2023年国家开放大学电大本科《秘书理论与实务》期末试题及答案1268.doc

国家开放大学电大本科秘书理论与实国家开放大学电大本科秘书理论与实务务20202020 期末试题及答案（试卷号：期末试题及答案（试卷号：12681268）国家开放大学电大本科秘书理论与实务2020 期末试题及答案（试卷号：1268）一、单项选择题（每题 3 分，共 15 分）1原始社会末期的秘书活动有其自身的特征，以下错误的选项是()。A伴随原始社会组织公务管理活动而产生 B伴随文字的使用而产生 C工作范围广泛，具体分工细致 D服务于原始组织、首领和先民 2我国近现代秘书活动开始于()。A鸦片战争以后 B辛亥革命以后 C五四运动以后 D新中国成立以后 3以下对于秘书工作构成要素的描述错误的是()。A撰拟和办理各种文书 B参与办理会务 C在领导不在的情况下代替领导 D独立完成办公管理事务 4以下不是商务秘书特征的是()。A商务化 B男性化 C从属性 D机要性 5依照有关法律公布的行政法规和规章，宣布重大强制性行政措施，嘉奖有关单位及人员等使用的公文文种是()A公告 B.命令 C通知 D决定 二、名词解释（每题 5 分，共 15 分）6事务文书：是机关、企事业单位沟通信息、反馈情况、科学决策的具有很强的实用性、事务性、规范性的文书。这也是机关、单位、团体和个人为处理日常事务所使用的文书。主要有传真、备忘录、请柬、邀请信、贺信（贺电）、感谢信、启事、简报、计划、总结、述职报告、讲话稿等。7公务秘书：是指在国家机关、团体、部队、国有企事业单位中，由组织或人事部门选派的担任秘书工作的人员。8批复：是“答复下级机关的请示事项”时使用的文种，是用于答复下级机关请示事项的公文。批复的特点是：行文具有被动性，内容具有针对性，效用的权威性，态度的明确性等。三、简答题（每题 15 分共 45 分）9接待有哪几种规格？答：接待规格有 3 种：高规格接待；对等接待；低规格接待。(1)高规格接待是主要陪同人员比主要来宾的职位高的接待。高规格接待表明对被接待 一方的重视和友好。(2)对等接待是主要陪同人员与主要来宾的职位相当的接待。这是最常用的接待规格。(3)低规格接待是主要陪同人员比主要来宾的职位低的接待。这种接待规格常用于基层单位。10秘书的保密工作应注意哪些问题？答：(1)秘书应明确保密职责要求。做好文件保密、会议保密、科技保密等常规保密工作，以及特定信息的保密工作；每个组织中都会规定一些特殊类型的信息需要保密，主要包括人事信息、财务信息、产品信息以及客户信息等；有关国家秘密及密级要遵照国家秘密及密级具体范围的规定；有关国家秘密的保密期限要遵照国家秘密保密期限的规定(2)秘书应掌握信息保密的方法。从载体上分，信息的安全及保密工作通常包括口头信息、纸质信息以及电子信息的安全及保密，对不同的信息载体可以采用不同的保密措施。秘书在工作中要细致、认真，坚决杜绝任何可能泄密的途径。11简述会议的构成要素。答：会议的构成要素包括以下两点：(1)会议时间、地点和与会人员。时间是根据会议实际需求来确定；会址的选择，以方便与会者到会、离会为主要原则，综合考虑各种因素选择恰当的会议地点；与会人员一般包括出席人员、会议执行主席、会议主席团、主持人员、列席人员、秘书人员和服务人员等。(2)会议议题、程序和议程。会议议题是构成会议的主要因素。会议程序是根据会议议题所安排的方法步骤：准备、开始、进行、结束和贯彻执行。理解会议议程和日程、程序三种会议文件的功能是不同的，应抓准三种文件所传达的会议信息的侧重点。注意把握会议议程表的设计方法。四、论述题（25 分）12.秘书的“办事”包括哪些内容？答：(1)调查研究：秘书应能够围绕领导工作需要和当前急需解决的有关问题，开展调查，了解有关情况，做好信息收集、加工整理、存储、反馈等工作。这是秘书发挥参谋助手职能，直接为领导决策服务的一项重要工作。调查研究的目的不仅在于分析问题，更重要的是要解决问题。它是进行决策准备的工作之一。秘书需要在提出、分析问题的基础上，提供给领导决策时参考和选择的具体实施方案及建议。(2)协调关系：秘书协调关系的工作，是指在领导授权的范围内，就具体的事宜，同有关方面沟通协商、统一认识、消除分歧、解决矛盾，促进领导工作及其他各方面工作和谐有序地运转，最终实现领导工作的预定目标。协调工作的内容纷繁复杂，有关系协调、会务协调、办文协调、计划协调、领导活动协调、督办检查协调等等，在工作中必须结合实际，根据不同的内容和具体情况来使用不同的协调方法。秘书参与开展协调工作必须坚持原则，立足全局，平等公正；坚持协调内容与协调方法有效结合达到预期目的。(3)商务接洽与人际沟通：秘书要参与办理合作伙伴、客户以及有关单位与本公司、企业联系公务事宜的接洽工作。这是作为“窗口”的秘书工作中经常性的内容。秘书应忠于职守，努力熟悉各有关方面的情况，与有关部门保持密切联系；同时，还应掌握“迎来送往”的常规，善于处理好人际关系。此外，搞好文书材料的立卷与归档、安排公司领导公务活动的日程、安排操办商务旅行、完成公司领导临时交办的事项等，也都属于秘书的重要工作内容，秘书必须以认真负责的态度，切实完成好。