2023年设备服务承诺书.docx

设备效劳承诺书范文 为公司秉持“全方位、高品质、快速度〞的效劳标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。 一、效劳承诺 1、我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。 2、产品交付一周内，我公司售后效劳部的工作人员会根据客户的联系方式，进行 跟踪咨询，直到客户满意为止。 3、所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。 4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。 5、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。 6、保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收本钱价。 7、超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。 二、运输方式 1、所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。 2、所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收前方可离开现场。 三、退换货物承诺 1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。 2、用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。 3、现在以下情况不能享受我公司退换承诺。 a、产品曾被非正常使用。 b、非正常情况下存储、潮湿。 c、未经授权的修理。 d、产品的正常的磨损。 e、超出保质期。 本效劳承诺最终解释权归山东颜山泵业所有。 第2页 共2页