2023年浅谈电子商务中物流配送的发展现状及其对策.doc

浅谈电子商务中物流配送的开展现状及其对策 【】 本文明确了物流配送在电子商务的重要地位，分析了电子商务中物流配送的现状及主要存在的问题，从而提出我国应从物流管理体制，人才队伍，物流配送方案，物流效劳体系等方面着手解决电子商务中物流配送问题的对策。 [关键词]电子商务 物流配送 问题与对策 一.电子商务与物流配送 电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者〔Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务与传统商务本质区别，就是它以数字化网络为根底进行商品、货币和效劳交易目的在于减少信息社会的商业中间环节，缩短周期．降低本钱，提高经营效率，提高效劳质量，使企业有效地参与竞争。电子商务的每笔交易都包含三个根本过程商品信息的发布与交流；网上商品的交易与结算．商品送达用户手中的配送过程。其中．信息流．商流和资金流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现．而商品实体的流动那么是较为特殊的一种。除了少数电子产品(如软件、电子出版物．信息咨询效劳等)可以直接通过网络传输的方式交货，大多数商品仍要通过物理方式传输。因此，配送在整个电子商务活动中占据着非常重要的地位．它的成功与否直接关系到电子商务的成败，它的运作效率和本钱决定着电子商务所带来的经济价值。然而．电子商务的开展却遇到了一些现实的障碍。物流配送就是其开展的瓶颈之一。 二．我国电子商务中物流配送的开展现状 在电子商务B2C业务开展之初，国内没有一家物流公司具有电子商务的配送经验，各个电子商务公司只能求助于具有国内最大覆盖网络的中国邮政速递公司EMS．但是在磨台段时间之后．EMS由于自身体制的僵化分割．管理无法协调、效劳水平无法提高、费用居高不下．对很多问题都是心有余而力缺乏。 目前，我国物流配送效劳也有一定的开展。相当多配送是保障电子商务生存和开展．实现电子商务以顾客为中心理念的根本保证。电子商务归根到底是商务．没有准确、及时的配送．再先进的电子商务都只能是空中楼阁。试想如果在 网上购置的商品迟迟不能送到．或者送来的是并非所购商品．那 消费者还会选择网上购物吗，相反．快捷．准确又廉价的配送服 务那么有利于扩大电子商务的市场范围．提高其市场竞争力．从而 推动电子商务的快速开展。纵观世界各国中电子商务开展较快的 企业，不难发现他们都是以强大的配送能力为支撑的。 实行连锁经营的零售企业建立了自己的配送中心为企业内部 的连锁网点提供物流配送效劳一些连锁企业配送商品比例已经 超过企业经营品种的50％。在社会化物流配送方面一些国有商 业批发企业和大型零售企业正在积极探索和尝试开展社会化物流 配送效劳：例如，国内民营的快递公司，申通快递，圆通快递，顺丰快递。但是．中国物流还处于起步阶段．与国际先进水平还存在一定的差距。目前中国物流市场总额到达了1 7780亿美元．约占全国GOP的20％．这是一个非常巨大的市场，而在这样庞大的市场中．专业的第三方物流的市场占有比例却是很低的．约为2％一3％中国第三方物流的使用率和市场占有率远远低于经济兴旺国家。 三、我国电子商务中物流配送存在的问题 目前困扰着我国电子商务的物流配送问题主要有． 1对物流配送缺乏正确和充足的认识。我国的电子商务还处 在初级开展阶段．其功能主要局限于信息的交流．电子商务与物 流之问相互依赖、相互促进的关系还没有在社会上得到普遍的认 识。因此人们在对重视电子商务的同时，却对面向电子商务的 物流配送系统的重视程度不高．从而出现物流配送系统落后不 能与电子商务良好结合，限制电子商务快速、高效、便捷优势的 发挥。20世纪80年代初，我国就引进物流配送的概念，但在相当 多的企业中．其领导人的观念还停留在本钱中心利润中心上．没 有把物流配送放到效劳中心、战略中心的高度。 2我国还缺乏电子商务物流人才。这里一指缺乏从事物流理 论研究与实务的专门人才二指缺乏懂电子商务理论和实务的专 门人才．三指缺乏既懂lT技术又懂电子商务的网络经济人才， 四指缺乏既懂电子商务又懂现代物流的有创新思想的复合型人 才。上述四类人才的短缺将直接影响我国电子商务与物流配送体 系的开展。国外物流配送的教育和培训系统非常兴旺，很多大学 和学院开设物流管理专业局部院校设置研究生物流课程，并在 社会上全面开展物流配送的职业教育。相比拟而言，我国在物流 配送方面的教育还非常落后．在高等院校中开设物流专业和课程 的较少，研究生层次教育刚起步．职业教育更是贫乏。 3物流配送效率低．物流装备标准化程度低。目前，我国大 多数物流配送企业是在传统的企业机制上开展起来的．物流服 务内容还停留在仓储、运输层面上能够提供综台性效劳的物 流配送企业还很少。同时运输、仓储的现代化水平比拟低．物 流配送中心建设开展比拟缓惺．专业化操作水平不高，导致了 物流配送效率低下。此外，我国物流部门条块分割自成体系． 使得物流配送环节中各种运输方式之问装备标准不统一．增加 了物流配送的无效作业环节．使物流配送速度降低、物流配送 本钱升高。 4缺乏有效的物流配送网络，配送渠道不完善。现在电子商 务企业对商品的配送渠道主要有：(1)自己建立配送网络．组建配 送队伍．独立完成配送业务。但是建立一个社会化的配送网络投 资相当巨大．如果每个公司都组织和管理自己的整个配送网络， 不仅很困难．而且没有规模效应可能得不偿失。如果企业规模 不大．配送量过小必然造成亏本。(2)电子商务企业与其他的配 送公司簦订配送协议．交给他人完成配送业务。如8848网站，与 邮局铁道、航空签约．与民间的速递公司、发行公司，有自己 的配送渠道的销售连锁企业签约．让这些专门的配送公司去处理 配送问题。不过，这种配送系统通俗地说．实在是〞补缀缀补〞， 凑合着来“。由于电子商务企业与这些独立的配送公司在信息沟 通上、账务交易上经营管理上存在着一定的差距形成配送操 作系统与电子商务平台的脱节，出现配送不及时，给客户送错货， 忘记送货或者无法送货等等让商家与客户皆不满意的现象。{3)采 取网上购物网下就近商店付款取货能形式。这种形式，增加了 商店的店面本钱而且不能实现+送货到家，由此降低了电子商 务的效劳质量和本质内涵．因而得不到推广。 四、我国电子商务中物流配送开展的对策 随着网络技术的开展和普及电子商务将不可防止的成为21 世纪商务开展的主流，而作为保证电子商务运作的物流配送将迎 来新的商机与挑战。加快开展我国适应于电子商务的物流配送是 我国企业参与国际竞争的需要．也是缩短与兴旺国家物流业差距 的一次机遇具有良好的前景。 1深化改革物流配送开展所需的制度环境建立完善的台理 的物流管理体制。物流配送开展所需的制度环境方面主要是指融 资、产权转让、人才使用，市场准人或退出、社会保障等制度，而 这些制度方面的攻革目前还远远不能适应企业经营的市场经济体 制改革的需求。企业在改善自身物流效率时，必然要涉及到各种 物流资源在企业内部和企业与市场之间的重新设置由于上述制 度改革尚未到位．企业根据经济合理原那么对物流资源的再配置就 会受到阻碍。因此．进一步深化制度改革．实施创新战略，是当 前中国经济改革与开展面临的最紧迫的任务也是物流和配送发 展的必要条件。 2大力培养电子商务物流配送方面的人才队伍。从国9k物流 配送的开展经验看，企业要求物流配送方面的从业人员应当具有 一定物流知识水平和实践经验为此．国外物流配送的教育和培 训非常兴旺形成了比拟合理的物流配送人才的教育培训系统， 一是在许多大学和学院中设置了物流管理专业，并广泛地为工商 管理各专业的学生开设物流课程．二是局部商业院校设置了物流方 向的研究生课程和学位教育．形威了～定规模的研究生教育系 统，三是在各国物流行业协会的领导和倡导下全面开展了物流 配送的职业教育．强化物流技术与管理人员素质培训．建立优秀 3物流企业要投资于现代网络技术．加强现代化技术的应用． 如条形码技术．数据库技术、电子数据交换技术(EDI)、全球定 位系统(GPS)、有效的顾客反响(ECR)等的应用．使物流配送朝 信息化、自动化、网络化柔性化方向开展．同时引进国外先进 的物流管理模式和经营方式．提高物流的效劳质量．增强与电子 商务的衔接，使信息流、商流，资金流畅通无阻。 4电子商务企业要结合自身的实际情况，寻求最优的物流配 送方案．降低经营本钱，提高效劳质量赢得客户的信赖。1)建 立良好的供给链关系。供给链连接着上下游企业其最终任务 就是支持物流从原始供给商．经过多个生产、运输环节到达最终 顾客。【2)将物流配送业务交给专业的第三方物流公司去完成。新 浪广州首席代表张骥说“物流配送并不是我们的专长，新浪的优 势在于平台．这里有商家所需要的人气，物流还是交给专业的公 司去做。〞由于第三方物流公司在物流配送方面比一般的电子商务 企业更熟练．其物流配送系统更完善，困此．电子商务企业与第 三方物流公司签订长期稳定的合作关系．有利于物流配送系统的 完著，扩大电子商务的业务范围。C3)电子商务企业共刚投资．建 立社会化的电子商务物流配送网络。如果每个电子商务企业都建 立自己独立的物流配送网络，那么一方面会由于建设费月投入高 和自身的物流量的不稳定因素使得物流配送经营管理本钱偏高． 另一方面．由于重复建设，造成无谓的社会资源的大量浪费。 5建立以配送为中心的物流效劳体系。配送是商品市场开展 的产物．随着大批量、少批次的物流配送活动逐步被小批量、多 批次所取代．个性化、多样化的市场需求越来越占有更多的市场 份额．配送已成为电子商务时代物流活动的中心环节和最终Igl的。 因此．一系列物流活动必须围绕组织配送表现出活泼的市场机制。 物流企业内部的有关部门和人员应适当的面向配送面向市场、 面向客户。此外，物流企业要改变单一送货的观念．协助电子商 务公司完成售后效劳提供更多的增值效劳内容．如跟踪产品订 单、提供销售统计和报表等。只有这样，才能紧跟电子商务的步 伐．不被市场所淘汰， 电子商务的迅速开展使物流配送迅速升温．国内市场对物流 配送的需求十分旺盛．物流配送正在成为国家新的经济增长点。 面对这一形势，物流配送企业应勇于迎接挑战．抓住开展契机．在 做好上述工作的同时．积极组织和参与供给链管理过程的物流活 动或者向独立的第三方物流开展。政府亦应制定相关的法规政策． 改变多个部门管理物流配送的不统一、不协调不明确的现状．打 破行业垄断，加强物流配送的市场宏观调控。 拳考文献： 夏向阳：长江三角洲地区电子商务物流配送研究∽商业研 究．2023(5) [2】桂琴：现代物流配送的开展现状与对策问题的研究[J]现 代管理科学，2023(1 2) 万