2023年带着“三心二意”做好信访工作新编.docx

带着“三心二意〞做好信访工作 带着感情做好群众工作 马志明 带着感情做好群众工作，首先要努力关心群众，切实为群众解决实际困难和问题。把党和政府的温暖送到群众中去，使群众的困难得到解决，生活得到保障，生产得到开展。对群众反映的问题，但凡符合法律法规和政策的，要积极协调有关部门予以解决，但凡要求合理，但政策没有明确的，应该坚持从实际出发，认真研究解决，一时无法解决的，可先局部解决，确实因客观原因无法彻底解决的，应向群众讲清道理，做好解释。但凡群众要求不合理，不合法的，坚决不开口子，不做不符合规定的许诺，防止产生以闹取胜的不良影响。 带着感情做好群众工作，就要真正依靠群众，充分尊重群众的意愿。要充分相信群众，把政策交给群众，把事实告诉群众，既不回避问题，也不掩盖矛盾，既不避重就轻，也不敷衍群众，争取群众的理解和支持。要深入了解民意，充分尊重群众的意愿。在做出决策前、开展工作时，应认真进行调查研究、了解群众的真实想法，倾听群众的愿望要求，特别是要听取群众的不同意见，以群众拥护不拥护、赞成不赞成作为衡量工作和决策的标尺。要从群众的实践中寻找解 决问题的方法，始终保持谦虚谨慎的态度，问计于民，向群众学习，真正把群众的积极性、主动性、创造性发挥好，保护好。 带着感情做好群众工作，还要悉心教育群众，深入细致地做好群众思想政治工作。历史经验告诉我们：民意如水，宜疏不宜堵。只有做好疏导化解工作，正确引导群众，才能消除矛盾。对待苗头性问题，要提前做工作，尽早化解；对长期性问题，要经常做工作，逐步化解；对突发性事件，要集中做工作，及时化解；对周期性矛盾，要不断做工作，反复化解。在做思想政治工作时，要把说服教育、释疑解惑和排忧解难结合起来，一方面要因时因地把握群众情绪，晓之以理，动之以情地进行说服教育，另一方还要答复好群众关心的问题，帮助群众消除误解。同时，还要设身处地地为群众着想，力所能及地帮助他们解决实际困难，得到群众的理解。 带着感情做好群众工作，要求我们各级干部要转变工作作风。要把群众工作站作为干部转作风的前沿阵地，进一步健全干部经常下访、领导定期接访的工作机制。各级干部要经常深入基层，深入群众，察社情、访民意，及时发现各种苗头性、倾向性的问题，努力把问题解决在基层，把矛盾消化在萌芽状态。要加强学习，学习好、掌握好党的政策方针、 法律法规、市场经济知识、科技知识和必要的专业知识，锻炼思维能力、语言表达能力，提高了解社情民意的能力、做思想工作的能力、发动群众的能力、化解人民内部矛盾的能力、处理突发事件的能力，在实践中打牢做群众工作的坚实根底。