2023年办事处社区管理创新和经验.doc

办事处社区管理创新和经验 社区管理创新的亮点和经验 近年来，xx办事处以区委、区政府‘社区建设达标年'，‘社区效劳提升年'为契机，创新社区管理，从健全组织，拓展内容，改良效劳手段，完善机制入手，以建设‘居民自治、管理有序、效劳完善、治安良好、环境优美、文明祥和'的和谐社区为目标，开拓创新，因地制宜、社区管理效劳初见成效。 〔一〕党工委高度重视，建立健全社区管理体制。社区管理是一项系统工程，我办党工委高度重视，在优化党组织的网格化设置和网格化合作中创新社区管理，健全联创共建机制，做到社区建格局区域化。尝试探索各社区与辖区单位党组织建立‘联席会议制度'，围绕共同关心的党建工作和公益性、群众性、社会性问题，经常进行交流沟通，组织开展联建活动，资源共享、结对帮扶等多种活动，为社区党建扩充力量、资源和空间。形成以社区党总支为中心、以各支部为根底、驻区单位党组织和全体党员共同参与的区域化社区建设管理格局。湖北办党工委将社区建设工作列入每年的年度考核目标，并与各社区、各部门签订责任状，充分调动建设社区的积极性。健全了党工委统一领导、民政部门牵头协调、有关部门共同参与的社区工作领导体制和工作机制。成立了办事处社区建设工作领导小组，，配备了专职人员。社区建设工作领导小组定期召开工作会议，研究解决工作中的困难和问题。将社区建设与创立全国和谐社区建设示范城市结合起来，明确建立社区工程管理等社区管理方法，进一步推进和谐社区建设。二是建立考核鼓励机制，完善社区专职工作者实绩考评方法，推进‘双述双评'制度，考核优秀的给予表彰奖励，考核不合格的，予以解聘。三是加强教育培训。办事处充分利用每周社区例会的时间对街道所属的所有社区工作者进行连续全面的业务培训，以提高社区工作者的综合素质和业务能力，更好为居民效劳。并不定期的进行业务能力测试，提高工作人员学习的积极性和主动性，提高社区工作者的综合素质和业务能力，更好为居民效劳。为创立全国文明城市打下良好的根底。 〔二〕整合资源，完善功能，构建社区效劳新格局。按照‘便于效劳管理、便于整合资源、便于居民自治'的原那么，搭建‘三级联动’社区管理效劳网络体系。按照300户的标准划分责任片区，每个责任片区由1名社区专职工作者负责联系，入户走访时要佩戴统一证件，携带日志、便民联系卡和效劳工程表，要全面掌握居民的根本信息和效劳需求。按照‘一人下去一把抓，回头落实再分家。’社区专职工作者将情况搜集上来再分门别类，转交社区分管责任人限时办理，切实让老百姓的问题得到解决。我们还按单元或20至50户的标准划分单元居民自治小组，这样就形成了社区居委会、责任片区、单元居民自治小组三级管理效劳网络，确保把效劳工程延伸至楼道、覆盖到户。'社区专职工作者对‘责任片区'居民家庭实行‘三必访'：普通家庭每年必须走访2次，对困难群众、残疾家庭、暂住人口、失业人员及其他重点帮扶人员每月必访，对独居老人等特殊人员每周必访。还要做到‘六必到'：居民家庭有变故必到；居民突发生活困难必到；社区突发事件必到；邻里发生纠纷必到；群体利益存在冲突必到；社会发生治安案件必到。单元小组长主要是本单元楼道的政策宣传员、民情信息报告员、邻里关系协调员、平安卫生维护员、社区效劳监督员，要做到‘六必报'：公共设施损坏必报；外来人员流入必报；新增孕妇必报；居民房屋出租必报；有平安隐患必报；有不稳定因素必报。 社区效劳的根本出发点和立足点是满足居民生活需求。我办充分利用社区资源，积极开展‘传统效劳、公共效劳、社会效劳'和党员先锋、扶残助残、民政事务、社会养老、环境美化、人口计生、科教文卫、劳动保障、平安建设、社会组织10个为民效劳工程，我办事处以‘一居一品牌，一居一特色'为指导，构建社区效劳，出亮点，创品牌。重点做了以下几方面工作：一是积极为困难、弱势群体提供社会救助。目前，我办共有低保家庭1073户，月发放低保金164579元。我办努力营造关心残疾人的社会环境，关心他们的就学、就医、住房、就业等问题。联盟社区以‘爱联盟'志愿者协会为平台，组织发动社区居民成立了民事调解、帮老助残、社会法官、文明宣传等志愿者队伍，在社区党建工作中发挥着积极的作用。二是为老年人效劳。上海社区以党员志愿者效劳为平台，走进空巢老人家中，为老人读报、做家务，社区为辖区70户空巢老人建立了个人信息档案，把老人健康状况、经济收入情况、子女联系方式等按年龄段逐一造册，同时还发放了印有应急救助联系 的‘关爱空巢老人爱心卡'。社区党员志愿者与‘空巢老人'结对子，定期走访，照顾他们，并设立了‘爱心基金'，自愿为‘爱心基金'筹款，所捐款项全部用于社区内孤寡老人救济、无劳动能力者的帮扶，解决特困人员的实际困难。社区组织的老年人成立了腰鼓队、舞蹈队。活动开展得有声有色。三是为下岗失业人员提供就业效劳。目前我办共安置‘4050'下岗人员公益性岗位44人，下岗失业人员再就业1136人，帮助困难人员就业143人，再就业培训200人次。四是为了增强广阔居民对社区的认同感、归属感，我们为社区安装电子显示屏，创办了‘社区健康报’‘社区效劳报’，向居民宣传上级有关方针政策，社区近期重点工作和热点新闻，健康饮食等知识。通过这些工作拉近了社区居委会与居民之间的距离和感情，使广阔居民了解社区，关心社区，增强了建设社区的使命感和责任感。五是社区治安管理明显好转。建立了人防、物防、技防相结合的防范机制，提高了辖区居民、单位的自我防范能力。同时，开展了法制宣传教育、社会平安教育、送法进社区活动、社区矫正和民事调解工作，群众法制观念明显增强。 〔三〕加强‘两委'建设，创新社会管理体制。xx共有社区党总支4个，社区支部1个，社区直管党员718名。社区党组织严格实行党建制度：一般每月召开一次支委会；每季召开一次党员代表大会；每年组织一次党员民主评议；根据社区工作需要经常组织党员活动，通过学习上级精神，党的政策，时事动态及党员群众对社区党建工作的建言献策，做到组织生活经常化。健全社区党建工作机制，做到工作运行制度化。社区通过建立老党员和生活困难党员台账，落实‘七一＂、‘双节'走访慰问救济制度，同时围绕社区建设和管理效劳工作，积极开展‘结对帮扶困难群众，参加志愿者效劳活动，开展好群众文化活动'等为主要内容的各种主题实践活动，现有党员结对帮扶对象34人，参加志愿者效劳活动党员337人。经常性的在‘三八'妇女节、‘七一'建党节、‘九九'重阳节、‘十一'国庆节及新春佳节等重大节日里开展文艺宣传活动，丰富了居民的文化生活。 〔四〕丰富社区活动，创新和谐社区建设的载体。一是几年来充分利用‘社区讲坛'居民学校这一平台开展党的根本理论宣传、爱国主义教育、家庭教育等活动，听众人次达万人，深受单位和听课人员的好评。二是举方法律知识讲座和法律咨询效劳活动，帮助居民树立正确的法律意识，提高居民学法、用法、守法的自觉性。xx社区作为社会法庭的试点单位，组织社区党员志愿者、律师、社区有威望的居民，共同担当社会法庭的法官，仅2023年就调解居民纠纷、化解邻里矛盾18起，促进了社区文明和谐。三是抓好未成年人思想道德建设活动。采取有效措施，扎实开展活动，使未成年人的思想道德素质有了很大提高。天九社区的亮点工程‘道德银行'活动，以提高未成年人思想品德为目标，着力解决未成年人是非分辨能力低、抵御外界各种诱惑能力差等问题，教育和引导未成年人树立正确的人生观、价值观和世界观，培养高尚的思想品德和良好的道德情操，‘道德银行'的开展，受到了社会、学校、家庭的认同、支持和广泛参与，省、市电视台、电台、洛阳日报、晚报等多家媒体屡次进行了报道，在全市范围形成了积极的影响，成为社区工作的一项亮点。四是丰富社区文体活动。按照‘一居一特'的要求，社区成立了秧歌队、健身队、夕阳红合唱队、门球队、曲艺队等社区文艺团体，举办社区文艺汇演、社区运动会等活动，丰富居民的业余生活，增进社区居民间的关系，增强社区凝聚力，打造各具独特的社区文化景观。 意见建议： 一、完善的信息化效劳平台和绩效追踪考核机制，逐步实现社区管理效劳工作常态长效。建立社区信息管理和效劳系统包括居民信息、事务办理、民情走访、回访追踪、统计报表、综合查询等功能，同时与区、办事处相关部门数据系统进行有效对接，实现信息资源共享，形成连接区、街道、社区的综合管理和效劳平台。在‘前台受理、全程效劳'的同时，建立以‘后台追踪、全员考评'为主要内容的绩效追踪机制，促进社区更好地为居民群众效劳。 二、建立科学的社区专职工作者管理制度。一是优化人员配备，根据工作需要，适时补充社区工作人员。新任用的社区专职工作者应具有较高的政治素质、较强的综合协调能力和群众工作能力。 三、加大共驻共建力度。在原有的社区建设共驻共建联席会议制度根底上，加大驻社区的机关、团体、部队和企事业单位参与社区建设的力度，营造‘共驻社区、共建社区'的良好气氛，积极主动向社区提供本单位的效劳、活动设施情况，并将效劳、活动设施向所在地社区居民和农民工低价或无偿开放，开展挂点和对口帮扶活动。 第二篇：组团社社和办事处合作协议书合作协议书 甲乙双方 甲方： 法定地址：邮政编码： 号码： 号码： 乙方：〔公司全称〕 法定地址：邮政编码： 号码： 号码： 甲方双方本着互利合作的原那么，根据中华人民共和国合同法和XX省旅游管理条例及有关法律、法规的规定，在平等、自愿、公平的根底上，经协商达成以下协议： 1、甲方每年将一定量的团队业务及散客业务交给乙方接待。 2、乙方应是合法具备国际〔出境或入境〕或国内旅行社业务经营许可证的接待单 位。 3、乙方应以优惠价接待甲方的旅游团队，并保证接团质量。如出现质量问题，乙 方和旅游客人在旅游当地协商解决，如协商解决不成功，经旅游局审查且确实 需要赔偿客人的，乙方应按旅游局规定赔偿客人，且再赔偿金额的50%给甲方 组团社。 4、乙方应与其指定各旅游商场签订合约，保证货品质量，货真价实，确保消费者 的正当权利，不得硬性强迫客人购物及强迫客人参加自费活动。 5、乙方必须在出团前明确告诉甲方。指定旅游团队购物的场所及次数。 6、甲方应根据旅游业务合同配合乙方，安排旅游团队前往乙方指定的商场购物。 7、旅游者在旅游合同约定或者乙方指定的旅游商场购置的商品存在质量问题，应 由乙方负责向旅游商场追究责任。 8、甲方接的散客〔团队人数除外〕，在乙方提供应甲方的宣传资料上，在同行价格 之外，再返利20元/人。每月31日结算。 9、甲方向乙方付款的方式： a、散客在结算清单签章后，出团之前，甲方向乙方支付机票费用，余下结算费 用在客人回程后无质量问题，每个月月底〔30或31号，2月份是28或29号〕 结清； b、团队在结算清单签章后，出团之前，甲方向乙方支付机票费用，余下结算费 用在客人回程后无质量问题结清； 10、本合同协议书一式两份，自甲乙双方签署盖章签字之日起生效，有效期为一年。 11、如果有效期满一个月前，双方没有提出疑义，合同自动延期一年，今后以此类 推，甲乙双方任何一方如希望终止本协议书，必须以书面形式通知对方。 甲方：乙方： 〔盖章〕〔盖章〕 甲方受权代表人签字：乙方受权代表人签字： 年月日年月日 附件： 1、企业法人营业执照； 2、旅行社经营许可证； 3、旅行社责任保险单； 4、中华人民共和国组织结构代码证； 第三