2023年服务接待日活动方案 .doc

效劳接待日活动方案 一、活动时间 ： 2023年11月18日 二、活动地点 上家属区中门2门岗 三、活动内容 ： 物业客户效劳联系接待日主要效劳内容如下： 1、发放“交大物业平安优质效劳卡〞，便捷物业效劳与沟通。 2、请未填写“业主、住户信息收集表〞的业主，填写“业主、住户信息收集表〞，以便建立业主档案。 3、欢迎业主住户对物业效劳提出珍贵意见、建议，填写“物业效劳意见建议登记表〞。 4、需要报修的，请填写“物业保修登记表〞。 5、接受、解释、转告其他意见咨询。 四、场地安排 1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户效劳联系接待日〞横幅，并摆放2幅宣传kt板（效劳内容、宗旨及温馨提示）。 2、在门岗内设立接待处，提供茶水及取暖设备。 物业管理中心 客户效劳部 后勤总公司物业客户效劳联系接待日 效劳内容 为了加强与家属区客户联系沟通，收集客户意见，了解客户需求，不断提高物业效劳质量，后勤总公司物业客户部现实施效劳联系接待日活动，效劳内容如下： 一、发放“交大物业平安优质效劳卡〞，便捷物业效劳与沟通。 二、请未填写“业主、住户信息收集表〞的业主，填写“业主、住户信息收集表〞，以便建立业主档案。 三、欢迎业主住户对物业效劳提出珍贵意见、建议，填写“物业效劳意见建议登记表〞。 四、接受、解释、转告其他意见咨询。 后勤总公司物业客户效劳部 二00九年十一月十八日 后勤效劳总公司物业管理中心 效劳理念： 您的满意是我们的永恒追求 效劳承诺： 优质、高效、专业、诚信 效劳范围： 教学区、家属区物业 效劳宗旨： 敬业报校诚信效劳保障有力追求卓越 温馨提示： 一、防止家用电器故障引起火灾。正确使用电源线，不私拉乱设电线，不违章使用各种电器设备，保证平安用电。 二、保持楼道畅通。请广阔居民不要将废纸箱等杂物堆放在楼道内，防止火灾发生并消防通道畅通。外出时关闭电源开关，燃气阀门，切断各种火灾隐患，做好冬季防火、防盗、预防自然灾害等自防工作。 三、请保护环境卫生，良好的居住环境靠大家一起来创造。 四、外出时管理好自己的宠物，防止发生宠物咬人事件。 五、请及时清理摆放在阳台及室外空调台上的物品，勿将任何物品抛出窗外，防止高空坠物事件造成人身财产损失。 六、停车时，请将贵重物品及现金随身携带，关好车门窗，锁好防盗锁及报警器。 业主、住户信息收集表 尊敬的业主、住户，您好。 为更好地为您及您的家人提供及时、周到、.平安、有针对性的物业效劳，共同创立和谐社区，人文居所，同时方便在紧急情况下及时取得点对点的联系，我司需要建立全面\准确的业主档案.烦请您或您的家人提供本表所需信息，我们将以严谨的职业态度对收集的信息严格保密。 一、业主、住户信息： 房号：_________________收集时间：____________收集人：_______________ 1、主要家庭成员 姓名 性别 学历 出生年月日 联系方式 工作单位 2、其它常住人员信息（指保姆、外来人员及租赁人员） 姓名 性别 身份证号 联系方式 备注 3、紧急联系方式 如您的物业发生紧急事故或物业室内出现紧急情况，而物业公司无法与您本人取得联络时，可联络以下人士： 姓名：______________性别：______________与业主关系：________________ 联系方式：_______________________________________________________________ 注。联系方式包括固定 （家庭/办公）、 、电子邮箱、qq号等。 二、拥有车辆状况 如目前拥有私家车，请完善以下信息： 车牌号：停放区域和车位号：主要驾驶员： 谢谢您的合作。敬祝您及您的家人。桔祥如意，幸福安康。 重庆交通大学后勤效劳总公司 二○○九年十一月 物业报修登记及意见统计表 序号 姓名 联系方式 报修内容 意见及建议 处理回访 1 2 3 4 5 6 7 8 内容总结 （1）效劳接待日活动方案 一、活动时间 ： 2023年11月18日 二、活动地点 上家属区中门2门岗 三、活动内容 ： 物业客户效劳联系接待日主要效劳内容如下： 1、发放“交大物业平安优质效劳卡〞，便捷物业效劳与沟通 （2）四、接受、解释、转告其他意见咨询