2023年国家开放大学电大专科《旅游法规》26期末试题及答案2518范文.docx

天道酬勤 国家开放大学电大专科旅游法规2026期末试题及答案〔试卷号：2518〕 国家开放大学电大专科旅游法规2026期末试题及答案〔试卷号：2518〕盗传必究 一、单项选择题〔每题3分，共18分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填在答题纸上〕1. 2023年8月，中学教师陈某等25人参加了某旅行社组织的九寨沟、三峡旅游团，每人缴费3500元。根据约定，住宿是带独立卫生间的双人标准房，但当旅游团到达九寨沟时，双标房变成了简陋的木板房，更谈不上什么独立的卫生设备及其他设施。陈某等当即提出异议，对此导游和旅行社置之不理。于是陈某等就此事投诉至旅游局质监所。旅游局质监所责令该旅行社赔偿游客的损失。为什么？( ) A．因为陈某投诉了 B．该旅行社没有按约定为游客提供效劳，且所提供的效劳低于行业标准 C．导游和旅行社对陈某的异议置之不理 D．该旅行社超范围经营到了九寨沟 2. 2023年春节期间，导游人员李某只身带团从广州乘火车出发前往张家界旅游途中，得到前方湖南郴州和张家界等地发生暴风雪的消息，如果团队继续前往，就有可能被困，使旅游者的人身平安发生危险。在此紧急情况下，导游人员李某应该怎样办？( ) A．放弃火车，改坐飞机继续前往 B．放弃火车，改坐汽车继续前往 C．放弃火车，改坐轮船继续前往 D．为了防止可能危及旅游者人身平安事件的发生，导游人员就需要当机立断地调整或变更旅游行程方案 3．在法国设立旅行社，除了在银行存入一定的注册资金外，还必须在本地区“旅行社同盟专业协会〞或银行，提供一份相当予35万法郎的资产担保书作为保证金。为什么国家要收这么多钱？( )。 A．直接增加国家财政收入 B．一旦旅行社破产，将以此担保金作为支付旅游者预缴旅行费用和其他债权人的费用 C．一旦旅行社破产，将以此担保金作为支付旅游管理机关的费用 D．一旦旅行社破产，将以此担保金作为支付该旅游企业员工的遣散费用 4．下面哪一项不是事故调查报告的内容？( ) A．事故经过及处理 B．事故原因及责任 C．在事故过程中涌现出来的好人好事 D．今后防范措施 5．来中国旅游探亲或因其他私人事务入境的外国人员可申请什么签证？( ) A．L字签证 B．F字签证 C．X字签证 D．Z字签证 6．从文物保护的角度来看，下面哪一种东西是可以出口的？( ) A．革命文献及实物 B．古生物：古代动植物的遗体、遗骸及化石 C．具有活化石之称的普洱茶 D．古代具有高度艺术价值的绘画 二、判断对错题〔每题1分，共10分。正确的在答题纸上划√，错误的划×〕7．北京八达岭——十三陵风景名胜区就其性质而言，是以自然景观为主的。(× ) 8．国内旅行社可以组织我国公民赴世界各个国家和地区旅游，属于正常范围经营。 ( ×) 9．旅游经营单位要向旅游者提供“进得来、散得开，出得去〞的交通效劳，就必须同民航、铁路、公路、水运部门的企业发生一定的交往。(√) 10. 一位患有高血压的老年旅行者，想带着小孙子到猛洞河漂流。当地负责漂流的企业应给予热情接待。(× ) 11. 国家指定保护的纪念建筑物、古建筑、石刻等文物均属国家所有，那些没有被国家指定的石窟寺、古墓葬、古建筑及传世文物都属于个人所有。( ×) 12. 河北赵州桥、四川都江堰只具有很大的文化价值。(× ) 13. 但凡调整旅游活动领域中各种社会关系的法律标准总称为旅游法。(√) 14．旅游经营单位无须和文物部门交往。(×) 15. 只有发生在旅游活动之中的损害行为，才是旅游投诉涉及的行为，与旅游活动无关的损害行为那么不属于。(√ ) 16．如果由于旅行社的过失和疏忽导致游客发生意外事故时，游客除可以直接向保险公司索赔外，还可以继续向旅行社索赔。(√ ) 三、实例简答题〔每题8分，共32分〕〔一〕钱某夫妇的海南游 2023年2月8日，珠宝专家钱某夫妇随团赴海南旅游。某天黄昏地陪将团队带至一个珠宝商店。在商店里，该地陪竭力劝说钱某购置一条宝石项链，地陪与店老板都信誓旦旦地保证货真价实，然而钱某一眼使看出该项链是人造石制品，拒绝购置。其他团友也买兴不高。渐渐地，地陪失去了耐心，将游客叫至一边，指着已面露怒色的店老板，用警告的语气说：“你们的团费很低，假设不适量购物消费会惹怒当地人，到时平安无法保障〞。看看已暗下来的天色，游客们无奈之下高价购置了一些珠宝才得以脱身。根据这个实例请你答复以下问题：17．导游人员的义务是什么？ 答：(1)导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能；(2)导游人员进行导游活动时，应当佩带导游证；(3)导游人员进行导游活动时，必须经旅行社委派；(4)导游人员的言行不得损害国家利益和民族尊严；(5)导游人员应遵守职业道德；(6)导游人员应严格遵守旅行社的接待方案；(7)导游人员应注意旅游者人身、财务的平安；(8)导游人员不得从旅游者获取不正当的利益；(9)导游人员不能从事非法活动。 18．钱某等游客是否可以向旅游投诉管理机关投诉？一般来说，投诉者对于什么样的行为可以进行投诉？ 答：钱某等游客可以向旅游投诉管理机关投诉。一般来说，投诉者对于以下行为，可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同和协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游效劳的；(3)认为旅游经营者成心或者过失造成投诉者行李物品被破损或丧失的；(4)认为旅游经营者成心或过失造成投诉人人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位或其职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的行为。 〔二〕外国人来华旅游该怎么办？ 某个自费来华旅游的美国旅游者，在领取有效护照和取得我国L字普通签证后，即委托我方人员负责接待。在委托通知中，该旅游者提出了旅游目的地是我国某一不对外国人开放地区，而且要求在该地区的居民家中居住。为此情况请你答复以下问题：19.外国人人出我国、居留和旅行必须遵守哪些原那么？ 答：外国人人出我国、居留和旅行必须遵守的原那么 (1)主管机关许可的原那么 根据外国人人境出境管理法规定，外国人人境、过境和在中国居留，必须经中国政府主管机关许可。 中国政府在国外受理外国人人境、过境申请的机关，是中国的外交代表机关、领事机关和外交部授权的其他驻外机关，中国政府在国内受理外国人人境、过境、居留、旅行申请的机关，是公安部、公安部授权的地方公安机关和外交部、外交部授权的地方外事部门。 (2)指定口岸通行，接受边防检查的原那么 根据外国人人境出境管理法规定，外国人人境、出境、过境，必须从对外国人开放的或指定的口岸通行，接受边防检查机关的检查和监护。 (3)保护外国人合法权利和利益的原那么 根据外国人人境出境管理法规定，中国政府保护在中国境内的外国人的合法权利和利益。外国人的自由不受侵犯，非经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定，并由公安机关或者国家平安机关执行，不受逮捕。 (4)遵守中国法律的原那么 根据外国人人境出境管理法规定，外国人在中国境内，必须遵守中国法律，不得危害中国国家平安、损害社会公共利益、破坏社会公共秩序。 20.外国人来中国要办哪些签证手续？ 答：外国人来中国签证的手续外国人人境出境管理法及其实施细那么规定：申请签证应提供必要的证明文件、办理各项手续，外国人申请签证须答复被询问的有关情况，并履行以下手续：(1)提供有效护照或者能够代替护照的证明；(2)填写签证申请表，交近期2寸半身正面免冠照片；(3)交验与申请入境、过境有关的证明。有关证明为；①申请D字签证，须持有定居身份确认表；②申请Z字签证，须持有中国聘雇单位的聘请、雇用证明，或被授权单位的函件；③单请X字签证，须持有接受单位或主管部门的证明；④申请F字签证，须持有接受单位或主管部门的证明；⑤申请L字签证，来华旅游的，须持有中国旅游部门的接待证明；⑥申请G字签证，须持有前往国家〔地区〕的有效签证。如果申请人免办前往国家〔地区〕的签证，须持有联程客票；⑦申请C字签证，按协议提供有关证明。 外国人来中国定居或者居留1年以上的，在申请入境签证时，还须复验所在国政府指的卫生医疗部门签发的，或者卫生医疗部门签发的并经过公证机关公证的健康证明书。健康证明书自签发之日起6个月内有效。 四、案例分析题〔每题20分，共40分。根据每个案例所讲述的内容，请按要求运用所学理论联系案例中的实际情况来分析和解释〕21．案例1：2023年4月，某国际旅行社在获得出境游业务经营权后，为尽快开展出境旅游业务，遂与香港一家信誉不甚良好的旅行社建立了业务联系。同年5月，该旅行社组织了一个32人赴新、马、泰三国旅游团，委托该香港旅行杜接待，因时间仓促，未与其签订书面合同。旅游团在顺利完成新加坡、泰国两国旅程后，在马来西亚入境时，由于当地接待社导游疏忽，未办妥入境手续，致使该旅游团被作为“非法入境〞而扣留两天，未完成马来西亚的旅行而直接返回香港。旅行团回国后，游客要求该国际旅行社退还旅行费并赔偿损失，而该国际旅行社那么辩称，违约损害旅游者的事实均发生在境外，应由境外旅行社承当赔偿责任。那么到底怎么办？请用相关的旅游法规来解释。 答：很显然，该国际旅行社的辩称是站不住脚的，因为条例明确规定，由于境外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，组团社应领先承当赔偿责任，然后再向违约的境外旅行社追偿，且该社还将受到旅游行政管理部门的处分。因为它在开展出国旅游业务过程中，未选择信誉良好的旅行社，而且没有签订书面合同。 22．案例2：2023年5月，朱女士参加某旅行社组织的旅游团到四川乐山大佛游览，寺庙和尚推销“开光〞玉佛饰物；称开过光的玉佛可以消病免灾。朱女士身患多种慢性疾病，听后动心，花500元买下一枚。回家后，朱女士井未感到“开光〞玉佛的“灵验〞，即到居住城市中的寺庙“鉴定〞，结论是：此玉佛井未开过光，随后又到珠宝店估价，发现其所购玉佛的价格多出市场价格200多元，顿感上当受骗，即向旅游局质监所投诉，称其在旅游期间购置了“质价不符〞的商品，旅行社有不可推卸的责任，请求赔偿500元购物损失费。质监所调查取证后，认为旅行社不应承当赔偿责任，对朱女士的投诉不予受理。为什么？请用相关的旅游法规来解释。 答：因为旅行社对旅游者的赔偿费用通常来自旅行社向国家旅游行政管理部门缴纳的质量保证金。在1995年1月1日国家旅游局发布的旅行社质量金暂行规定实施细那么第二条中规定：“旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳、旅游行政管理部门管理、用于保障旅游者权益的专用款项〞。它的使用适于旅行社违约、旅行社效劳未达标以及旅游者预交的旅行费用受到损失等情况。保证金不能用于企业间的经济纠纷，也不适用于在旅游期间发生的其他经济纠纷。显然此购物事件虽发生在旅游期间，但完全是朱女士的自主行为。朱女士购置玉佛既不是在旅游局的定点商场，也不是导游员介绍的，所以不适用旅游质量保证金的赔偿。