2023年楚源商务服务公司商务接待工作应急预案新编.docx

楚源商务效劳公司商务接待工作应急预案 楚源公司商务效劳公司 应急预案 （草稿） 2023年4月27日 楚源公司商务效劳公司应急预案 楚源商务效劳公司应急预案 为加强对会议和公务接待管理，有方案、有步骤地做好楚源商务效劳公司接待工作，特制订本预案。 一、指导思想 和目标 认真贯彻执行公司商务接待工作，层层落实接待工作，坚持“统一领导、分级负责〞的原那么，加大工作力度，确保在公务接待期间的各项事务顺利进行，维护商务效劳公司的良好形象。 二、适用范围 本预案适用于商务效劳公司承接的各项会议及公务接待。 三、组织领导 组长：商务效劳公司经理副组长：商务效劳公司副经理组员：各部门负责人 下设商务接待工作领导小组办公室，负责商务接待期间各项接待工作的统一安排、协调、处理工作。 主要职责： 1、贯彻执行商务效劳公司的指示和决定。 2、执行接待工作，组织协调相关部门，落实相关接待信息，如：日期、人员、人数、地点、接待内容等。 3、制定专项商务接待方案，组织检查、指导相关部门工作。 4、负责接待前期相关设备设施的筹备工作。楚源公司商务效劳公司应急预案 5、了解接待的工作情况，负责上传下达的信息传递工作。 6、根据需要对各部门状况采取处理措施，并向应急小组报告。 7、及时掌握接待中各方动态、提出建议、制定措施。 8、负责接待情况的跟踪，做好公务接待后相关资料的保存。 四、根本原那么 1、充分准备，提前预防。在公务接待活动前，做好接待信息确认，根据接待性质做好预测工作，做到早安排、早部署，确保在接待期间各项工作平安有序进行。 2、统一领导，分级管理。在商务效劳公司的统一领导下，各部门根据分配的工作任务，认真做好接待工作。 3、发布信息及时准确，随时掌握各方动态。 五、各接待工作小组工作事项 1、前期准备工作小组 小组成员根据接待性质即时安排。 主要职责。根据接待需求与否，做好前期准备工作（来宾单位、姓名、性别、职务、来访具体时间、人数、本地停留时间、目的和要求等）、安排食宿、确定行程等。一旦有变动情况，及时向商务接待工作领导小组汇报。 2、现场接待工作小组 小组成员根据接待性质即时安排。 主要职责。做好接待现场布置及礼仪接待工作，预测在接待期间可能发生的时间，做好准备工作，保证接待工作顺利进行。一旦有变动情况，及时向商务接待工作领导小组汇报。楚源公司商务效劳公司应急预案 3、车辆应急工作小组 小组成员根据接待性质即时安排。 主要职责。确保在接待过程中，交通线路畅通，如路面补休、路面障碍清理、到达目的地可选择线路等。一旦有变动情况，及时向商务接待工作领导小组汇报。 4、保卫工作小组 小组成员根据接待性质即时安排。 主要职责。加强内外部监控工作，严厉打击现行破坏活动，维持接待现场治安的稳定。如发现不良情况，及时向商务接待工作领导小组汇报。 六、工作要求 1、商务接待期间，领导小组办公室要加强24小时值班，做好上传下达工作。 2、各责任部门在接到任务后，必须服从指挥，认真负责，做好接待工作。 3、遇到问题，小组成员及时沟通，做好现场应急处理，并及时上报领导小组办公室。 4、接待领导小组办公室在接待工作结束后需对本次接待进行分析，查找缺乏，积累经验，及时改进。 5、由于工作不到位而造成不良后果的，要追究责任人的责任，造成严重后果的，要依法追究刑事责任。 2023年4月27日 第二篇：商务或视察接待预案河南金城国际旅行社 商务接待预案 目录 目录.............................................................................................................................................................................1第一章、本商务接待预案的目的：.............................................................................................................2第二章、本卷须知：........................................................................................................................................21.2.交谈事项：.................................................................................................................................................2接待事项：.................................................................................................................................................2 第三章、中高级接待预案...............................................................................................................................21.2.3.5.接待小组......................................................................................................................................................2客人抵达公司前准备工作.......................................................................................................................2客人抵达公司.............................................................................................................................................3客人离开公司.............................................................................................................................................4 第四章、普通接待方案....................................................................................................................................41.2.3.4.接待小组：.................................................................................................................................................4客人抵达公司前准备工作.......................................................................................................................4客人抵达公司.............................................................................................................................................4客人离开公司后........................................................................................................................................4 行政部 2023年2023月24日 第一章、本商务接待预案的目的： 标准公司的接待管理工作，按照热情、周到、节俭、高效、廉洁的原那么，逐步促进公司接待工作的流程化、标准化建设，以不断提高接待工作效率和水平，现结合前期各类宾客来访参观所积累的经验，特修订本方法。 第二章、本卷须知： 1.交谈事项： 1.1接 或与客人交谈时要使用文明用语，如“您好〞、“请问您找谁〞、“请问贵姓〞、“请问您是哪个单位的。〞、“请稍等〞、“请您坐一下稍等〞、“各位来宾，请随我来〞等类似的礼貌了用语。 2.接待事项： 2.1接待人员对宾客来访应热情主动迎接，主动引导宾客到办公室或会议室交谈。 2.2如果同一天有多个单位宾客来访，要同时启动两个或多个预案，要求所有部门无条件接受接待小组的支配，并协助完成接待工作。 2.3接待工作总结由接待小组全体成员一起完成，并将总结报告交予总经理，请总经理批评指导。 2.4如果客人要求超出小组成员的能力范围要先请示上级领导或总经理，得到批示前方可执行。 2.5接待小组成员要注意着装，装饰；接待重要来宾时全体员工要统一正装上岗。 2.6接待小组成员要加强学习业务知识，努力做好本环节的每次接待工作。 第三章、中高级接待预案 1.接待小组 组 长：宋宇辉 副组长：宋宇光、高龙海 组 员：李斌、宋青、高温馨、李彭铖、周建东、其它相关部门经理及员工 2.客人抵达公司前准备工作 2.1由副组长提前做好来访客人的信息调查工作，客人的单位，职务、姓名、来访目的，来访人数，抵达公司时间，是否需要公司车辆接站，住宿时间等，并通知领导，小组成员、各部门负责人""" 2.2各部门做好分担区的卫生工作，会议室的卫生工作，公司办公区域桌面整洁、井然有序。 """各部门经理，由李斌负责检查 2.3会议室白板内容及时修改“热烈欢迎xx公司xx光临河南金城（河南宝中）〞 """李斌 2.4水果的准备及标准40元/人 """李斌 2.5会议室工作安排 a.投影仪及资料修改 """李斌