2023年网店自主声明不加七天无理由退货是否合法？.docx

网店自主声明不参加七天无理由退货，是否合法？ 　　征询：新消法不是规定了网购商品可以七日无理由退货吗？但有的淘宝店铺仍在本人店铺页面上标明不参加七天退货，请买家自行斟酌等类似的字样。这类店铺的做法是不是违法？我在此类店铺购置的东西假设我不满意，是否就如店家所言不能退货了？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 萍乡 黄某 　　答：新消费者权益保护法第25条规定：“运营者采纳网络、电视、、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但以下商品除外：〔一〕消费者定作的；〔二〕鲜活易腐的；〔三〕在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；〔四〕交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他按照商品性质并经消费者在购置时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。〞第26条第2款规定：“运营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除运营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强迫买卖。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。〞据此，网购过程中七日无理由退货是消费者的法定权利，此类店铺自行作出不参加七天退货的声明是违犯法律规定的，排除了消费者的法定权利，违犯法律强迫性规定，无效。故，你所购商品只要不属于上述四类不宜退货商品，仍有权行使七天无理由退货权。 　　作者单位：江西省萍乡市中级人民法院