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2023
公司
先进个人
营业所
先进事迹
记公司先进个人,营业所收员先进事迹
文章标题:记公司先进个人,营业所收员先进事迹
___同志是营业所一名普通的抄收员,从事抄表工作已有5个年头的她,怀着一颗真心、带着十分真诚、风里来,雨里去,在自己平凡的岗位上却做出了不平凡的业绩。
全面沟通,积极促成水费回收。2022年2023月,由于抄表线路内部调整,___从其他抄收员手中接过了牡丹园小区的抄表收费
工作,她发现该小区底商有5户欠费,欠费金额达400余元,于是立即赶往那里,希望可以和用户好好沟通,收回欠费。但到了之后才发现这几家用户已经撤走,没留下任何联系方式,她用 向物业公司反映情况,但他们却把 挂断了。在拒绝面前她没有气馁,屡次上门,终于找到了物业公司经理,向他说明,用户应该在结清水费、电费后才可离开,作为一个物业公司应该有责任做到这一点,该经理被她认真负责的态度感动了,表示尽快缴清这些欠费。终于,在12月底这5户底商的欠费由物业公司缴清了,她的努力不仅使自己的工作有了进步,更获得了客户的赞扬和认可。
诚挚用心,优质效劳寻常人家。看似简单平凡的工作,却与千家万户有着密切的关系,她做到了用最真诚的心、最优质的效劳去帮助用户。2022年7月抄表时,中岗三村19幢20236室的一位老人家向她反映,自己的老伴去世了,因自己腿脚不便,原来在市第七中学那儿的工行办理的代扣水费存折,每2个月就要跑去存钱,非常麻烦,能否改在家门口的建行交费。___听后便告诉她:“您可以在建行直接交费,腿脚不便,我可以代您跑一趟,把工行的存折办理销户,将其中的钱送还给您。〞但这时老人突然想起老伴的户口和身份证已被注销了,不能在银行办理销户了,而存折中的十一元钱也无法取出了。想到老人的境况,回到班组后她立刻向班长反映情况,并建议能否将此次应收的17吨水改为8吨,剩余的9吨水下次抄表时再收,这样一来,本月水费就是9元6角,银行代扣后存折中也就剩下1元多,对一个单独生活的老人来说可以把损失降到最低。班长赞同这样做,在与老人商量后,这位老人感谢的不知说什么好。
认真负责,从点滴出发。强烈的责任心使她对这份工作抱着极大的热忱,公司的利益得到很好的维护。玫瑰园廉租房是马钢公司专为困难户建立的,这里大部份住的都是经济条件较低的不固定人群。2023年1月抄表时,她突然发现有30户客户搬走了,但都留下了一笔水费,焦急的她立刻找到了物业人员,可物业不放心上,当她告诉他们这些客户很可能其它费用也没有交,物业人员这才引起重视,但这些用户的联系 只有东岗物业才有,___二话没说,立即赶到东岗物业,将这批用户的 号码要来,并逐一通知他们需交清这些费用,在取得了客户的理解之后,2月份这30户居民一次性全部交清。
误解常常引致水费营收困难,比方。杏苑小区和牡丹园小区的5楼以上经常水小甚至无水,用户意见很大,当___抄表时,他们表示如果这种现象还继续存在,就拒交水费,___很耐心地向他们解释,我公司的管网压力是正常的,该类型的生活小区在规划时就应该建立加压设施,用以解决高楼层的供水问题,不应该单纯地把矛头指向供水一方。消除误解之后,用户决定找开发商在小区旁的空地处建立一座水塔,以保障高层居民用水,他们也没有再拒绝交纳水费,水费营收顺畅了。公司的利益得到有效维护。这样的情况在她的抄收工作中不在少数。每一次她都以极大的热诚和耐心向居民解释,一同商讨解决之道。
有的用户不知道如何办理银行代扣手续,___就不厌其烦地讲解办理步骤;有的用户缴费不便,她便替用户跑到各银行网点或回到公司缴费,并立即将水费发票交回到用户手中;有的用户对水费有疑义,她就将用户带到表位,告诉其如何识别水表读数、水费如何计算等等。她在班组中也是同事的好姐妹,大家都愿意和她讨论如何才能与用户更好的沟通,当抄表组来了新员工时,她也总是热心地和大家讨论自己总结的“眼快、手快、腿勤〞的经验,帮助她们熟悉业务提高技能。
她抄收的数量至今已到达220230户/月,每月应收水费为3万元左右,如此大的工作量,她却能做到无用户投诉,不申报停水,每个月的回收率都保持在全班组第一名。她还曾经获得2022年度营业所“优秀员工〞、2022年度公司“先进个人〞,并且在2023年初开始的效劳明星活动评选中,已连续三个月获得“效劳明星〞的称号。这些成绩是如何取得的。
人们常常惊叹江河湖海的烟波浩淼,可却常常忘记。百川奔腾之前其源只是点滴。懂此便能懂___同志成绩的由来。没有豪言壮语,只有默默无闻地工作;谈不上惊人之举,但见平凡小事中透出一腔热情,在平凡的工作岗位上,___发挥着自己的光和热。
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