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2023
银行
营业部
主任
先进事迹
银行营业部副主任先进事迹
银行营业部副主任先进事迹银行营业部副主任先进事迹
一头短发尽显干练,快速的语调、爽朗的笑声,朴素而又热情,这就是工行XX支行贵宾理财中心的负责人——营业部副主任干小群。在大家眼中,干师傅就是“铁娘子〞和“知心大姐〞的完美结合。干师傅的勤奋好学,大家是有目共睹。
干师傅积攒的“宝贝〞是笔记本。十年之间,她的财富就是五本厚厚的笔记本,每本都记得密密麻麻。以前的系统没有现在这么先进,交换时其他银行的代码、企业的账号、 都是手工记的。为了节省办理业务时间,更需要经办将这些内容记在脑海中,所以直到现在好多企业的账号、 她都随口道出,可见功夫之深。在这十年中的很多个晚上,她都选择静静坐在书房里,把外管文件一个个细细解读,重要的内容及时做好笔记。她说,只有自己梳理过的内容,才能在客户选择要办理各种外汇业务时,随手在笔记本上找到相关文件。平时,在外管局和NOTES里下发的各类文件,干师傅总是第一个去下载、细读,然后打印、把重点划出。在她身上我们真正明白了:勤奋可以改变一切,勤奋使开启成功宝库的钥匙保持光亮。
干师傅的敬业,十足有“铁娘子〞的风范,让人折服。
有一次,干师傅左眼发炎,肿得只能眯成一条缝。我们都劝她去医院做个眼部检查。但那时执行了三十年的外汇政策正大力实行改革,很多操作流程都有了本质的变化,外管局对进度抓得很严。干师傅一咬牙,左眼肿得看不见,干脆只用右眼,一边指导监督员工操作标准,一边抽空给企业打 ,要求对方办理相关变更手续。连续几天,加上中午、晚上加班,在干师傅的带动下,终于二三百家企业实现了百分之九十的变更率。熬到周末,总算有时间去医院了。但医生告诉她,去得太晚,颗粒已经扩张到眼睛内部,需要动手术了。听到这,干师傅还满不在乎地说:“没那么严重的,这两天已经好多了,开刀的事情以后再说吧。〞没想到,一个月内又复发了两次。大家都知道,她是担忧一开刀,起码休息半个月,少一个人,业务量不会少,到时员工们肯定手忙脚乱,所以一直拖着,说等放长假再去检查。这也使我们明白了,在工作中,敬业比才智更能指导我们,心灵比头脑更能指导我们。
曾经做过营业经理的干师傅,在内控上的严格是出了名的。
一次,几名客户到国际业务中心,在办理业务途中由于证件不齐全不能办理。一个客户向大堂助理借用一下身份证,这位工作人员想着助人为乐,就拿出身份证准备去复印。这时,干师傅隔着玻璃严厉地看着大堂助理,顿时她明白意思,要回了身份证。事后,干师傅批评了大堂助理:“这几个客户明显有拆汇嫌疑,作为银行,既需要客户又要讲内控,如果你将身份证借给他们了,我上报外管局时肯定把你也要报上去的,很多都是雷区,碰触不得。身份证无论怎样都不能借,就算是同事也不能借。〞事后这位大堂助理对干师傅感谢万分,而对于我们也上了内控深刻的一课,获益匪浅。
对柜员、对自己在内控上严格要求,对客户的违规要求说“不〞,这种“铁面无私〞的精神并不影响干师傅的营销。
客户提出的违规要求,她婉拒时都娓娓道来,晓之以理,让客户一点都没有“碰了壁〞的感觉。好几次,看到客户坚决要取走大额存款去他行购置高收益理财产品,但在她客观的分析下,却成功地留住了客户,留住了存款。很多客户,一到我们贵宾理财中心,第一句话肯定是“小干在哇?〞不管是外汇业务,还是理财产品,干师傅分析起来头头是道,结合时政新闻,加上客观的观点,让客户很放心。重要的一点,源于她超强的记忆力。很多客户,只来过一次,她都能叫知名字。几个老客户的子女在国外留学,她都能按号入座,以最快的速度指导他们填好境外汇款申请书,让客户倍感温馨和便捷。如果联系好的企业要来开户,干师傅定会让我提前准备好开户资料、表格,让客户等待的时间压缩到最少。在这些细节上的关心,为她赢得了一批又一批的客户源。即使不是她的客户,如果办理时她在场,也会记下客户的信息,做好事后提醒工作。过年在家,也不忘给客户发短信提醒通知存款到期、理财产品扣款。用客户的话来说,干师傅就是贴心的“知心大姐〞。
干师傅平时很节俭,很少出去购物。和女儿出去吃晚饭,执意要吃面条。但对柜员很是大方,好几次加班晚了,就叫上员工去对面的饭馆吃顿饭,每次执意她请客。对异地单身的员工更是关爱呵护,让她们心里特别温暖。
身为XX支行营业部副主任的干师傅,现在在工作上花得时间更长了,由于加班,错过了无数次和家人团聚吃晚饭的时机。夫妻两人忙于工作,唯一的女儿学习成绩中等,让干师傅愧疚。有一次,女儿打 来催她快回家,她说还要加班时,女儿就说:“妈妈,你不关心我!〞听到这样的话,为人父母的必定很是伤心。但是对于所付出的一切,干师傅无怨无悔,从来没有抱怨过。
有了执著,人生旅程中的寂寞可以铺成一片蓝天;有了执著,生命中的孤单可以演绎成一排鸿雁;有了执著,欢乐可以传递一路。在大家眼里,干师傅就像一株蒲公英,并不是多么奔放,也不是特别清秀,没有用花刺来防御,没有用娇艳来取悦,一颗种子,一阵微风,就能营造一片灿烂,就能触动人心中最柔软的地方。