2023年四亮四评主题实践活动实施方案 2.doc

四亮四评主题实践活动实施方案 开展“四亮四评〞主题实践活动实施方案 根据省卫生厅创先争优活动指导小组关于在全省医药卫生系统开展“四亮四评〞主题实践活动实施意见、省委组织部省总工会等部委关于在全省深入开展党群共建创先争优的通知、省委创先争优活动领导小组关于开展授旗评星活动的指导意见和州卫生局党委关于在创先争优活动中“五比五评〞活动的通知、文山州医药卫生系统开展“四亮四评〞主题实践活动实施方案和要求，为深入推进我院创先争优活动，通过“党建带群建、群建效劳党建、党群共建创先争优〞，促进党的建设上水平，效劳质量上台阶，决定在全院开展“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺〞和“自己评、群众评、领导评、组织评〞主题实践活动，特制定本实施方案。 一、总体要求 “四亮四评〞主题实践活动，以科学开展观为指导，紧紧围绕创先争优活动实施方案提出的“加强党的建设、推动科学开展、构建和谐医院、提高医疗质量、效劳人民群众〞的总体要求，以党组织“五个好〞（一是领导班子好、二是党员队伍好、三是工作机制好、四是工作业绩好、五是群众反映好）、党员“五带头〞（一是带头学习提高、二是带头争创佳绩、三是带头效劳群众、四是带头遵纪守法、五是带头弘扬正气）和州卫生局提出的“五比五看〞（一比学习，看谁掌握的专业知识渊博，学术论 1文多；二比奉献，看谁在工作中的奉献大；三比效劳，看谁在群众中的满意度高；四比廉洁，看谁在廉政建设中的形象好；五比创新，看谁在改革中迈的步伐快，诊疗技术新又精）为主要内容，切实开展“四亮四评〞主题实践活动，拓展效劳理念，创新效劳模式，全面推动创先争优活动的深入开展，把提高医院效劳质量贯穿于创先争优活动的全过程，真正把窗口效劳工作做成人民群众满意的工程。 二、组织领导 为切实加强对“四亮四评〞主题实践活动的领导和指导，成立开展“四亮四评〞主题实践活动领导小组。 三、活动内容 在全院开展“四亮四评〞和“五比五看〞实践活动，评选优秀党员、效劳明星、先进党支部、先进科室。 （一）四亮 1、亮流程。通过设置门诊导医台或顾客效劳台、医疗卫生机构平面图、楼层科室分布图、就医路径和就诊指南，摆放公示栏、展板，发放便民效劳手册、住院须知，在网站公开等方式，将门诊流程、入院出院流程、工作流程、专科和专家情况介绍、医疗效劳工程价格和药品价目等进行公开。 2、亮身份。各科室在醒目位置设置科室工作人员信息栏。全院工作人员佩戴胸卡上班，医疗、护理人员佩戴工作“执业证〞， 2行政、后勤人员佩戴“工作证〞，标明姓名、科室、职务、职称等信息。党员、团员要同时佩戴党徽、团徽。党员先锋岗、青年文明号、示范效劳窗口等要挂牌公示。 3、亮职责。各科室要通过电子显示屏、展板、上网等形式，公开各类各级工作人员的工作职责、工作时限、效劳用语、投诉部门及 等，让患者“五知道〞（即知道主管医生和主管护士的姓名、知道接受诊疗时应遵守的程序和制度、知道医患双方各自的权利和义务、知道做特殊检查和有创治疗前应履行的手续、知道发生医疗纠纷后的处理程序）、“五明白〞（即明白住院“一日清单制〞的含义及使用方法、明白自己病情的诊断结果、明白做检查的目的、明白治疗疾病的方法；明白病情转化应注意的事项）。 4、亮承诺。各党支部及党员、各科室及工作人员党员、职工都要根据“五比五看〞、“五带头〞、“五个好〞的要求，结合科室和个人的工作岗位特点，结合社会、患者关注的问题，制定效劳承诺；要定出关键的、主要的，反映出科室业务特点、个人岗位特色；要通过公开栏、黑板报、网站等形式，公开效劳承诺、完成时限、兑现情况。 （二）四评 1、自己评。各党支部、各科室每半年围绕“五个好〞、“五带头〞、“五比五看〞和承诺事项其及兑现情况等方面进行自评 3和互评，总结成绩经验，查找存在问题和缺乏，进一步明确努力方向和争创目标。 2、群众评。通过召开病人座谈会、监督员座谈会、发放征求意见表等形式，广泛听取意见和建议，征求社会对效劳工作质量的评议，对存在的问题及时进行整改。对存在的问题较大，患者满意率很低、意见很大的科室和人员，要责成其作出专题书面说明和整改措施。 3、领导评。建立领导点评机制，进行定期点评。党委领导、院领导对各科室、各党支部及支部书记进行年初承诺点评、年中兑现点评、年终落实点评。支部书记对党员进行年初承诺点评、年中兑现点评、年终落实点评。点评要实事求是地肯定取得的成绩，客观公正地指出存在的问题，提出改进意见和努力方向。 4、组织评。结合“评星授旗〞活动，制定“四亮四评〞考核评价方法，实行党支部、科室每半年评比制度，对先进党支部、科室和优秀党员、效劳明星进行表彰奖励，形成创先争优长效机制。 （三）五比五看 1、比学习，看谁掌握的专业知识渊博，学术论文多； 2、比奉献，看谁在工作中的奉献大； 3、比效劳，看谁在群众中的满意度高； 4、比廉洁，看谁在廉政建设中的形象好； 4 5、比创新，看谁在改革中迈的步伐快，诊疗技术新又精。 四、活动时间安排 （一）启动活动。从发文之日起，启动“四亮四评〞活动。 （二）“四亮〞。今年3月30日前，各党支部、各科室要完成“四亮〞工作。党支部要同时做好党员承诺的点评及上网公示工作。 （三）自评。每年6月、12月，各党支部、各科室要组织党员、职工对本支部、本科室和自己的承诺兑现情况进行自评，总结成绩，找出缺乏，明确努力的方向和目标。评选优秀党员、效劳明星。党支部、科室对评比情况要做好记录。 （三）领导评。党委领导、院领导对各科室、各党支部及支部书记；支部书记对党员进行年初承诺点评、年中兑现点评、年终落实点评。 （四）组织评。每年6月、12月底，领导小组办公室组织对各党支部、各科室进行全面考核评比，根据各项任务指标的完成情况，评出先进党支部、先进科室，报“四亮四评〞主题实践活动领导小组表彰优秀党员、效劳明星、先进党支部、先进科室。 各党支部、各科室要高度重视“四亮四评〞主题实践活动，将其摆在改进行业作风、提高效劳质量、推进医院改革开展的高度上，确保活动全面开展、有序推进、取得实效。 “四亮四评〞活动的评比考核表彰方法另行通知。 5 6 内容总结 （1）建立领导点评机制，进行定期点评 （2）党委领导、院领导对各科室、各党支部及支部书记进行年初承诺点评、年中兑现点评、年终落实点评 （3）支部书记对党员进行年初承诺点评、年中兑现点评、年终落实点评 （4）支部书记对党员进行年初承诺点评、年中兑现点评、年终落实点评