2023年市效能办上半年工作总结.docx

市效能办XX年上半年工作总结范文 一、八月份主要工作 市效能办在抓好自身队伍建设的同时，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，扣紧开展主线，广泛征求意见，认真查找问题，有针对性地开展工作。 3、广泛宣传，以点带面。效能办采取内外结合的方式，积极宣传我市开展效能革命的方法和举措。继续利用海门日报“效能革命进行时〞专栏，对投诉件的处理结果，部门落实整改意见情况予以刊登，接受群众的监督和评判，至今已见报7期，答复14件。同时认真编发机关效能革命简报，8月份专门就海太汽渡改扩建工程快速高效作重点宣传，宣传工程指挥部的同志围绕市委、市政府的中心工作，肯吃苦，能战斗，无私奉献，只争朝夕的精神。旨在通过典型引路，形成人人讲效能、事事讲效能的气氛，推动和促进我市重点工程和重点工程建设。 4、加强督查，促进提高。效能办把部门公示承诺的兑现情况、办理工程过程中的效劳态度、工作效率情况、会风情况作为督查的重点，保证每天都有暗访人员在外暗访。8月份，根据市政府主要领导的指示，对平安海门、法治海门建设工作会议的会风进行了重点督查，派出了四个小组，对缺席或未签到的有关乡镇和部门作了认真调查和了解，并向市委、市政府主要领导作了专门汇报。关于会风问题，市效能办已将前一段时间的会风督查情况制成了专题片，并在相关会议上进行了播放。最全面的范文参考写作网站今后，市效能办将进一步加大对会风的督查，并及时反响，及时处理，努力促进我市会风的根本好转。 5、接受投诉，快速查处。市效能办认真处理群众的投诉举报问题，8月份共接受投诉举报12件，已办结2023件，并已向投诉举报人作了回访。效能办对市委办、政府办转来的2件投诉举报件非常重视，指派专人负责调查处理。目前这2件投诉件已调查清楚，已将调查报告报至两办。 二、当前效能革命面上情况 效能革命开展至今，各部门从主要领导到一般工作人员都很重视效能建设，效劳意识明显增强，工作作风明显改进，办事效率明显提高，突出重点，把握关键，上下联动，整体推进，促进了机关效能革命的深入开展。 1、工作效率提高了。各部门严格遵循“精简、统一、效能〞的原那么，以健全完善各项工作制度为载体，以改善投资环境为目标，以加快经济开展为主线，切实简化办事程序，提高办事效率。工商局办证窗口不再坚持一定要办事者提交办证所需材料的原件，只要乡镇有证明，提供复印件也可办理。环保局对小工程和小污染工程的环评做到简化快办，对初次违规的企业做到教育不处分。 2、效劳意识增强了。一个窗口就是一个形象。通过标准制度和强有力的督查，机关工作人员效劳基层、效劳企业、效劳群众的意识显著增强。交通局加强执法人员的队伍建设，通过培训、结对帮扶、签订责任状、廉政短信、效能保证金等形式，个人简历标准执法人员的依法行政意识、效率意识和廉政意识。实行轻微违章教育放行制度，表达以人为本的执法理念。人事局把“经济开展到那哪里，人事效劳到哪里，人才保障到哪里。〞作为xx年机关工作的主题，将效劳贯穿工作的全过程。 3、群众满意度上升了。市效能办坚持实事求是的原那么处理投诉举报件，对来访、来信、来电投诉，做到热情效劳，保守秘密，秉公办理，坚持“有诉必理、有理必果〞，做到“件件有回音、事事有着落〞，并及时把处理结果通报给投诉人。各部门在效能革命中坚持了“五不让〞的工作标准：即不让事情在我手中延误、不让工作在我手里中断、不让过失在我手里发生、不让办事的同志在我这里受冷落、不让机关的形象在我这里受影响。群众对此比较满意，对效能革命很欢迎。 但是从本月暗访的情况看，少数部门效能建设还存在一定的缺乏：一是还有少数单位的个别工作人员上班时间玩游戏、网上看小说、聊天、串岗、脱岗、穿拖鞋上班、把脚搁在办公桌上看报纸等不良现象。二是个别单位的工作人员业务能力不强，个别工程不能在承诺时间内审批完毕。另外，据群众反映，少数单位在审批中心的窗口授权还不到位，审批事项还需两头受理。 三、九月份工作安排 效能办以解决问题，提高效能作为工作的落脚点，将继续围绕工程建设、城市建设、民营经济开展等重点内容，着重抓好以下三个方面的工作。 1、宣传正反典型，扩大影响。通过正面典型引路，把效能革命不断引向深入。一是着力树立和表扬一批在工程建设、城市建设等方面的正面典型，心得体会以带动先进的不断涌现。二是适时通报或曝光一些反面典型，造成一定的威慑力。三是继续利用海门日报“效能革命进行时〞专栏刊登部门的整改落实情况，接受群众的监督和评判。四是适时开展全市的机关效能革命讲评，总结成绩，查摆缺乏，分析原因，促进效能的再提升。 2、开展“回头看〞活动，查纠缺乏。一是在部门开展效能革命“回头看〞活动，看看工作制度是否标准健全、便民措施是否扎实有效、承诺效劳是否兑现、工作效率是否提高、工作效能是否提升，促使部门对照问题，分析原因，自查自纠，完善整改，部门工作更贴近市委、市政府的中心工作，更贴近经济开展的大局。二是组织主要执法部门、效劳经济部门的主要领导观看效能办前期有关暗访情况的专题片，通报有关会风情况和效能情况及8月份问卷调查统计情况，要求相关部门自查自纠，将整改意见或处理结果报效能办。 3、广泛征求意见，及时整改。一是将前阶段征求到的对效能办的工作意见和建议进行认真梳理分析，逐条提出整改意见。二是准备从今年1-8月成立的规模以上企业中筛选出20家左右的企业，组织人大、政协机关的同志与效能办一起去听取企业在办理工程时遇到的困难和碰到的部门效劳方面的问题，同时听取企业界人大代表、政协委员对效能革命的意见和建议，查找主要效劳经济部门和执法部门以及效能办范文写作工作的缺乏之处，真正把效能革命成效的评判权交给效劳对象。三是继续利用上门了解和暗访等形式，掌握主要执法部门和效劳经济部门在工程建设、城市建设过程中的承诺兑现情况，及时发现问题，及时催促有关部门加强整改，尤其对重点、难点问题，要经常抓，反复抓，一抓到底，真正让基层满意、企业满意、群众满意。 第5页 共5页