2023年某疗养院工作总结.docx

某疗养院XX年工作总结 一、抓住了一个中心：就是紧紧抓住市场营销这个中心 在市场经济条件下，xx院要生存开展，根本出路就在于开拓市场和占领市场，xxxxxxxx风景区的重要组成局部，凭借得天独厚的xx资源，每年吸引着众多游客观光旅游，并且成为该区的一大特色。近年来，由于宾馆业竞争日益剧烈，各宾馆间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序的竞争使我院的生产经营形势面临严峻考验。面对竟争日益剧烈的市场，厅xxxxxx领导和院领导审时度势，及时洞察市场开展方向，积极寻找形势变化及开展给我院带来的机遇，迎难而上。注重开展新客源，安排专人负责联系客源，并请有关单位的会议和培训等安排在我院来举行，积极做好宣传工作，以提高xx院的知名度。xx年个人工作总结 二、注重了两个要点。就是注重客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的要点。 xx年上半年疗养院客房部和餐饮部提高了效劳质量，做到了个性化和人性化效劳，从而增加了客房客人的入住率和餐厅的就餐率。 三、搞好了根本建设。1是根底设施建设，2是管理制度建设。 1、开展根底设施建设。在资金十分紧张的情况下，对院内的排水管道、公共卫生间、厨房、客房等进行翻新维修。 2、逐步完善管理制度建设。为了使xx院经营管理进一步走入标准化轨道，加强了平安生产，平安生产历来是单位的重中之重，我院各个部门均能本着以人为本的观念抓好平安生产，全面落实平安生产责任制，能将平安生产目标任务层层落实，部门、单位负责人、在平安生产中的责任。强调了生产服从平安，生产必须平安的准那么。 通过对上半年的工作总结我们也必须清醒地看到我院存在的问题和缺乏，需要在以后的工作中认真予以解决： 一是接待能力小，硬件条件差，是严重制约我院生产经营的瓶颈。当前我院的接待条件只能接待一些八九十人的小型会议，大、中型会议因场地、客房、餐厅条件有限无法接待。加之配套娱乐设施也不完备。因此扩大接待规模、完善配套设施是对我院未来的开展是非常重要的。 二是管理体制、机制还落后于要求，我们的管理体制、机制与市场经济开展的要求相比还有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。 三是继续开拓市场，内挖潜力，外拓客源，千方百计提高客房入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全员效劳上下功夫。 总之，我们要通过实践，找出工作中目前存在的问题，同时对新情况、新问题进行调查研究，不断探索新途径、总结新方法从而确保我院向做大做强的目标迈进。 第3页 共3页