2023年供热单位行政工作总结和工作打算.doc

供热单位XX年行政工作总结和XX年工作打算 同志们：××××2023年度的供热工作已经结束，××××2023年度的供热工作已经全面起动。回忆过去的一年，我们在市委市政府的亲切关心下、在局党委的正确领导下、在有关部门的大力支持下、经过全处广阔干部职工的共同努力，圆满的完成了处党委年初确定的各项工作目标，取得了经济效益和社会效益的双丰收。下面我就××××2023年度的供热工作进行总结，并就××××2023年度供热工作进行部署。 供热单位行政工作总结下步工作打算 实现供热事业跨越式开展走向光芒灿烂的明天 同志们： ××××2023年度的供热工作已经结束，××××2023年度的供热工作已经全面起动。回忆过去的一年，我们在市委市政府的亲切关心下、在局党委的正确领导下、在有关部门的大力支持下、经过全处广阔干部职工的共同努力，圆满的完成了处党委年初确定的各项工作目标，取得了经济效益和社会效益的双丰收。 下面我就××××2023年度的供热工作进行总结，并就××××2023年度供热工作进行部署。 一、××××2023年度的工作回忆 ××××2023年度我处的供热工作在局党委的正确领导下，全处上下广阔干部职工认真学习党的十五届五中、六中全会精神，认真践行“三个代表〞的重要思想，以解放思想，转变观念为先导，以“调整思路、重点突破、创新求实〞为工作方针，以实现供热处跨越式开展为目的，以“四人〞教育内强素质外塑形象为切入点，紧紧围绕经济工作这条主线，突出供热体制改革、创新、开展这一主题，认真抓干部职工的思想建设和制度建设，发挥党、团组织的积极作用，为全面完成××××2023年度的各项工作奠定了坚实根底，取得了良好的结果，圆满的完成了年初确定的各项工作目标。各项指标完成情况：⒈热费收缴×,×××.××万元；综合收费率×××.××%。⒉维修改造：①夏季维修工作量完成×××万元，维修锅炉×××台，附属设备×××台，并做到一次验收合格；②单户改造××万平方米，进户率××%。⒊全年储煤××万吨。⒋室温合格率××.×%。⒌运行事故频率×.×׉。⒍住户上访率×.׉。⒎设备完好率××.×%。⒏住户上访办结率××%。至此××××2023年度我处被市政府评为先进单位。xxx锅炉房、xxx锅炉房、xxx锅炉房、锅炉房被评为红旗锅炉房，有×名同志被评为先进个人。一年来收到热用户送来的表扬锦旗、牌匾×４面，表扬信２４封，表扬 ３２次，新闻媒体表扬性报道×次。涌现出了一批先进集体和先进个人。xxx同志被评为市劳动模范，xxx同志被评为市优秀共产党员。以上荣誉是我们的干部职工付出辛勤汗水所得：xxx供热分公司班子团结，凝聚力强，在热费收缴过程中，他们措施得力，抓的实。全年累计收费额完成任务指标的×××%，名列全处之首。xxx分公司因地域条件差，大多数热用户是关、停、并、转企业职工，热费收缴十分困难。他们不叫苦，不怕难，想方设法多收费，保证了小区供热形势的稳定，受到了上级领导和住户的一致好评，为稳定全处供热形势做出了突出奉献。xxx供热分公司在供暖运行本钱上做文章，既保证了供暖质量，又相对降低了供暖运行本钱，取得了较好的企业效益。汽车运输公司在车辆数量少，车况陈旧的情况下，他们精打细算，大搞内部挖潜，降低各种费用，圆满的完成了夏储和冬运煤炭的运输任务。资金结算中心，他们制度健全，管的严，查的实。收费管理科一人身兼多职，无论是窗口接待员、核算员，还是大户协调员，经常是为了接待热用户更名、改帐、上网，中午吃不上饭，但却从无怨言。煤炭仓储公司为了最大限度的调剂好煤种，适应不同炉型的用煤需要，他们随时调剂，车队每天晚上为此留有值班车辆，根据所需随时调运。xxx供热分公司、供热分公司在上年供热质量的根底上都有很大程度的提高，解决了很多重点和难点问题。正是因为有这些辛勤工作在供暖、维修、收费第一线的广阔干部职工的共同努力才使得我们取得如此骄人的成绩。 总结一年来的工作，我们重点抓了以下×个方面的工作。 ×、以人为本，内强素质，外塑形象。 处党委年初就确定了我处各项工作的总体思路，坚持以改革为契机，以人为本，内强素质，外塑形象，为此开展了一系列的职工思想教育活动。特别是开展的“四人〞教育系列活动取得了实实在在的成果，在全处上下形成了热情效劳做亲人、钻研业务做能人、以处为家做主人、解放思想做新人的良好气氛。 ×、理顺体制，为供热事业在市场经济大潮中的生存与开展奠定根底。 ××××年我们将原有的供热站改建为×个供热分公司，下放经营管理权，实行模拟一级法人运行。成立企业管理部，对全处经营管理实行全方位、全过程的有效监控，在机制上继续完善大包干承包制。各分公司按供热效劳质量、供热温度、热费收缴率、供热运行本钱指标包死基数，并层层分解落实到人头，对各分公司领导实行风险抵押承包。煤炭仓储公司、汽车运输公司建立独立运行的市场机制。xxx分公司做为一级核算单位，进行本钱倒算试点运行，取得了很好效果，为今年的供热承包工作提供了依据。 ×、热费收缴工作。 供热工作千头万绪，归结起来就是：围绕着两个效益做文章：一是社会效益；二是经济效益。二者既相互制约又相互矛盾。××××年是供热处非常困难的一年，原因是××××年我们遇到了一个数年不遇的严冬，我处不仅在人力、财力，还是设备上都严重透支，使我处陷入了极为严重的困难境地，在这种形势下，我们意识到不但要把本2023年度的工作搞好，同时应考虑供热处的生存与开展，在企业面临困难的紧要关头，处党委一班人精诚团结，认真分析我处面临的形势和任务，认为风险与机遇并存，企业要想求生存有开展，就必须认清形势。从何下手，年初我们认真分析了我们近年来的收费工作和费源后，确定了××××2023年度的热费收缴指标，当期热费收缴任务指标定为××%，陈欠热费收缴任务指标定为××%，这个指标是前所未有的高度，指标确定后关键是如何完成，用什么措施来保证指标的完成，经反复研究认为：万事人为本，首先要建立起一支优秀的收费员队伍；二是建立起严密的收费管理制度；三是制定和落实岗位责任制。收费人员的收费数额与工资挂钩。对经理、书记的工作考核视本站的收费进度指标完成情况，实行黄牌、红牌制度，以月考核，以季度核算。这样一来，收费工作因为我们抓的紧、落的实，收到较好的效果，完成了预定指标，到达了预期的目的，全年收费×,×××.××万元，综合收费率为×××.××%，比去年提高了××个百分点，除一个分公司以外，八个分公司完成了任务。 ×、供暖工作。 我们始终把热用户视为我们的衣食父母。如果把得民心者得天下、失民心者失天下用到我们供暖工作中一点不为过。随着热是商品的意识逐年增强，供暖质量的上下，效劳质量的好坏，直接关系到供热事业的生存与开展。因此××××年我们把供热质量的优差、效劳质量的好坏，做为头等大事来抓，只有抓好供暖质量和效劳质量，才能赢得住户的满意和信赖，才能赢得市场，才能促进其它工作的开展。特别是收费工作，你的供热质量不好，效劳跟不上去，热用户怎么能愿意缴纳供热费呢？因此，我们在供暖质量和效劳质量上狠下功夫，××××年在资金非常紧张的情况下，我把有限的资金用到刀刃上，对个别小区的锅炉房和栋号问题比拟突出、社会反映比拟敏感的问题进行彻底检修。有突出、有重点，全面抓好设备维修，同时把××××年冬季暴露出的尚未解决的遗留问题逐户回访有登记、解决问题有记录，落实责任人。使夏季设备维修质量到达了历史最好一年。但是我处的供暖设备毕竟相对老化，供暖质量也有不尽人意的地方。怎么办。按照袭局长的要求，我们硬件缺乏软件补，在提高效劳质量上下功夫，一是要求全处广阔干部职工强化效劳意识，树立“热用户就是上帝〞、“就是衣食父母〞思想。二是进一步完善了效劳承诺制内容，公开向群众发放致热用户一封公开信，面向社会公开效劳承诺内容等宣传单，既宣传了供热工作，又拉近了和百姓的距离，使效劳工作深入人心。三是设立便民效劳 、效劳卡、告示牌等效劳设施，做到亲情效劳、星级效劳。四是加强调度，快速反响，实行××小时值班值宿制度，从基层单位抽调×名技术过硬、责任心强的同志，配一台车×个人，确保及时、快速、高效的解决急、难、险、重问题。五是处理好来信来访，来人有人接，走了有人送，问题有落实，处理完毕有反响，接待文明礼貌，效劳优质高效。六是全处上下都来管理供暖质量，实行处领导包站队，机关干部包较大锅炉房，并与工资挂钩，好的奖励，司炉工xxx同志因为效劳质量高，受到住户好评和江城晚报表扬报道，我当即决定一次性奖励××元，也有同志受到了处分。××××年的供暖效劳工作整体到达了我们重塑外部形象的预期目的。 ×、单户改造工作好于往年。 ××××年的单户改造工程，我们抓的早、抓的实，共计改造××万米，对施工单位管的严，施工质量好，结尾快。对去年单改遗留的问题处理的彻底，一户户查，一户户处理解决问题，使供暖质量提高了，热用户满意了，进户率提高了。 ×、储煤工作。 供暖质量的好坏、供暖运行本钱的上下、供暖煤炭的质量好坏很关键，××××年的供暖用煤质量较好，价格合理。年初我们确定煤炭采购方案，实行阳光采购，采取招标方式，同等价格看质量，同等质量看价格，设立煤炭采购招标领导小组，请市技术监督部门协助把好煤炭质量关，防止短斤少两和低质煤进场，从而保证煤炭的质优价廉，为供暖工作提供了物资保证。 二、存在缺乏 一年来，虽然我们工作取得了很大成绩，但是我们应该清醒的认识到我们的工作还有待于进一步提高，还有很多文章可做，还有很多潜力可挖。①局部锅炉房的运行本钱居高不下，有的高达××元平方米。②跑冒滴漏严重，特别是失水问题要做为今年工作的重点来抓，我们不能简单的看上去丢的是水，实际上跑的煤，流的是电，都是我们的血汗钱。③管理不到位，比拟粗旷。我认为，管理中出效益，管理不严没效益。④人浮于事，未能真正做到一级管一级、一级对一级负责，说的人多，干的人少。⑤体制不顺，机制不活等等都有待于我们今年去克服去转变。⑥要继续提高热费和煤炭质量。 三、××××年的工作安排 今年是我处改革开展的关键一年。因此，我们必须坚持以江泽民同志三个代表思想为指导，按着局党委的总体要求，结合我单位的实际情况，进一步深化机构改革、经营机制和干部制度改革，完善经营承包责任制，调整现存的组织管理结构和人员结构，提高热费收入，降低经营本钱，创造企业最大的经济效益，科学的设置岗位，合理的配备人员，提高工作效率，建立公开、公平、公正的干部竞争机制，确保我处各项工作的完成。 ㈠、明确各项工作目标 ×、供暖运行本钱××.××元m×。 ×、供暖温度不低于××℃。 ×、热费收缴、综合收费率不低于×××%。 ×、设备完好率：①夏季维修×××%；②冬季供暖运行××%。 ×、运行事故频率×.׉以下。 ×、合理上访率׉以下。 ×、安全生产轻伤事故׉以下，重伤为零。 ×、方案生育到达“三无〞，社会治安综合治理无犯罪。 ×、煤炭储藏，方案储煤××万吨。 ㈡、确定承包形式 ××××年实行风险抵押，明确指标，包死基数，保证上缴，利润分成。 ㈢、抓好机构改革 原××个基层单位此次核定为××个，按地域重新划分核定供热面积和供热分公司 ㈣、抓好干部制度改革〔此项工作已完成〕 ㈤、抓好措施落实和制度落实 要保证下步工作目标的实现，必须要有强有力的措施和严谨的制度做保证。近年来，我们一直在讲“科学管理〞，要重视管理，要加强管理，向管理要效益。在市场经济条件下，科学管理就是生产力，为了我处生存与开展，就必须调整企业内部的管理机制，一改正去粗放型的管理模式，变为精简高效的管理，以“以人为本抓班子，本钱控制增效益〞为指导思想，重点加强以下几方面工作： １、实施本钱控制工程，推行目标本钱责任制。 ××××年我处实行本钱经济责任制，根据市场供求状况，采用“本钱倒推〞法，对下属分公司规定供暖运行本钱最底限×８.１×元m×，改变往年由处里大包大揽，下放权力给分公司自主经营的空间。制定经营目标本钱，这就使基层单位不得不正视“本钱管理〞这一全新的观念。过去那种不计本钱