电信信用建设经验交流为了深入贯彻党的xx精神和江泽民总书记依法治国与以德治国相结合的重要思想，全面落实公民道德建设实施纲要的有关要求，充分发挥广阔青年职工在打造“信用浙江〞和倡导忠于职守、老实守信的职业道德及讲信用、重信誉的文明新风，20xx年1月，XX省“号、手〞活动指导委员会发出了深入开展“青年文明号信用建设示范行动〞号召。我公司团委积极响应，发动市分公司“青年文明号〞和创立单位从加强信用教育、倡导信用自律、深化信用实践、宣传诚信典型四个方面开展信用建设示范行动，并注重分析社会开展和效劳对象的需求变化，不断创新诚信实践活动。经过大半年的努力，信用建设示范行动取得了明显的成效。一、加强信用教育为了从思想上树立诚信意识，公司团委要求“青年文明号〞和创立集体开展诚信主题教育。马山支局是我公司在农村的一个通信母局，今年第一次参加XX市级“青年文明号〞创立。该局每月组织员工学习公民道德建设实施纲要、XX省公民道德标准、员工手册，提高员工的诚信意识。日常工作中，支局采用黑板报、报刊栏、宣传画等宣传手段广泛宣传诚信思想，使整个集体洋溢着明礼诚信的气氛。省级“青年文明号〞市话营业班每天早上7点50分在营业厅召开晨会，全体营业员齐呼“用户至上，用心效劳〞的效劳理念，以饱满的热情拉开一天效劳的序幕。在建党81周年之际，党委办和团委联合组织所有员工参加了公民道德建设知识答题，使公民根本道德标准耳熟能响。二、倡导信用自律为了加强各“青年文明号〞的信用自律，团委于20xx年12月制作了全国青年文明号信用公约宣传挂牌，发放给全市15个市级以上“青年文明号〞和创立集体，悬挂于各单位工作场所的醒目位置，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范〞的道德公约扎根于每个青年职工心中。三、深化信用实践在信用实践方面，团委于20xx年3月在嵊州举行了全市“青年文明号信用建设示范行动〞启动仪式，发动各“青年文明号〞和创立集体结合各自具体情况开展信用实践活动，主要在以下三个方面开展活动：首先，执行好首问负责制。在重点抓好窗口及涉外岗位标准效劳、优质效劳的同时，要求青年文明号认真执行“首问负责制〞，全员参与效劳，让每一位员工牢固树立中国电信“用户至上，用心效劳〞的效劳理念，在接到客户询问时，对不能立即答复的问题，如实记录在“首问负责制〞登记处理单上，转交客户效劳中心做统一处理和答复。这项举措有效地防止了客户为解决问题寻找多个部门的现象...
