2023年县审批局关于全县乡镇便民服务中心现状及提升服务水平建议.doc

县审批局关于全县乡镇便民效劳中心现状及提升效劳水平建议参考参考范文 县审批局关于全县乡镇便民效劳中心现状及提升效劳水平建议 　依据中共xx县委办公室关于做好202x年重点课题调研工作的通知文件要求，我局于x月中旬开头，通过实地考察、调阅资料台帐，与各便民效劳中心负责人、中心工作人员交换意见，对全县x个乡镇〔街道办〕便民效劳中心的运行现状进行了全面了解。 一、存在问题 我县各乡镇便民效劳中心建立已有十多年的历史，总体而言，作为面对百姓的统一窗口，在便利群众办事，提高工作效率，提升效劳质量，推行阳光政务，防止腐败滋生，树立政府良好形象等方面，发挥了乐观的作用，但毋庸讳言，我县乡镇便民效劳中心就像一个先天发育不良的孩子，存在很多缺陷，严峻制约其功能的发挥。 1.硬件建设不到位。目前，虽然全部乡镇都在集镇设立了便民效劳中心并已挂牌，落实了分管的领导，但便民效劳中心场地建设、配套办公设备完善的只占x%；场地面积偏小的占x%；没有放开的“一站式〞效劳大厅，工作人员都在各自办公室办公的占x%。 2.项目进驻不到位。除xx镇、xx乡等镇集中程度高，根本做到了应进全进外，其他乡镇便民效劳中心由于场地建设有限等缘由，项目进驻不完全到位，多数只进驻了民政、医保等主要项目。 3.工作人员不到位。只有四个乡镇支配了专职窗口工作人员，其他乡镇，包括个别场地建设、配套办公设施完善，大厅内项目进驻较全的乡镇，窗口工作人员未真正到位，多数是兼职，老百姓办事找人难。 4.制度建设不到位。虽多数便民效劳中心制度已上墙，但不够标准，不够完善，有的办事制度、办事指南、窗口桌牌及其内容等不够。 3