第1页共3页企业效劳理念的心得体会在我们的生活中，效劳不仅是一种精神口号，也是一种生活理念，衣、食、住、行、用无一是可以与效劳脱离直接或间接的关系。“顾客是上帝〞这句潜台词相信大家听过，也是效劳行业公认的一句话，可如今拿这句话当回事的有多少呢。我们不能否认所有的效劳行业，但至少有局部的效劳行业没有做到标准的效劳理念，相信每个职能部门或企业单位都有自己的经营理念和效劳理念，那么又有多少是真正做到那些所谓的理念呢。口号喊出来是要付诸行动才能起到作用的，不是条条框框摆在那里就有人会去遵循，关键还需要严谨的管理与监督。一家企业的开展前提，必须应有制订企业管理与效劳理念等规章制度，良好的管理与效劳才能使企业得到更好的开展。想要长远开展的企业，也必须建立起良好的效劳信誉与产品品质，才能得到客户的百分之百的信任与合作关系，可以说建立良好的客户效劳关系是企业生存的纽带。企业与客户的效劳关系不仅限于双方的利益上，需要长期的稳定的效劳维护，为之后的合作创造更好的开端。曾经有一家公司，其实公司本身的实力一般，但该公司的宣传广告方面做的不错，公司的网站维护各方面都做的相当专业，由于产品质量根本上都到达客户的要求，所以企业的口碑做好了，就会有一批潜在的客户群体。当然做这个产品的要求是需要精益求精，产品完成后，但最主要的是有一个后续效劳维护工作，涉及到整个生产产品的品质，这一方面该公司是做的很到位，通常客户都是跨省的，但这期间只要产品有任何的问题，一接到通知厂家马上派相关技术人员到现场分析情况，不是一个月两个月，有的甚至一两年，公司的效劳态度始终如一，令客户很满意，之后就保持长久性的合作关系。假设是该公司只做到一个售前的效劳关系，后续没有一如既往的效劳，必然的结果是该公司永远不会有好的开展。企业需要好的管理，但同时也需要更好的效劳理念，才能取得更多更好的成功。走出家门口，购物吃饭或游玩，那些打着效劳旗号的效劳行业，真的让所有的消费者享受同等效劳吗。我看不然，多数会第2页共3页看消费者的消费能力或地位权力，很偏执的效劳理念。一个市场和商场的中间的效劳就有很大的差异，在市场你去购置商品，走进一家店铺如果没有买商品，就可能不会有好的脸色给你看，甚至还会用嘲讽的口气说话，爱理不理的态度，作为消费者你的心理是不是很不舒服，有的效劳人员会破口大骂，这种现象在市场是经常看到或听到的，是市场部门管理不到位的责...
