2023年导医台工作总结新编.docx

导医台工作总结 2023年导医工作总结 门诊导医台是医院的重要效劳窗口，紧紧围绕以病人为中心，坚持以人为本，完善各项管理和效劳制度。 导医工作有咨询、分诊、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、为行动不便的患者免费提供轮椅做检查等，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体效劳形象。但一旦工作时间长了，就会产生负面情绪，又琐碎又辛苦没长进，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事里面。 在导医台工作的几个月里，我觉得我们更应该加强自己的责任感，要为患者更好效劳。患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室效劳不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求，赢得患者信任。 关于专业知识和专业技能也不能落下，希望明年能再接再厉，加强自我要求，全心全意投入工作中，好的继续，错的改正，力求把导医工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。 廖燕莉2023.12.2023