2023年维护经理全年工作总结.docx

2023年维护经理全年工作总结 我叫,现任市机线班班长兼城区维护经理，具体负责新建路以北，芦义沟以南的装、移、修工作。工作中，认真贯彻上级领导的指示精神，严格遵守公司的各种规章制度，努力提高自身素养，提升效劳质量。对于领导支配的工作，情愿接受，认真完成。就班里面事情，准时处理，准时反映，不推诿，不扯皮。 在实际工作中，准时修复当日的障碍，修复后并一一回复，以最快的速度、最优的效劳装、移 。对预约的客户，信守承诺。对客户的疑心，急躁解答。就我负责区域内的 和宽带的修复，没有一起超时，准时率达100%，装、移机也都到达95%以上，我所辖区的用户对我效劳都比较满足。除了搞好自己的效劳工作外，我还不忘定时组织召开班组会，班组成员坐在一起协商如何提升效劳质量，切磋彼此技艺，探讨工作中遇到的疑难问题，以到达准时解决问题的目的。 作为新联通的一员，我时时想到要为公司创效益，促进展。通过亲戚、朋友以及以我诚信打动的大批客户，联系新装 、宽带、小灵通及移网卡品。对每月下达的都能够完成，甚至于超额完成。 尽管工作上得到领导的认可,但我觉得还存在一些缺乏：如在处理某些问题时，不够大胆，该说的话有时碍于情面没说，班里的清洁卫生方面有时支配得不到位，导致检查时消逝不尽人意的后果。 在今后的工作中，我要发扬成果，改正缺乏，带着全班组人员以昂扬的热忱，周到的效劳投入到本职工作中，效劳好宽敞的联通用户，为新联通树立良好的形象，努力使我们班组成为新网通的一面旗子。 2