2023年诚信示范服务项目策划书新编.docx

诚信示范效劳工程筹划书 第一章工程总结 1.0工程原由 “无人售货摊〞考验着公众的诚信和文明，同样也是一种催促——别在人与人之间树立起一道不信任的“隔离墙〞了。在我们周围，一个个诸如“偷一罚十〞、“内有监控〞、“请洁身自好〞、“本店已与12023联网〞等告诫语林立，有意无意地将公众“有罪推定〞，仿佛人人都是潜在小偷似的。在此情形之下，消费者似乎都成了“心地阴暗〞的人，往往将“无人售货摊〞认定为是在“钓鱼〞，附近藏有摄像头，或“眼线〞甚多。人与人之间的不信任，可见一斑。 有人说过，“你信别人，别人也信你，不在于有人没人，全在信义。〞笔者期待更多“无人售货摊〞涌现，以信任换诚心，形成一股潮流，互相感染，以引领更多人走向诚信，以点点滴滴的小事，逐步修复我们快要失衡的社会道德。 1.1工程简介 工程名称：“牵手之缘〞诚信示范效劳 经营工程：生活日用品百货 工程宗旨。诚信乃立人之本，诚信乃万事之基。 效劳宗旨。让每一份诚信都融入人的心灵。 效劳理念。真正的用爱关注，真正的用心效劳。 个人愿景。最优质的效劳，将诚信进行到底。 1.2效劳简介 根本模式：无人值守，无人销售；订单式效劳，体验网购式的享受 效劳内涵。“无人售货摊〞卖的是“信任〞，买的是“诚信〞，折射出一种日渐稀缺的文明亮色。这种淳朴的互信民风，在当下社会，是多么的弥足珍贵。 马广海（山东大学哲学与社会开展学院教授）。它（无人值守销售）的功能和作用，不在于它能够为大家提供便利的效劳，实际上它是通过一种形式，一种方式来倡导诚信，或者是让大家提高诚信水平。总体来说，它的象征性、倡导性，设立无人售货站主要是为了提高大大于它在社会实践上的推广价值。 学生的诚信意识，“前段时间出现了很多诚信危机，我们设立无人售货站，就是为了让大学生有个提升自己诚信的载体。〞 我们就想设立专门的无人看管售货亭，让诚信与责任的标志充满校园。 场所设计。宿舍楼的一楼，不影响交通和美观。让每一位同学都能看到我们的展柜，都能欣赏我们的布置，给大家一个诚信、方便、舒适、快捷的购物环境。 1.3市场调研 目标客户：在校大学生， 行业案例：贵州大学艺术学院无人售货摊 山东交通学院汽车系大四学生孙凤慧的无人售货摊 滨州学院一个名为“小‘诚’故事〞的无人售货站 重庆交通大学双福校区无人售货小摊有个名字叫“诚信小铺 南京理工大学无人售货摊 1.4管理 工程负责人：张娟娟 聊城大学教育科学学院大一学生 第二章工程运作流程 2.1“牵手之缘〞诚信示范效劳的内容 大学生所需生活必需品在展柜中展示销售，每种商品都有价格标签，在展柜中张贴所有商品的价格表，同学们可根据自己的需要选择商品和效劳。 2.2“牵手之缘〞的运作模式 有两种运作模式： 1.商品在展柜中展示销售，同学们按标签价格将钱交到收款箱后，可以拿走相对应的商品。 2.商品在展柜中展示销售，同学们按照商品的种类和价格自由选择，只需要在订购本上记录你所需要的商品的名称、数量和你的姓名、宿舍号即可。我们当日晚间或第二日中午将物品送到你手中，再收取货物款。 第三章市场与行业分析 3.1竞争优势： 1有完善的效劳体制，良好的理念，严格的管理，能很好的对同学负责。 2我们的本钱低，质量高，因为我们的进货渠道和销售渠道简单，无商超的额外费用。 3我们的市场十分广阔（在校同学） 4确保同学们用较低的价格买到同质量的产品、用同样的价格买到高质量的产品和效劳 3.2行业分析： 1效劳环境分析： a社会环境。社会正处于经济飞速开展的时期，人们的生活异彩纷呈，现在全社会都在讲诚信，近年来相继发生“楼歪歪〞、“诈捐门〞、“瘦肉精〞、“地沟油〞、“彩色馒头〞等事件足以说明，诚信的缺失、道德的滑坡已经到了何等严重的地步。人与人之间似乎缺少起码的信任，甚至缺少根本的尊重；从不敢扶老救幼来看，人与人之间的互信与猜疑，正在形成一种强烈的“对冲〞，冲撞着我们的社会道德。所以，一旦出现有人践行“无人售馍〞、“无人卖报〞、“无人售货〞之类的新闻，社会公众总会被感动一番——人与人之间，非常需要这种信任和真诚。人生之幸，莫过于被人信任；人生之憾，莫过于失信于人。 b家庭环境。随着家长观念的转变，越来越多的家长希望给孩子营造相互尊重、相互信任、团结友爱、互帮互助的家庭气氛，所以家庭环境我们也有优势。 c学校环境。现在有很多大学生更注重实践，也想为家里减轻负担，这就给我们一个很好的锻炼时机，他们素质都很高，正好可以和我们的诚信理念相一致。另外，聊城大学是一所省属的综合性大学，具有很好的教育气氛，其培养出的学生具有很高的自身素质 2效劳现状分析： 现在的快速消费品销售行业很混乱，没有规那么，到处可见。例如：超市销售价格中包含各项费用（进场费、促销费、扣点费等等）。这些费用都需要我们消费者买单。我们起步虽然比较困难，但总体上还很乐观。消费质量和信誉将是我们成功的关键。 3.3投资分析 工程投资人为工程管理人，施行按资投入，低利运行，自负盈亏。 第四章管理策略 管理是一种实践，其本质不在于“知〞而在于“行〞，并且管理不是一种权力，而是一种责任。如果只对别人提出要求，而并不对自己进行约束，那是没有用的，也是不负责任的。就此原那么，我们会在“成长〞中，不断改进我们的管理理念。我们也将本着“因时而异〞的管理原那么及时调整，虚心接受优秀的管理原那么，倾听顾客的心声，确保顾客的关键需求。 第五章宣传策略 有谚云“酒香不怕巷子深〞，而今，市场竞争日益剧烈，“酒香也怕巷子深〞。三等企业做产品，二等企业做品牌，一流企业做文化。企业仅有优质的产品和效劳是不够的，只有配以良好的广告宣传，才能形成自己的品牌并使其饱满起来，从而使企业在波诡云谲的商海中永立潮头。宣传是一种传播手段，使人们知道我们在做什么，我们的东西有什么用，也就是自我推销。良好的自我推销是成功的一半，它能更好的表达自我价值。 因此个人宣传策略如下： 校内播送宣传 广告传单宣传 谢谢领导、老师、同学们的大力支持。 工程筹划人员：张xx xx年8月28日