2023年工程售后服务承诺书3.docx

工程售后效劳承诺书 　　售后效劳，就是在商品出售以后所提供的各种效劳活动。从推销工作来看，售后效劳本身同时也是一种促销手段。下面有小编整理的工程售后效劳承诺书，欢送阅读! 　　工程售后效劳承诺书 　　我公司( )为保证( )在施工完成后到达建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺： 　　1 保修期内的售后效劳 　　1.1保修效劳范围 　　1)保修的内容按建设部建设工程质量管理条例及工程施工总承包合同、工程质量保修书中的规定执行。 　　2)对于工程承包范围内的施工工程， 　　自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、标准和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。 　　3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。 　　4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承当范围。 　　1.2保修期限 　　1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程建设工程质量管理条例中规定执行。 　　1)地基根底和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。 　　2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。 　　3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。 　　4)装修工程为2年。 　　2、工程保修及效劳承诺 　　1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。 　　2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原那么，效劳热情，周到，随叫随到。 　　3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。 　　4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。 　　5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点： 　　A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。 　　B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修效劳。 　　C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。 　　6)工程保修原那么及方案 　　A、工程保修原那么 　　1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户效劳，向业主负责，让用户满意〞的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修效劳维护用户利益。 　　2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承当由此而引起对建设单位的直接损失。 　　B、工程保修回访方案 　　1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。 　　2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，效劳热情的 原那么，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。 　　3、落实保修期内和售后效劳措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。 　　综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原那么，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主效劳。 　　公司名称： 　　日 期：20Xx年x 月 　　工程售后效劳承诺书 　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨〞的精神，以“最优惠的价格、最周到的效劳、最可靠的产品质量〞的原那么向您郑重承诺： 　　一、产品质量承诺： 　　1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 　　2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 　　二、产品价格承诺： 　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 　　三、交货期承诺： 　　1、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 　　2、产品交货时，我公司向用户提供以下文件; 　　① 技术保养维修手册 　　② 安装总图 　　③ 外购件说明书及制造厂家 　　④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 　　四、售后效劳承诺： 　　1、效劳宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 　　2、效劳目标：效劳质量赢得用户满意 　　3、效劳效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可到达现场并开始维修。 　　4、 效劳原那么：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按本钱价计。 　　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。 　　工程售后效劳承诺书 　　致：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 　　联合体各成员(以下简称我方)在智能温室建设和施工工程招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该工程建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后效劳做出如下承诺： 　　1、投标产品均属于国家规定“三包〞范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包〞规定;质量保证期承诺优于国家“三包〞规定的，按供给商实际承诺执行; 　　2、投标产品有专业售后效劳机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后效劳承诺; 　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的效劳，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的效劳宗旨; 　　4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式〞培训效劳，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用标准;消灭事故隐患，提高工作效率; 　　5、 咨询：在质量保质期内提供技术援助 ，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议; 　　6、现场响应： 　　6.1我方在接到报修通知后， 咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作; 　　6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。假设故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除; 　　6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场; 　　6.4对于涉及平安的质量问题，按照建筑工程质量管理条例的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。 　　7、质保期外效劳承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费 咨询效劳，并承诺提供产品上门维护效劳; 　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后效劳。 　　以上是我方对该工程的售后效劳承诺，假设我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后效劳中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处分;承当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 　　承诺单位：XXXXXX公司 　　授权代表： 　　年 月 日