2023年2指挥中心调度科副科长先进事迹材料新编.docx

120指挥中心调度科副科长先进事迹材料 “120〞是一条不折不扣的生命热线，它的背后，有着这样一群人，每天24小时不间断地接听求救 ，迅速调度急救资源，以最快的速度挽救患者的生命。张丹，就是其中一人，一干就是6年。 张丹曾是一名临床护士。xx年，我市“120〞急救平台投入使用，她成为一名调度员，仍然工作在抢救他人生命的第一线。“120〞的特殊性在于，在救护患者的过程中，最初5分钟被称为“黄金5分钟〞，调度员遇到紧急情况时，要根据求救 的描述，对患者病情作出初步判断，并根据患者病情的需要指导现场人员进行先期急救处置，为救援争取时间。张丹和“120〞调度员不断学习急救专业技术、救护车的调度技能，通讯网络知识、信息工程知识，掌握计算机操作技能，了解行政管理根本原理、卫生管理法律法规和部门规章制度等，不断充实并提高自身业务工作水平。 几年来，为使急救患者得到迅速有效地救治，为不错派一趟急救车，张丹和中心调度员一起，顶烈日、冒风雨，徒步走街窜巷，熟悉XX县区街道分布情况，熟练掌握全市各区县、乡镇地理位置。“每个调度员心中都有一张活地图，以至于能在第一时间准确派车，开展院前急救，尽量不让灿烂的生命在意外中凋零。〞曾经一个呼救 ，让张丹刻骨铭心。一个6岁的孩子，爷爷病重，无法自行拔打 。孩子拿起 ，拔打了“120〞，孩子十分着急，语无伦次。张丹在 里抚慰孩子，耐心引导他讲清了患者病情和家庭地址，老人终于获救。这个孩子是“120〞指挥中心有史以来年龄最小的“120〞 求救者。还有一次，张丹接到一个16岁男孩的呼救 ，男孩声音颤抖，极度害怕。原来，他掉到了深沟里，四周无人，具体位置不清，急需救助。张丹一边安抚着男孩的情绪，一边仔细地询问他大致的方位以及和家人的联系方式，同时运用平时所学的特殊案例解决方法，联系到了他的家人，男孩最终获救。 “120〞指挥调度平台是我市院前抢救的中枢，是我市的窗口单位。调度人员应具有敏锐的捕捉能力和综合的分析能力、指挥组织能力、正确判断病人是否需要急救及病人病情的能力，要有强烈的责任心和简练准确的语言表达能力，以便于遇到突发事件迅速做出反响，了解事发现场患者伤亡情况，合理地调派急救车、指导现场的自救和互救，合理地分流伤病员，使伤病患者能够得到及时救治。6年来，通过“120〞指挥中心平台，近百万个呼救 接听及时、指挥准确、调度快捷，无数个报警地址不详、回呼无人接听的生命垂危患者得到快速抢救。这些年来，张丹和她的同事们共接到呼救 1441331个，共调派急救车12023204次，迅速及时地处置我市各类突发公共事件20230余起，未漏派、错派过1次，也从未接到过患者的投诉和急救站的不满，使126304名伤病员得到了及时有效的救治。 “时间就是生命、呼救就是命令〞。“120〞调度员就是与时间赛跑的人，他们坚守生命热线的时候，时常遇到报警者的谩骂、不理解，频繁骚扰和流氓话语。“希望骚扰 少一些。保证生命热线的畅通，不要耽误真正需要帮助的人。〞张丹说，守好这条生命线，是每一位“120〞急救指挥调度员神圣的职责。 第3页 共3页