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2023
冷静
处理
四步曲
冷静处理“四步曲〞
新学期开学的第二天,李校长正在召开校委会,青年女教师小王气哼哼地闯了进来,旁假设无人地对校长开了火:我问问李校长,全学校是不是就数我能耐大。为什么有的老师只安排了一个班的语文课,而给我安排跨年级的两个班。我只接一个班,另一个班你们爱怎么安排就怎么安排,反正我不接hellip;hellip;作为校长,在工作中遇到类似的事情是常有的事儿。就此例来说,李校长该怎么做呢。和小王老师当场争论肯定是不行的,那样肯定会把事情搞得更糟。我认为李校长不妨可以分下面四步走。放一放做许多事情可以趁热打铁,唯独这样的事情不可操之过急,必须放一放。小王老师当时的情绪一定非常冲动,而人在冲动的情绪下往往会失去理智,这时硬着头皮去解决问题,工作十有八九是做不通的,甚至还会把关系闹僵。这时不如放一放,让当事人有充足的时间平稳情绪,同时有时间冷静考虑自己的行为是不是适宜,校长也能赢得思考时间。想一想教师不支持自己的工作,甚至对工作安排有抵触情绪,这里面肯定有原因。作为校长就该认真地想一想事情的前因后果,进而寻找最正确的解决方案。校长不仅要站在当事人的角度上分析她为什么会这样做,更要认真地想一想自己在工作中可能存在的失误,反思之所以出现这种事情的根源。同时还要在此根底上认真分析当事人的个性特征,对症下药,让她能心平气和地接受学校的工作安排,开开心心地支持学校的工作。改一改任何事情都是在不断反思和改进中走向成功的。通过认真分析,找到教师不支持自己工作的原因,校长就要有针对性地及时调整工作方案,改变工作思路和工作方法。以此例来说,小王老师不接受工作安排,可能是有她自身工作态度的问题,也可能是学校的课程安排确实存在不合理之处。但不管原因是什么,做校长的都该认真地去反思、改正,不仅要让学校的课程安排更趋于合理化,还要以此为鉴,注意把教师的思想工作做在前头,使以后的工作不再出现被动局面。谈一谈有了让事情冷却下来和深思熟虑的过程,解决问题的主动权就掌握在校长手里了。当觉得自己有十足把握的时候,剩下的工作就是自信地找当事人谈一谈,把事情圆满地解决。当然,谈话的场合、内容以及所持的态度等,也都要预先有所考虑,以到达让当事人能充分理解并心悦诚服的最正确效果。
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