2023年义安镇便民服务中心管理实施方案.docx

义安镇便民效劳中心管理实施方案 乡镇便民效劳中心 实施方案 为进一步推进政府职能转变，拓展行政效劳领域，转变工作作风，提升行政效劳水平，更好地效劳基层和效劳群众，大力深化行政管理体制改革，强化乡公共效劳和社会管理职能，打造阳光政府、廉洁政府、透明政府，镇党委、政府决定建立镇便民效劳中心，现制定如下实施方案。 一、指导思想 坚持以党的十七大精神、邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，全面贯彻落实科学开展观，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率的总体要求，围绕开展第一要务，建立行为标准、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，按照“为民、便民、利民、富民〞的要求，建立高标准、标准化的镇便民效劳中心，打造效劳型政府、效益型政府、透明型政府。 二、工作原那么 （一）坚持便民利民原那么。以方便群众办事为目的，简化办事程序，减少办事环节，科学设置效劳窗口、筛选效劳工程、确定工作流程，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙效劳、一次性收费〞，为群众提供优质、便捷的效劳。 （二）坚持依法行政原那么。严格依照法律法规办理审批效劳事项，标准工作程序和办事行为。创新工作思路、科学编制流程，杜绝违规收费、搭车收费，防止不作为、乱作为、 慢作为行为，严禁吃、拿、卡、要及以权谋私现象的发生。 （三）坚持因地制宜原那么。从实际出发，整合现有人力、物力、财力资源，集约利用。要创新方式，深化内涵，夯实根底，创出品牌，打造亮点。 （四）坚持公开透明原那么。通过效劳指南、办事须知，公开效劳事项、办事程序、申报材料、办结时限、收费依据和收费标准等事项，增强工作的透明度，方便群众监督。 三、机构设置及其职责范围 便民中心隶属所在乡政府管理，业务上接受县行政效劳中心指导。便民中心主要承担本级政府职权范围内的行政审批、证照办理、委托受理各类申请、工程全程代理、信息咨询、非涉密文件查询等便民效劳。便民效劳中心应具有以下功能： 1、便民办事功能。各站所通过在大厅设立效劳窗口，为群众提供方便、快捷、高效的办证、办事和咨询等效劳。 2、帮民致富功能。各站所积极为群众提供信息咨询、农技指导等效劳，帮助解决群众生产生活中的困难和问题。 3、促进和谐功能。通过群众诉求中心平台，实行开门接访，及时了解和化解各种矛盾，促进农村和谐稳定。 四、进驻单位及任务 根据岗位职能与职责，乡政府将以下效劳工程全部纳入便民效劳中心，实行集中为民效劳，实现“只进一扇门、只找一个人〞就可以办好相关效劳。具体包括以下工程：财经所、民政办、计生办、国土所、城建办、农机效劳中心、林 业站等2023家单位。 各进驻单位任务： 1、选配工作人员。各进驻单位要按照“素质高、能力强、业务熟、效劳优〞的总体要求，选配进驻中心的工作人员。 2、清理整顿审批、收费工程。各进驻单位要对本单位所有行政审批工程和行政事业性收费工程进行清理标准，并上报乡纪委。 3、公开行政审批、收费工程。行政审批工程和行政事业性收费工程经乡纪委收集审定后，要编印成册，并向社会张榜公布。 六、工作要求 1、建立乡便民效劳中心是我乡进一步转变干部作风、优化经济开展环境的一项重要内容。各有关部门必须高度重视，从加强廉政建设、保持社会稳定、促进经济开展、提高工作效能的大局出发，积极组织筹建工作，努力把中心建成贯彻上级决议、指示的效劳平台，保证“中心〞高效有序运转。 2、便民效劳中心实行“一站式审批〞、“窗口式办公〞、“一条龙效劳〞。要做到：（1）建立首问责任制、承诺效劳制、限时办结制、办结公告制等行政责任制度，完善行政程序（2）公开办事事项。审批内容、办事程序、审批依据、必备材料、办事时限、收费标准、办事结果、投诉 、人员岗位卡等事项公开公示（3）公开办事结果。办事结果每 季度滚动性向群众公开（4）对未能当场办理的事项要主动、及时地向效劳对象给付办事回执，承诺办结时限，主动、自觉接受效劳对象和社会各界的监督，最大限度地为企业、群众提供便捷、高效的效劳。 3、“便民效劳中心〞工作人员要认真实践“三个代表〞重要思想，全心全意为人民效劳，牢固树立“高效廉洁、勤政为民〞的效劳宗旨，按照“进一家门办成，盖一次章办好，交规定费办完，按承诺日办结〞的要求，对符合规定的行政审批事项和应收的行政事业性规费，由便民效劳中心统一受理、统一核算、委托代理、全程效劳，增强审批、收费透明度，努力实现管理一流、效劳一流的工作目标。 第4页 共4页