2023年旅游市场秩序综合整治工作总结.docx

旅游市场秩序综合整治工作总结 为贯彻落实党的十九大关于“建设质量强国〞、“加快开展现代效劳业〞重要精神，根据xxxx旅游开展委员会关于开展全区旅游市场秩序综合整治“xxxx〞的通知（xxxx（2023）v号）整体部署，维护旅游者和旅游企业的合法权益，构建“标准有序、和谐稳定〞的旅游市场秩序，促进我市旅游市场健康有序开展，我市及时制定xxxx开展“xxxx〞实施方案至各县（市、区）旅游局（委）。i月i日-ii月ii日，与aa、bb、cc市旅发委组成联合检查组，在xxxx范围内组织开展旅游市场秩序综合整治“xxxx〞工作。现将工作开展情况总结如下： 一、及时发动部署 为加强旅游市场秩序综合整治“xxxx〞活动的组织领导，确保各项工作任务顺利开展，我委及时成立旅游市场秩序综合整治“xxxx〞领导小组，由委分管领导任副组长，aa科科长、bb所所长、各县（市、区）旅游部门分管领导任副组长，办公室设在综合科，由科长任办公室主任。同时结合xxxx实际，x202x年xx月xx日及时下发了关于全市旅游市场秩序综合整治“xxxx〞的通知（xxx（2023）xx号）文件，要求各县（市、区）旅游局（委）也成立专项活开工作小组，从bb月bb日至bb月bb日，做好统筹，按照xxxx市旅游市场综合整治“xxxx〞工作方案，把全市分成2个区域：对辖区内的星级旅游景区、旅行社、旅行社效劳网点进行重点联合检查工作。 bb月bb日，应我市的邀请，与aa、bb、cc市旅发委组成联合检查组分成两组，在xxxx范围内，对两个重点片区组织开展旅游市场秩序综合整治“xxxx〞工作。 二、主要检查工作内容 （一）以查办案件为目标，坚决查处迎风组织“不合理低价游〞、非法经营旅行社业务等违法行动；重点整治出境游市场特别是赴日、赴泰及赴港澳台旅游市场中的“不合理低价游〞问题；整治旅行社涉嫌非法融资、销售多用途预付卡、在线旅游企业违法经营等新生问题。 （二）检查旅游投诉案件受理和处分情况，查处一批诉转案案件。 （三）检查“1+3+n〞旅游市场综合监管体制机制建设情况。 （四）平安生产检查。加强景区、旅行社火灾防控意识，防止发生火灾隐患；加强景区、旅行社交通平安意识，敦促导游外出带团要时刻注意交通平安，防止出现交通事故，对有条件的景区道路要做好人车分流。 三、检查发现问题 此次共检查x家旅行社、门市部x家、x家营业部、x家网店、x家分社。 （一）标识牌有不够标准现象，景区入口步道警示标识少，火灾防控标识略少； （二）门市部（网点）招牌不标准； （三）12301（led）信息公布有误； （四）旅游合同不标准，条款没有写明，确认单游客和导游没有签名等； （五）车辆包车未见有效的包车合同； （六）有些门市部内相关的制度没有上墙公开。 四、整改措施 对景区、旅行社在检查过程中存在的问题做好记录并要求辖区旅游局（委）做好问题整改的跟踪催促，同时给景区、旅行社提出整改建议，能当场整改的当场整改，不能当场整改的，给出整改时间表。对存在问题屡不整改或拒绝整改的景区、旅行社给予相应处分。 第3页 共3页