2023年市建设局数字城管经验材料.docx

市建设局数字城管经验材料 各位领导、各位 同志： 今年我局数字城管工作在执法局领导的关心、帮助下，在兄弟单位的大力支持下，取得了较好成效。截止目前共完成案卷212023件，所有问题都得到20230%解决，及时解决率到达99.81%以上，横向比较成绩名列前茅，纵向比较排名有所提升，同时还评上xx市数字城管工作先进集体和先进个人。下面将我局数字城管有关工作简单介绍如下：一是领导重视。为有效提高案件处置率，提升数字城管排名，落实“三个第一〞的工作要求，我局由主要领导挂帅，召开专题会议，成立专门的领导小组和处置队伍，并由相关分管局长担任指挥长，本着定人、定岗、定责、定时的宗旨，落实专人负责制，并将该项工作纳入各单位年终绩效考核，直接与奖金、奖惩相挂钩。同时加大设备和资金的投入，组织屡次培训，努力提高相关人员的系统操作水平和专业素质，完善数字城管软硬件平台，定目标、找缺乏、快赶超，全力提升处置水平和工作效率。二是组织健全。拟发文件，明确工作程序和职责，健全组织网络，部署工作任务，强化工作落实。在领导小组下设办公室、信息受理组、技术保障组，由专人负责，将城建111与信息受理组合署办公，具体受理数字城管中心对我局派遣的处置部件、事件，并专门抽调了3名业务精通的同志负责信息系统的运行、维护和案件派遣、跟踪、协调、反响等工作。由于组织的健全、职责的明确，从而大大增强了全系统实施数字城管工作的自觉性和紧迫感。三是机制创新。在具体工作开展过程中，从局、处、所到班组，一级抓一级，层层负责落实。制定有效措施，从受件、登记、传达，到核查、处理、反响，形成一条完整的工作链，主动适应数字城管交办件不分白天黑夜，按小时计算处置的管理模式，努力提高受理件的办结率。在做好规定动作的同时，我局还积极创新机制、优化流程，开创了“备货制〞、“轮岗制〞等一系列自选动作。针对问题高发类部件采取了“备货制〞，并利用中午休息时间及双休日进行轮岗，加班加点完成工作。四是处置及时。对于平均每天受理2023件左右，甚至有时多达50多件的办件，我局都能做到及时处置。对于高发类的问题，如：雨水箅子、雨水井盖、污水井盖、行道树、果屑箱、绿化护栏、树池箅子、公共绿地、人行道、车行道、平侧石等问题，我局在处理的同时还进行归纳总结，对具体工作情况进行分析研究，提高了今后处置类似问题的工作效率。园管局、路灯所等相关承办单位，在面对非职责范围内但与群众利益关系密切的紧急办件时，先落实，后移交，宁可委屈自己，绝不委屈群众，宁可自己晚下班，绝不让群众的困难晚解决，受到了社会各界的好评。成绩只属于过去，展望2023，我局工作还任重道远。在下一阶段，我局将继续认真履行工作职责，抓住经费落实这个根本和重点，严格按照与市政府签定的工作目标责任书有关内容，开展好数字城管工作。同时，进一步统一思想，进一步抓好队伍，进一步提升效劳，真正做到让领导放心、让市民满意，力争为70多万富阳人创立一个良好的生活环境。谢谢大家。 第3页 共3页