会矛盾和信访隐患排查档案，坚持定期和不定期深入学校、社区进行明查暗访，及时排查不安定因素。教育系统力求从源头上预 防和治理腐败，减少引发投诉的各种因素。为此，我们注重加强自身建设： 一是全面推行政务、校务公开制度；二是建立各种监督制度；三是实行教育内部审计制度；四是实行基建工程招投标制度。这些制度的建立和有效实施，对于从源头上遏制腐败现象和减少投诉的发生都起到了积极的作用。 三、加强政策宣传，提高效劳质量，标准信访秩序 为了进一步宣传教育部办公厅关于进一步加强新时期教育信访工作的几点意见等法律法规，我们通过板报、校报、电子音像等形式开展了信访条例、中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见等文件的宣传活动。同时，加强教育法律、法规的学习，提高信访员队伍及干部、教职员工、学生的法律意识，确保教育系统依法行政、依法执教、依法开展信访工作，努力构建和谐健康的教育环境。 加强政务和校务公开，从源头上预防和减少信访问题。教育体育局和各级各类学校全面实行政务、校务公开。对学区划分、教育收费、招生考试、评职晋级、评优选先、经费使用、干部任用等热点、难点、敏感问题全面公开。大宗物品实行政府采购，提高资金使用透明度。今年，我局在新闻媒体上公布了4项教育社会效劳承诺，公布了主要领导、分管领导和具体工作人员联系、监督。 转变干部工作作风，提高效劳质量和水平。进一步完善局机关各项规章制度20余项，实行效劳首问责任制，做到热情周到效劳。积极落实学习型、效劳型、效能型、创新型、勤廉型“五型〞机关创立，实行挂牌效劳。对来办事的群众、教师、学生做到主动热情、语言文明、受理认真、答疑耐心、效劳周到。减少了信访问题的发生。 四、加大教育行风建设力度，创造廉政、和谐的教育环境，办满意的人民教育 加大教育系统行风建设，提高人民群众对教育的满意度： 一是组织保证。成立了教育系统行风建设暨“公民评政〞领导小组；建立了教育体育局领导联系包点学校制度。二是制度保证。印发了关于进一步加强教育系统行风建设的实施意见、关于在中小学开展“廉政文化进校园〞活动的实施方案等3个文件。三是政策保证。及时调整了不利于行风建设的2项地方政策。四是加大检查力度。对全市义务教育阶段中小学春季开学收费情况进行了检查。及时处理各类举报、信访案件。积极创立区级教育标准收费示范县活动。积极打造文明、健康、廉洁、和谐的教育环境 五、依法按政策办事，切实解决教育信访问题 认真解决群众合理诉求，做到了“件件有着落、事实有回音〞。对转来的上访信件，以及从基层来的上访信件，我们按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责〞的原那么，一局部信件转回属地解决处理，提出我们的参考意见；对重要问题都派专人到问题发生地，与当事人和举报人进行核查，最后提出处理意见，做到把问题妥善处理在本地区本单位、解决在基层，不把矛盾和问题推给上级。一年多来，我们接到举报8次，交办件13件，教育厅、省信访厅转办3件，一些信访者不了解事情的真相，也不了解当前的政策法规，凭着主观的判断进行信访，提出一些不合理要求。我们与信访人员直接对话，讲政策、讲规章制度、讲形势，进行说服教育，积极引导，而不是粗暴的打发掉，让信访者真正了解政策，心服口服，满意而归。 六、加大维护稳定工作排查力度，努力化解信访工作的难点和敏感问题 我局根据上级维护稳定工作的有关部署，在教育系统内及时开展了不稳定因素排查化解工作。从201x年12月至201x年7月，我局共召开了9次涉及稳定和平安的局务会议进行工作部署；向各中小学（幼儿园）下发了共4个涉及稳定和平安的文件；共进行了4次综合或专项检查，并将检查结果全市通报。 七、存在问题和今后努力方向 我们要着重围绕以下几个方面抓好落实： 坚持畅通信访渠道与维护信访秩序并重，努力建立信访新秩序。 坚持创新机制与强化责任并举，构建信访工作新格局。 坚持依法办事与思想教育工作相结合，正确处理新形势下的人